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Traitement des paiements

Conditions d'utilisation

Accord de services RapidCents

Dernière mise à jour : 12 NOV 2023

Le présent Contrat de services RapidCents (" Contrat ") est un accord juridique entre RapidCents Inc. (" RapidCents ", " nous " ou " nous ") et l'entité ou la personne (" vous ", " votre " ou " utilisateur ") qui s'est inscrite sur la page Compte RapidCents pour recevoir certains services de paiement, d'analyse et d'étalonnage, et d'autres services commerciaux qui peuvent être offerts par RapidCents et ses sociétés affiliées (chacun, un " Service "). Le présent contrat décrit les conditions générales qui s'appliquent à votre utilisation des services.

Si vous ne comprenez pas l'un des termes du présent accord, veuillez nous contacter avant d'utiliser les services.

Vous ne pouvez pas accéder aux services ou les utiliser si vous n'acceptez pas de respecter toutes les conditions du présent accord.

Informations réglementaires requises

La loi nous oblige à vous fournir, au début de notre contrat, des encadrés qui contiennent un résumé de certaines informations du contrat et la divulgation de nos honoraires. Ces informations sont décrites plus en détail dans le corps du contrat, et nos honoraires sont également indiqués dans le barème des honoraires.

Encadré de synthèse de l'information

Date du contrat

L'accord entre en vigueur à la date à laquelle vous l'acceptez (en indiquant électroniquement votre acceptation) pour une période de quatre ans ou jusqu'à ce qu'il soit résilié par RapidCents.

Acquéreur

"Acquéreur" désigne Elavon, LLC et Elavon Canada, qui est l'entité engagée par RapidCents Inc pour soumettre des factures de vente et des informations sur les transactions aux Associations au nom de RapidCents et pour recevoir et payer à RapidCents des fonds de règlement pour ces transactions de vente et qui est membre des Associations.

Annulation du contrat et pénalités éventuelles

Droit de rétractation du commerçant

Vous pouvez résilier sans pénalité en raison de l'introduction d'une nouvelle cotisation, d'une réduction de la marque de la carte dans les coûts non réalisés dans vos cotisations.

ou une augmentation de la redevance existante, à l'exception d'une augmentation effectuée conformément à un barème de redevances prédéterminé en vertu du contrat.

Le commerçant peut résilier le contrat sans pénalité en cas de modification substantielle des conditions du présent accord ou d'ajout de conditions substantielles au présent accord qui n'ont pas été négociées et acceptées antérieurement.

Votre droit d'annulation doit être exercé dans les 90 jours suivant la réception de la notification de l'augmentation de la redevance ou de l'introduction d'une nouvelle redevance.

en appelant le (844) 957-2743 ou en envoyant un courriel à [email protected].

et le formulaire de clôture RapidCents doit être signé et renvoyé à l'entreprise.

Des pénalités de 500 dollars sont prévues en cas de résiliation anticipée. Toutefois, la résiliation ne modifie pas votre responsabilité pour les paiements traités ou les rétrocessions qui en découlent.

Procédures de traitement des plaintes

Les plaintes des commerçants doivent être soumises à l'assistance RapidCents. Notre procédure de traitement des plaintes est accessible à l'adresse https://help.RapidCents.com.

Les commerçants peuvent également nous appeler au +1 (844) 957-2743.

Informations sur les logiciels de paiement

Cette section concerne les commerçants qui achètent des produits ou des logiciels RapidCents. Veuillez noter que tous les logiciels fournis par RapidCents Inc. sont la propriété de RapidCents Inc. et font l'objet d'une licence exclusive. Les conditions d'achat accordent aux commerçants le droit d'utiliser le logiciel sous licence ; cependant, il est important de comprendre que les commerçants ne sont pas propriétaires du logiciel lui-même. Cependant, il est important de comprendre que les commerçants ne sont pas propriétaires du logiciel lui-même. Ils détiennent plutôt les droits d'utilisation du logiciel tant que leur compte demeure actif chez RapidCents. Le logiciel doit être utilisé conformément au contrat de licence et est soumis aux conditions qui y sont énoncées. L'utilisation continue du logiciel est subordonnée au respect de ces conditions et au maintien d'un compte actif chez RapidCents.

Prix d'achat : les logiciels et les fonctions peuvent être achetés au prix courant spécifié au moment de l'achat.

Frais : Les frais liés à l'utilisation du logiciel RapidCents sont indiqués dans l'encadré " Autres frais " ci-dessous.

La résiliation n'affecte pas les dispositions qui donnent lieu à une obligation ou à des limitations permanentes.

RapidCents vient de fournir la licence de l'application pour la période de l'accord, tous les droits reçus par RapidCents Inc.

Politique de retour des transactions

RapidCents n'a pas de politique de retour distincte. Les transactions de remboursement (retour) sont traitées de la même manière que les transactions de vente (achat) :

ici

Code de conduite

Le Code de conduite destiné au secteur des cartes de crédit et de débit est disponible sur le site web de l'ACFC.

Déclarations

L'historique de vos transactions sera disponible sur votre tableau de bord lorsque vous vous connecterez à votre compte RapidCents sur notre site web.

Boîte de divulgation des frais

L'expression "carte non présente" signifie que la carte n'a pas été lue électroniquement. En général, les informations relatives à la carte sont saisies manuellement (par exemple, lors d'un paiement en ligne).

TYPE DE CARTE DE PAIEMENT

MÉTHODE DE TRAITEMENT : CARTE SANS PRÉSENTATION

Visa Classic

2,9 % + 0,30 $CAN

Visa Infinite

2,9 % + 0,30 $CAN

Visa Infinite Privilege

2,9 % + 0,30 $CAN

Visa Business

2,9 % + 0,30 $CAN

Visa prépayé

2,9 % + 0,30 $CAN

Visa Débit

2,9 % + 0,30 $CAN

MasterCard Classic

2,9 % + 0,30 $CAN

MasterCard World

2,9 % + 0,30 $CAN

MasterCard World Elite

2,9 % + 0,30 $CAN

MasterCard Business

2,9 % + 0,30 $CAN

Carte de débit MasterCard

2,9 % + 0,30 $CAN

MasterCard prépayée

2,9 % + 0,30 $CAN

American Express

2,9 % + 0,30 $CAN

Découvrir le consommateur

2,9 % + 0,30 $CAN

Découvrir le commerce

2,9 % + 0,30 $CAN

Diners Club International (national)

2,9 % + 0,30 $CAN

Redevance payée présentée en USD

2,9 % + 0,30 $US

Débit Interac

2,9 % + 0,30 $US

Autres frais Boîte de divulgation

Cartes Visa Internationales présentées en CAD

3,5 % + 0,30 $ CA

Cartes MasterCard Internationales présentées en CAD

3,5 % + 0,30 $ CA

Discover International Cards présentées en CAD

3,5 % + 0,30 $ CA

Diners Club International (non domestique) Cartes présentées en CAD

3,5 % + 0,30 $ CA

Cartes internationales présentées en CAD

3,5 % + 0,30 $ CA

Cartes internationales présentées en USD

3,5 % + 0,30 $US

Frais de conversion de devises

10 % au-dessus du taux journalier moyen du marché.

Frais de contentieux

25,00 $CAN

Les paiements contestés, tels que les rétrocessions, entraînent des frais. Si la banque du client résout le litige en votre faveur, les frais sont intégralement remboursés.

 Compte en USD - Tous les types de cartes (traitement en USD et dépôt en USD)

 3,9%+0,50 USD/Transactions + 3 $ /réglage

Prévention des fraudes et 3D Secure = 350 $ par mois + 0,50 $ par transaction.

Commande en ligne RapidCents : 39,95 $ Frais de service mensuels + 3,9 % + 0,95 $ par transaction.

Frais de livraison Doordash : Les livraisons dans un rayon de 5 miles sont facturées au tarif de base de 9,75 $. Pour les livraisons au-delà de 5 miles, les frais sont de 0,75 $ supplémentaires par mile jusqu'à un maximum de 15 miles.100% de ce pourboire revient aux chauffeurs DoorDash et au logiciel RapidCents.

Section A : Conditions générales

  1. Aperçu du présent accord

Le présent contrat fournit une description générale des services que RapidCents peut vous fournir, y compris ceux qui vous permettent d'accepter les paiements des acheteurs de vos biens ou services ou des donateurs de votre organisation (vos " clients "). Nous vous fournissons une description plus détaillée des Services par le biais de bibliothèques logicielles publiées et d'interfaces de programmation d'applications qui peuvent être utilisées pour accéder aux Services (les " API ") et de ressources supplémentaires que nous mettons à votre disposition sur notre site Web.

Avant d'utiliser les services, vous devez vous inscrire auprès de RapidCents et créer un compte (un " compte RapidCents ").

La section A décrit la procédure d'inscription et d'utilisation de votre compte RapidCents.

La section B décrit votre utilisation des API et des services.

La section C décrit les services que vous pouvez utiliser pour accepter des paiements et effectuer d'autres transactions financières, gérer des abonnements et établir des rapports sur les transactions (les "services de paiement").

La section D décrit le traitement, la gestion et l'utilisation appropriés des données générées lors de votre utilisation des services, y compris les données de vos clients.

La section E décrit votre responsabilité envers RapidCents pour toutes les pertes liées à votre compte RapidCents, votre accord pour résoudre tous les litiges avec RapidCents par arbitrage et non par un procès, ainsi que d'autres conditions juridiques qui s'appliquent à vous.

Enfin, la section F

  1. Votre compte RapidCents
  2. Inscription et activités autorisées : Seules les entreprises (y compris les propriétaires uniques), les organisations caritatives de bonne foi et les autres entités ou personnes situées au Canada sont autorisées à demander un compte RapidCents pour utiliser les services décrits dans le présent contrat. RapidCents et ses affiliés peuvent vous fournir des services, à vous ou à vos affiliés, dans d'autres pays ou régions en vertu d'accords distincts.

Pour ouvrir un compte RapidCents, vous ou la ou les personnes qui soumettent la demande (votre " représentant ") devez nous fournir votre nom commercial, votre adresse physique, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre numéro d'identification d'entreprise, votre URL, la nature de votre entreprise ou de vos activités, ainsi que certaines autres informations vous concernant dont nous avons besoin (veuillez vous reporter à ce lien : KYC des clients). (Nous pouvons également recueillir des informations personnelles (y compris le nom, la date de naissance et le numéro d'identification délivré par l'État) sur vos bénéficiaires effectifs, vos mandants et l'administrateur de votre compte RapidCents. Nous avons besoin de toutes les informations/documents à soumettre.

Tous les documents/informations doivent être examinés et approuvés par le service de souscription de RapidCents afin d'ouvrir le compte marchand.

Si vous utilisez les services de paiement, votre nom (ou le nom utilisé pour vous identifier) et votre URL peuvent apparaître sur les relevés bancaires ou autres de vos clients. Pour éviter toute confusion et tout litige potentiel, ces descripteurs doivent être reconnaissables par vos clients et doivent décrire avec précision votre entreprise ou vos activités. Vous ne pouvez utiliser les Services de paiement que pour faciliter les Transactions (telles que définies ci-dessous) avec vos Clients. Vous ne pouvez pas utiliser les Services de paiement pour envoyer de l'argent à d'autres personnes, pour effectuer des transactions personnelles ou non commerciales, ou à toute autre fin interdite par le présent Contrat.

  1. Représentant de l'entreprise : Vous et votre représentant affirmez individuellement à RapidCents que votre représentant est autorisé à fournir les informations décrites dans la présente section A.2 en votre nom et à vous lier au présent contrat. Nous pouvons vous demander, à vous ou à votre représentant, de fournir des informations ou des documents supplémentaires démontrant l'autorité de votre représentant. Sans le consentement écrit exprès de RapidCents, ni vous ni votre Représentant ne pouvez vous inscrire ou tenter de vous inscrire à un Compte RapidCents au nom d'un utilisateur auquel RapidCents a précédemment mis fin à l'utilisation des Services. Vous et votre Représentant affirmez également que votre Représentant est personnellement responsable de votre utilisation des Services et de vos obligations envers les Clients, y compris le paiement de tous les montants dus en vertu du présent Contrat. Les conditions particulières suivantes s'appliquent à vous si vous n'avez pas au moins 18 ans. Si vous êtes une personne morale détenue, directement ou indirectement, par une personne physique âgée de moins de 18 ans, votre représentant doit obtenir le consentement de votre conseil d'administration ou d'un dirigeant autorisé ; et si vous êtes une personne physique ou un propriétaire unique, et si vous n'êtes pas âgé d'au moins 18 ans, votre représentant doit être votre parent ou votre tuteur légal. Le conseil d'administration, l'agent autorisé, le parent ou le tuteur légal est responsable envers RapidCents et est légalement lié à la présente convention comme s'il avait lui-même accepté les modalités de la présente convention.
  2. Validation et souscription : À tout moment pendant la durée du présent accord et de votre utilisation des services, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour vérifier la propriété effective ou le contrôle de l'entreprise, valider les informations que vous avez fournies, vérifier votre identité ou celle de votre représentant et évaluer le risque associé à votre entreprise. Ces informations supplémentaires peuvent inclure des factures commerciales, des copies de pièces d'identité délivrées par l'État, des licences commerciales ou d'autres informations relatives à votre entreprise, à ses bénéficiaires effectifs ou à ses mandants. Si vous utilisez les services de paiement, nous pouvons également vous demander de fournir des copies d'états financiers ou de dossiers relatifs à votre respect du présent contrat ou vous demander de fournir une garantie personnelle ou d'entreprise. Le fait de ne pas fournir ces informations ou documents peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte RapidCents. Vous nous autorisez à récupérer des informations vous concernant auprès de nos fournisseurs de services et d'autres tiers, y compris les agences d'évaluation du crédit et les bureaux d'information, et vous autorisez et ordonnez à ces tiers de compiler et de nous fournir les informations que nous demandons. Vous reconnaissez que ces informations peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre historique de crédit et d'autres données vous concernant ou concernant votre représentant. Vous reconnaissez que nous pouvons utiliser vos informations pour vérifier toute autre information que vous nous fournissez et que toute information que nous recueillons peut affecter notre évaluation du risque global que vous représentez pour notre entreprise. Vous reconnaissez que, dans certains cas, ces informations peuvent entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte RapidCents. RapidCents peut périodiquement mettre à jour ces informations dans le cadre de ses critères de souscription et de ses procédures d'analyse des risques.
  3. Modifications de votre activité, mise à jour de votre compte RapidCents : vous acceptez de mettre à jour les informations contenues dans votre compte RapidCents. Vous devez rapidement mettre à jour votre compte RapidCents en y indiquant tout changement vous concernant, la nature de vos activités commerciales, vos représentants, vos bénéficiaires effectifs, vos mandants ou toute autre information pertinente. Nous pouvons suspendre votre compte RapidCents ou résilier le présent contrat si vous ne tenez pas ces informations à jour. Vous acceptez également de nous notifier rapidement par écrit, au plus tard trois jours après l'un des événements suivants : vous faites l'objet d'une demande, d'une pétition ou d'une procédure de faillite ou d'insolvabilité, volontaire ou involontaire, d'une mise sous séquestre, d'une faillite ou d'une action similaire (l'une ou l'autre de ces situations étant appelée " procédure de faillite ") ; votre situation financière a changé de manière défavorable ; vous transférez ou vendez 25 % ou plus de vos actifs totaux, ou il y a un changement dans le contrôle ou la propriété de votre entreprise ou de l'entité mère ; ou vous recevez un jugement, un ordre ou un mandat de saisie ou d'exécution, ou un prélèvement sur 25 % ou plus de vos actifs totaux. Vous nous inclurez dans la liste et le tableau des créanciers déposés auprès de tout tribunal de faillite, commercial ou civil dans le cadre d'une procédure de faillite, qu'une créance existe ou non au moment du dépôt. Le non-respect de cette disposition entraînera la résiliation immédiate du présent accord et permettra d'engager toute autre action à notre disposition en vertu des règles du réseau ou de la législation applicable. Vous reconnaissez que le présent contrat est un contrat d'avance de crédit au sens de l'article 11.01(b) de la Loi sur les arrangements avec les créanciers des compagnies (Canada) et au sens de l'article 65.1(4)(b) de la Loi sur la faillite et l'insolvabilité (Canada) et qu'il ne peut être cédé par vous dans le cas d'une procédure de faillite vous concernant. Vous reconnaissez par la présente que, sans l'accord mentionné dans la phrase précédente, nous n'aurions pas conclu le présent accord.
  4. Pour nous inciter à accepter la présente demande d'adhésion, les garants soussignés, en signant la demande d'adhésion, garantissent conjointement et solidairement, et au Québec solidairement, inconditionnellement et irrévocablement, l'exécution et le paiement continus, complets et fidèles par la société de chacune des obligations de la société, (y compris, sans s'y limiter, en ce qui concerne les débits compensatoires et les obligations relatives à l'équipement loué, le cas échéant) en vertu de la demande et de la convention de la société, telles qu'elles peuvent être modifiées de temps à autre, avec ou sans préavis (collectivement, les " obligations "). Le(s) garant(s) convient(ent) qu'il s'agit d'une garantie permanente et que la responsabilité du(des) garant(s) ne sera pas déchargée, affectée ou libérée par (a) tout événement faisant que la société n'est pas légalement tenue d'effectuer un paiement ou d'exécuter une obligation, ou (b) tout événement faisant que le(s) garant(s) n'est (ne sont) pas légalement tenu(s) d'effectuer un paiement ou d'exécuter une obligation en vertu des présentes, y compris en cas de décès ou d'incapacité juridique du(des) garant(s). Le(s) garant(s) comprend(ent) en outre que nous pouvons agir directement contre le(s) garant(s) sans avoir préalablement épuisé nos recours contre toute autre personne ou entité responsable, par conséquent contre eux ou contre toute garantie détenue par la société ou par nous. Le(s) garant(s) renonce(nt) au bénéfice de discussion et de division. La présente garantie lie tous les héritiers, administrateurs, fiduciaires de succession, représentants, successeurs autorisés et ayants droit du (des) garant(s) et peut être appliquée par ou au profit de n'importe lequel de nos successeurs. Le(s) garant(s) comprend(ent) que l'incitation à accepter la demande de l'entreprise est une contrepartie de la garantie et que cette garantie reste pleinement en vigueur même si le(s) garant(s) ne reçoit(vent) aucun avantage supplémentaire de la part de la garantie. Chacune de ces garanties, la demande d'adhésion de l'entreprise et le contrat constituent un accord commercial, et tout délai de prescription est expressément exclu et supprimé. Le(s) garant(s) reconnaît(ssent) que cette garantie est un résumé des dispositions de garantie des CGU (définies ci-dessus), accepte(nt) que cette garantie soit soumise aux termes et conditions énoncés dans les CGU et, en signant ci-dessous, déclare(nt) et garantit(nt) qu'il(s) a(ont) obtenu et lu intégralement les CGU disponibles sur https://RapidCents.com/terms-of-services Guide English ou disponibles auprès de notre centre de service à la clientèle au 1- (844) 957-2743 avant de signer ci-dessous et qu'il(s) accepte(nt) les termes de celles-ci.

Le soussigné autorise par la présente toute agence ou bureau d'évaluation du crédit à nous fournir, à notre demande, un rapport d'évaluation du crédit.

qui concerne le soussigné.

  1. Votre relation avec vos clients

Vous ne pouvez utiliser les services que pour des transactions légitimes avec vos clients. Vous connaissez vos clients mieux que nous et vous êtes responsable de votre relation avec eux. RapidCents n'est pas responsable des produits ou services que vous annoncez ou vendez, ou que vos Clients achètent en utilisant les Services ; ou si vous acceptez des dons, de votre communication à vos Clients de l'utilisation prévue de ces dons. Vous affirmez que vous êtes seul responsable de la nature et de la qualité des produits ou services que vous fournissez, ainsi que de la livraison, de l'assistance, des remboursements, des retours et de tout autre service auxiliaire que vous fournissez à vos clients.

RapidCents vous fournit des services, mais nous n'avons aucun moyen de savoir si un achat, une vente, un don, une commande ou une autre transaction (chacun étant une " transaction ") est exact ou correct, ou typique de votre entreprise. Il vous incombe de savoir si une transaction initiée par votre client est erronée (par exemple, un client qui achète un article alors qu'il voulait en commander un autre) ou suspecte (par exemple, des achats inhabituels ou importants, ou une demande de livraison dans un pays étranger où cela ne se produit généralement pas). Si vous n'êtes pas sûr qu'une transaction soit erronée ou suspecte, vous acceptez de faire des recherches sur la transaction et, si nécessaire, de contacter votre client avant d'exécuter ou de terminer la transaction. Vous êtes seul responsable des pertes que vous subissez en raison de transactions erronées ou frauduleuses dans le cadre de votre utilisation des services.

  1. Redevances et amendes

RapidCents vous fournira les Services aux taux et pour les frais (" Frais ") décrits dans le Barème des frais, lié ici et incorporé dans le présent Contrat. Les frais comprennent des frais pour les transactions (telles que le traitement d'un paiement) et pour d'autres événements liés à votre compte RapidCents (tels que le traitement d'une charge contestée).

Nous nous réservons le droit de réviser nos frais à tout moment, étant entendu qu'en cas d'augmentation ou d'introduction de nouveaux frais liés aux transactions par carte de crédit et de débit, cette augmentation ou ces nouveaux frais feront l'objet d'une période de préavis de quatre-vingt-dix (90) jours. Il est entendu que la notification n'est pas nécessaire pour les modifications de frais effectuées conformément à des barèmes de frais préétablis.

Nous pouvons facturer des frais supplémentaires pour les transactions transfrontalières ou les services de change. Outre les frais, vous êtes également responsable de toute pénalité ou amende imposée à vous ou à RapidCents par une banque, une entreprise de services monétaires, un réseau de paiement, une institution financière ou un autre intermédiaire financier (chacun étant un " fournisseur de services financiers ") résultant de votre utilisation des services de paiement d'une manière non autorisée par le présent contrat ou par les règles et réglementations d'un fournisseur de services financiers.

Vous êtes également tenu de payer toutes les taxes, redevances et autres frais ("taxes") imposés par toute autorité gouvernementale, y compris, mais sans s'y limiter, toute taxe sur la valeur ajoutée, taxe sur les produits et services, taxe de vente provinciale et/ou taxe de vente harmonisée sur les services fournis dans le cadre du présent accord. Si vous êtes exonéré d'impôt, vous nous fournirez un certificat approprié ou une autre preuve d'exonération d'impôt que nous jugeons satisfaisante.

  1. Services et assistance au compte RapidCents

Nous vous fournirons une assistance pour résoudre les problèmes généraux liés à votre compte RapidCents et à votre utilisation des services. Cette assistance comprend les ressources et la documentation que nous mettons à votre disposition par le biais des versions actuelles des pages d'assistance de RapidCents, de la documentation de l'API et d'autres pages de notre site Web (collectivement, la " Documentation "). Le moyen le plus efficace d'obtenir des réponses à vos questions est de consulter notre documentation. Si vous avez encore des questions après avoir consulté la documentation, veuillez nous contacter.

Vous êtes seul responsable de l'assistance aux clients en ce qui concerne les reçus de transaction, la livraison de produits ou de services, l'assistance, les retours, les remboursements et toute autre question liée à vos produits et services et à vos activités commerciales. Nous ne sommes pas responsables de la fourniture d'une assistance pour les services à vos clients, sauf si nous acceptons de le faire dans le cadre d'un accord distinct avec vous ou l'un de vos clients.

  1. Impôts et autres charges

Vous êtes seul responsable (i) de la détermination des taxes éventuelles applicables à vos transactions et (ii) de l'évaluation, de la collecte, de la déclaration ou du versement des taxes à l'autorité fiscale compétente. Nous ne sommes pas tenus de déterminer l'applicabilité d'un quelconque impôt et nous ne le ferons pas, pas plus que nous ne calculerons, ne collecterons, ne déclarerons ou ne remettrons un quelconque impôt à une quelconque autorité fiscale dans le cadre d'une transaction, mais nous pouvons retenir les montants que nous jugeons appropriés pour couvrir ces impôts si nous ne pouvons pas valider les informations d'identification fiscale que vous nous fournissez. Nous pouvons vous envoyer, ainsi qu'aux autorités fiscales, des documents relatifs aux transactions effectuées à l'aide des services. Vous acceptez que nous puissions vous envoyer toute information fiscale par voie électronique.

  1. Limitations des services, activités interdites et contrôles de sécurité
  2. Respect des lois applicables : Vous devez utiliser les services de manière licite et respecter l'ensemble des lois, règles, réglementations et codes de conduite ("lois") applicables à votre utilisation des services et aux transactions. Le cas échéant, cela peut inclure le respect des lois nationales et internationales relatives à l'utilisation ou à la fourniture de services financiers, à la notification et à la protection des consommateurs, à la concurrence déloyale, au respect de la vie privée, à la publicité mensongère et à toute autre loi applicable aux transactions.
  3. Entreprises et activités restreintes : Vous ne pouvez pas utiliser les Services à votre profit ou au profit d'une autre personne pour toute activité que RapidCents a identifiée comme une entreprise ou une activité restreinte(collectivement, les " Entreprises restreintes "). Les entreprises soumises à des restrictions comprennent l'utilisation des services dans ou au profit d'un pays, d'une organisation, d'une entité ou d'une personne soumis à un embargo ou bloqué par un gouvernement, y compris ceux qui figurent sur les listes de sanctions identifiées par le Canada.

Veuillez lire attentivement la liste des entreprises soumises à des restrictions avant de vous inscrire et d'ouvrir un compte RapidCents. Si vous n'êtes pas sûr qu'une catégorie d'entreprise ou d'activité soit soumise à des restrictions ou si vous avez des questions sur la manière dont ces restrictions s'appliquent à vous, veuillez nous contacter. Nous pouvons à tout moment compléter ou mettre à jour la liste des entreprises soumises à des restrictions.

  1. Autres activités restreintes : Vous ne pouvez pas utiliser les services pour faciliter des transactions illégales ou pour permettre à d'autres personnes d'utiliser les services à des fins non commerciales, personnelles, familiales ou domestiques. En outre, vous ne pouvez pas permettre, et ne pouvez pas permettre à d'autres personnes de : (i) accéder ou tenter d'accéder à des systèmes, programmes, données ou services non publics de RapidCents ; (ii) copier, reproduire, republier, télécharger, poster, transmettre, revendre ou distribuer de quelque manière que ce soit, toute donnée, tout contenu ou toute partie des Services, de la Documentation ou de notre site Web, sauf si cela est expressément autorisé par les Lois applicables ; (iii) agir en tant que bureau de service ou agent de passage pour les Services sans valeur ajoutée pour les Clients ; (iv) transférer tout droit qui vous est accordé dans le cadre du présent Contrat ; (v) contourner les limitations techniques des Services ou activer des fonctionnalités qui sont désactivées ou interdites ; (vi) désosser ou tenter de désosser les Services, sauf si cela est expressément autorisé par les Lois ; (vii) effectuer ou tenter d'effectuer des actions qui interféreraient avec le fonctionnement normal des Services ou affecteraient l'utilisation des Services par nos autres utilisateurs ; ou (ix) imposer une charge déraisonnable ou disproportionnée sur le Service.
  2. Contrôles de sécurité : Nous pouvons fournir ou suggérer des procédures et des contrôles de sécurité destinés à réduire le risque de fraude ("contrôles de sécurité"). Vous acceptez d'examiner les contrôles de sécurité et la documentation que nous vous fournissons et de sélectionner les contrôles de sécurité qui répondent à vos besoins commerciaux. Si vous estimez que les contrôles de sécurité que nous vous fournissons sont insuffisants, vous acceptez de mettre en œuvre séparément des contrôles supplémentaires qui répondent à vos besoins.
  3. Suspicion d'utilisation non autorisée ou illégale

Nous pouvons refuser, conditionner ou suspendre toute transaction dont nous pensons qu'elle peut violer le présent contrat ou d'autres accords que vous pouvez avoir avec RapidCents ; ou qui vous expose, expose RapidCents ou d'autres à des risques inacceptables pour RapidCents. Si nous soupçonnons ou savons que vous utilisez ou avez utilisé les services à des fins non autorisées, frauduleuses ou illégales, nous pouvons partager toute information liée à une telle activité avec l'institution financière, l'autorité réglementaire ou l'organisme d'application de la loi approprié, conformément à nos obligations légales. Ces informations peuvent inclure des informations sur vous, votre compte RapidCents, vos clients et les transactions effectuées dans le cadre de votre utilisation des services.

  1. Divulgations et avis ; consentement à la signature électronique
  2. Consentement aux divulgations et notifications électroniques : En vous inscrivant à un compte RapidCents, vous acceptez que cette inscription constitue votre signature électronique et vous consentez à la fourniture électronique de toutes les divulgations et notifications de RapidCents ("notifications"), y compris celles requises par la loi. Vous acceptez également que votre consentement électronique ait le même effet juridique qu'une signature physique.
  3. Méthodes de livraison : Vous acceptez que RapidCents puisse vous fournir des Avis concernant les Services par le biais de notre site Web ou du Tableau de bord (tel que défini ci-dessous), ou en envoyant des Avis par la poste à l'adresse électronique ou physique identifiée dans votre Compte RapidCents. Les avis peuvent inclure des notifications concernant votre compte RapidCents, des modifications apportées aux services ou d'autres informations que nous sommes tenus de vous fournir. Vous acceptez également que la livraison électronique d'un avis ait le même effet juridique que si nous vous avions fourni une copie physique. Nous considérerons qu'un avis a été reçu par vous dans les 24 heures suivant sa publication sur notre site web ou son envoi par courrier électronique.
  4. SMS et messages textuels : Vous nous autorisez à vous envoyer des avis par message textuel pour nous permettre de vérifier votre contrôle ou celui de votre représentant sur votre compte RapidCents (par exemple par le biais d'une vérification en deux étapes), et pour vous fournir d'autres informations essentielles sur votre compte RapidCents. Des frais de texte ou de données standard peuvent s'appliquer à ces avis. Lorsque cela est proposé, vous pouvez désactiver les notifications par message texte dans le tableau de bord en répondant à un tel message par "STOP", ou en suivant les instructions fournies dans le message. Toutefois, en désactivant la messagerie texte, vous risquez de désactiver d'importantes procédures et contrôles de sécurité destinés à réduire le risque de fraude pour vous et vos clients ("Contrôles de sécurité") sur votre compte RapidCents et d'augmenter le risque de perte pour votre entreprise.
  5. Exigences en matière de livraison : Vous ne serez pas surpris d'apprendre que vous aurez besoin d'un ordinateur ou d'un appareil mobile, d'une connexion Internet et d'un navigateur à jour pour accéder à votre tableau de bord et consulter les avis qui vous sont fournis. Si vous avez des difficultés à visualiser ou à accéder à un avis, veuillez nous contacter et nous pourrons trouver un autre moyen de diffusion.
  6. Retrait du consentement : En raison de la nature des services, vous ne pourrez pas commencer à utiliser les services sans accepter la livraison électronique des avis. Toutefois, vous pouvez choisir de retirer votre consentement à recevoir des avis par voie électronique en résiliant votre compte RapidCents.
  7. Cessation d'activité
  8. Durée et résiliation : Le présent contrat entre en vigueur à la date à laquelle vous accédez aux services ou les utilisez pour la première fois et se poursuit jusqu'à ce qu'il soit résilié par vous ou par RapidCents. Vous pouvez résilier le présent Contrat en fermant votre Compte RapidCents en contactant notre centre d'appel au : (844) 957-2743 ou en nous envoyant un courriel à l'adresse suivante : [email protected]. Si vous utilisez à nouveau les Services ou si vous vous inscrivez pour un autre Compte RapidCents, vous consentez au présent Contrat. Nous pouvons résilier le présent contrat ou fermer votre compte RapidCents à tout moment et pour quelque raison que ce soit en vous adressant un avis. Nous pouvons suspendre votre compte RapidCents et votre capacité à accéder aux fonds de votre compte RapidCents ou résilier la présente convention sans raison, ou avec raison, si (i) nous déterminons à notre seule discrétion que vous n'êtes pas admissible aux services en raison d'une fraude ou d'un risque de crédit, ou de tout autre risque associé à votre compte RapidCents ; (ii) vous utilisez les services d'une manière interdite ou ne vous conformez pas à l'une des dispositions de la présente convention ; ou (iii) une loi ou un fournisseur de services financiers nous oblige à le faire(iv) pour toute autre raison par RapidCents ou sa société affiliée.
  9. Effets de la résiliation : La résiliation ne vous libère pas immédiatement des obligations que vous avez contractées en vertu du présent contrat. En cas de résiliation, vous acceptez (i) de terminer toutes les transactions en attente, (ii) de cesser d'accepter de nouvelles transactions par le biais du service et (iii) de retirer immédiatement tous les logos RapidCents ou du réseau de paiement de votre site Web (sauf si cela est autorisé dans le cadre d'un contrat de licence distinct avec le réseau de paiement). Votre utilisation continue ou renouvelée des services après le traitement de toutes les transactions en attente vaut renouvellement de votre consentement aux conditions du présent contrat. Si vous résiliez le présent accord, nous vous verserons tous les fonds restants qui vous sont dus conformément à la section C.

En outre, en cas de résiliation, vous comprenez et acceptez que (i) toutes les licences qui vous sont accordées par RapidCents en vertu de la présente convention prendront fin ; (ii) nous nous réservons le droit (mais n'avons aucune obligation) de supprimer toutes vos informations et données de compte stockées sur nos serveurs dans les 10 jours suivant la résiliation ; (iii) nous ne serons pas responsables envers vous de la compensation, du remboursement ou des dommages liés à votre utilisation des services, ou à toute résiliation ou suspension des services ou à la suppression de vos informations ou données de compte ; et (iv) vous êtes toujours responsable envers nous de tous les frais ou amendes, ou de toute autre obligation financière encourue par vous ou par l'intermédiaire de votre utilisation des services avant la résiliation.

Section B : Technologie RapidCents

  1. API et tableau de bord

RapidCents a développé et fournit l'accès aux API qui peuvent être utilisées pour accéder aux Services. Vous pouvez utiliser les API uniquement de la manière décrite dans la Documentation pour traiter des transactions ou utiliser les Services sur des sites Web et par le biais des applications identifiées dans votre Compte RapidCents. Vous pouvez gérer votre compte RapidCents, vous connecter à d'autres fournisseurs de services et activer des fonctionnalités supplémentaires par le biais du tableau de bord de gestion RapidCents ("Tableau de bord").

Vous pouvez utiliser les API pour utiliser les services sur votre site web ou dans vos applications mobiles. Vous ne pouvez pas utiliser l'API à des fins, fonctions ou caractéristiques qui ne sont pas décrites dans la documentation ou qui ne vous ont pas été communiquées par nous. En raison de la nature des services, nous mettrons à jour les API et la documentation de temps à autre et pourrons ajouter ou supprimer des fonctionnalités. Nous vous avertirons si nous modifions, déprécions ou supprimons une fonctionnalité de l'API afin que vous puissiez continuer à utiliser les services avec un minimum d'interruption.

Nous vous fournirons des clés API publiables et secrètes pour les transactions en direct et les transactions de test disponibles sur le tableau de bord. Les clés publiables identifient les transactions avec vos clients, et les clés secrètes permettent tout appel API à votre compte RapidCents. Vous êtes responsable de la sécurisation de vos clés secrètes - ne les publiez pas et ne les partagez pas avec des personnes non autorisées. Le fait de ne pas sécuriser vos clés secrètes augmentera la probabilité de fraude sur votre compte RapidCents et les pertes potentielles pour vous ou vos clients. Nous fournissons plus de détails sur l'utilisation correcte des clés API publiables et secrètes dans la Documentation. Des informations sur la sécurisation de votre compte RapidCents sont disponibles dans la section D.

  1. Propriété de la propriété intellectuelle de RapidCents

RapidCents ou ses concédants de licence détiennent exclusivement tous les droits, titres et intérêts relatifs aux brevets, droits d'auteur (y compris les droits sur les œuvres dérivées), droits moraux, droits de publicité, marques de commerce ou de service, logos et dessins, secrets commerciaux et autres propriétés intellectuelles incorporées ou contenues dans les API, les services, le tableau de bord et la documentation (collectivement, la " PI de RapidCents ") ou toute copie de ces derniers. La PI de RapidCents est protégée par des droits d'auteur, des secrets commerciaux, des brevets et d'autres lois sur la propriété intellectuelle, et RapidCents se réserve tous les droits sur la PI de RapidCents qui ne vous sont pas expressément accordés dans le présent Contrat.

Vous pouvez choisir ou nous pouvons vous inviter à soumettre des commentaires ou des idées sur les améliorations à apporter au service, à nos API, à notre plateforme ou à tout autre composant de nos produits ou services ("idées"). Si vous nous soumettez une idée, nous présumerons que votre soumission était volontaire, non sollicitée par nous, et qu'elle nous a été transmise sans aucune restriction quant à l'utilisation de l'idée. Vous acceptez également que RapidCents n'ait aucune obligation fiduciaire ou autre envers vous en relation avec toute idée que vous nous soumettez et que nous sommes libres d'utiliser vos idées sans attribution ni compensation pour vous.

  1. Licence

RapidCents vous accorde une licence non exclusive et non transférable d'accès électronique et d'utilisation de la PI de RapidCents uniquement de la manière décrite dans le présent contrat. RapidCents ne vous vend pas, et vous n'avez pas le droit de concéder une sous-licence de la propriété intellectuelle de RapidCents. Nous pouvons mettre à votre disposition des mises à jour de la PI de RapidCents ou de nouveaux services automatiquement, tels que publiés électroniquement par RapidCents, mais nous pouvons exiger une action de votre part avant que vous puissiez utiliser la PI de RapidCents ou de nouveaux services (y compris l'activation via le Tableau de bord ou l'acceptation de conditions nouvelles ou supplémentaires). RapidCents peut révoquer ou résilier cette licence à tout moment si vous utilisez la propriété intellectuelle de RapidCents d'une manière interdite par le présent contrat.

Vous ne pouvez pas : (i) revendiquer ou enregistrer la propriété de la PI de RapidCents en votre nom ou au nom d'autres personnes ; (ii) concéder en sous-licence des droits sur la PI de RapidCents que nous avons accordés ; (iii) importer ou exporter toute PI de RapidCents vers une personne ou un pays en violation des lois sur le contrôle des exportations de tout pays ; (iv) utiliser la PI de RapidCents d'une manière qui viole le présent contrat ou les lois ; ou (v) tenter de faire l'une des choses susmentionnées.

  1. Marques RapidCents ; références à notre relation

Nous pouvons mettre certains logos ou marques de RapidCents ("marques de RapidCents") à votre disposition et à celle d'autres utilisateurs pour vous permettre d'identifier RapidCents en tant que fournisseur de services. Pour utiliser les marques RapidCents, vous devez d'abord accepter le contrat d'utilisation des marques RapidCents. RapidCents peut limiter ou révoquer votre capacité à utiliser les marques RapidCents à tout moment. Vous ne pouvez jamais utiliser les marques RapidCents ou la propriété intellectuelle de RapidCents consistant en des marques de commerce ou de service sans notre autorisation expresse ou d'une manière qui pourrait amener les gens à confondre l'origine de vos produits ou services avec les nôtres.

Pendant la durée du présent contrat, vous pouvez nous identifier publiquement comme le fournisseur des services et nous pouvons vous identifier publiquement comme un utilisateur de RapidCents. Si vous ne souhaitez pas que nous vous identifiions en tant qu'utilisateur, veuillez nous contacter. Ni vous ni nous n'impliquerons de parrainage, d'approbation ou d'affiliation mensongère entre vous et RapidCents. À la résiliation de votre compte RapidCents, vous et RapidCents supprimerez toute référence publique à notre relation sur nos sites Web respectifs.

  1. Contenu

Vous pouvez utiliser les Services pour télécharger ou publier du texte, des images et d'autres contenus (collectivement, le " Contenu ") sur votre Compte RapidCents et sur des sites ou applications de tiers, mais uniquement si vous acceptez d'obtenir les autorisations appropriées et, le cas échéant, les licences nécessaires pour télécharger ou publier un tel Contenu à l'aide des Services. Vous acceptez de rembourser intégralement RapidCents pour tous les frais, amendes, pertes, réclamations et autres coûts que nous pourrions encourir et qui découleraient de la publication de Contenu illégal par le biais des Services ou de réclamations selon lesquelles le Contenu que vous avez publié porte atteinte à la propriété intellectuelle, à la vie privée ou à d'autres droits de propriété d'autrui.

  1. Utilisation de RapidCents Express, prévention de la fraude.
  2. RapidCents Connect : Les conditions de la présente section ne s'appliquent que si vous choisissez de connecter votre compte RapidCents à un fournisseur de plateforme (chacun étant une " plateforme ") à l'aide du service RapidCents Express.

RapidCents Express permet aux Plateformes de vous aider à gérer votre Compte RapidCents et de vous fournir des services supplémentaires directement à vous ou à vos Clients. Vous pouvez connecter votre Compte RapidCents à des Plateformes lorsque vous vous inscrivez pour votre Compte RapidCents ou par le biais du Tableau de bord. Lorsque vous connectez votre Compte RapidCents à une Plateforme, vous autorisez RapidCents à permettre à la Plateforme (i) d'accéder à votre Compte RapidCents et à toutes les Données (telles que définies dans la Section C) contenues dans votre Compte RapidCents ; (ii) de créer et de gérer des Transactions avec vos Clients ; et (iii) de déduire des montants (par exemple, des frais pour l'utilisation de la Plateforme) des fonds qui vous sont payables à partir de Transactions effectuées en lien avec la Plateforme (" Frais de Plateforme "). Vous devez convenir séparément avec la Plateforme de payer tous les frais de Plateforme, et tous les frais de Plateforme s'ajouteront aux frais.

Une fois que vous avez autorisé une Plateforme à se connecter à votre Compte RapidCents, la Plateforme continuera à avoir accès à votre Compte RapidCents et sera autorisée à exécuter les fonctions décrites dans la Convention de compte connecté RapidCents jusqu'à ce que vous retiriez spécifiquement votre autorisation en modifiant les paramètres RapidCents Express dans le Tableau de bord.

  1. Prévention de la fraude RapidCents : Les conditions de la présente section ne s'appliquent que si vous choisissez de publier ou d'accepter des transactions par l'intermédiaire de votre compte RapidCents à l'aide de la Prévention des fraudes RapidCents.

Le système d'analyse et de prévention des fraudes de RapidCents vous aide à identifier les transactions qui pourraient être frauduleuses. Examinez les transactions à haut risque pour éviter d'éventuelles rétrocessions. L'exécution de commandes à haut risque peut entraîner un plus grand nombre de rétrofacturations, ce qui peut entraîner la désactivation ou la suspension du traitement des paiements et la suppression des comptes RapidCents.

Les sociétés de cartes de crédit (banques et marques de cartes qui ont émis la carte de crédit) peuvent reverser des fonds pour des cartes volées après que les commandes ont été exécutées. RapidCents vous aide à rassembler des preuves pour tous les frais contestés. Cependant, la décision d'annuler les fonds est prise par la banque qui a émis la carte de crédit, et non par RapidCents. RapidCents ne couvre pas les reversements de frais effectués par les banques.

L'analyse des fraudes est conçue pour fonctionner avec les commandes de cartes de crédit en ligne lorsque RapidCents peut vérifier le paiement. Cela signifie que certains types de transactions, y compris celles qui sont traitées hors ligne, ou les transactions par terminal virtuel, ne reçoivent pas de recommandations. Vous acceptez de rembourser intégralement RapidCents pour tous les frais, amendes, pertes, réclamations et autres coûts que nous pourrions encourir et qui résulteraient de votre utilisation du système de prévention des fraudes.

  1. Services supplémentaires : De temps à autre, nous pouvons vous offrir des fonctions ou des services supplémentaires qui peuvent être soumis à des conditions de service supplémentaires ou différentes. Vous ne pouvez utiliser ces services supplémentaires que si vous acceptez l'accord ou les conditions applicables à ces services.

Nous pouvons également vous donner accès à des services identifiés comme étant des services "bêta" ou de préversion. Vous comprenez que ces services sont encore en cours de développement, qu'ils peuvent contenir des bogues ou des erreurs, que leurs caractéristiques peuvent être incomplètes, qu'ils peuvent subir des modifications matérielles avant leur lancement commercial complet ou qu'ils peuvent ne jamais être lancés commercialement. Nous fournissons les services bêta TELS QUELS, sans garantie d'aucune sorte, et votre utilisation des services bêta est à vos risques et périls.

Section C : Services de paiement

  1. Aperçu des services de paiement

RapidCents vous fournit des services de paiement par l'intermédiaire de divers fournisseurs de services financiers. Les services de paiement vous permettent d'accepter les paiements de vos clients pour les transactions. Nous pouvons limiter ou refuser de traiter les frais (tels que définis ci-dessous) pour toute entreprise soumise à des restrictions ou pour des frais soumis en violation du présent contrat. Pour utiliser les Services de paiement, vous devez également accepter des accords distincts avec les Prestataires de services financiers, tels que décrits à la section 5.

Les termes suivants utilisés dans la présente section se rapportent à votre utilisation des services de paiement :

Le terme "débit" désigne une instruction de crédit ou de débit visant à prélever des fonds sur un compte qu'un client détient auprès d'une banque ou d'une autre institution financière dans le cadre d'une transaction.

"Remboursement" signifie une instruction initiée par vous pour restituer des fonds à un client pour une charge existante.

"Litige" : une instruction initiée par un client auprès d'un prestataire de services financiers ou de nous-mêmes pour restituer des fonds pour une charge existante (y compris une rétrofacturation sur un réseau de cartes de paiement ; ou des litiges sur un réseau de débit).

On entend par "contre-passation" une instruction initiée par un prestataire de services financiers ou par nous-mêmes, visant à restituer les fonds correspondant à une opération existante. Les contre-passations peuvent résulter (i) de l'invalidation d'un débit par un prestataire de services financiers ; (ii) de fonds qui vous ont été réglés par erreur ou sans autorisation ; et (iii) de la soumission d'un débit en violation des règles du réseau, ou lorsque la soumission du débit ou votre utilisation des services de paiement enfreint le présent contrat.

"Retour" désigne une instruction initiée par vous, un client ou un prestataire de services financiers pour retourner des fonds non liés à une charge existante.

"Transfert" : instruction de créditer ou de débiter des fonds d'un compte que vous avez désigné auprès d'un prestataire de services financiers.

"Amende" : toute amende, tout prélèvement ou toute autre charge imposée par nous ou par un prestataire de services financiers en raison de votre violation de la législation ou du présent contrat, ou dans les limites autorisées par les règles du réseau.

"Règles du réseau " désigne les lignes directrices, les statuts, les règles et les règlements imposés par les fournisseurs de services financiers qui exploitent les réseaux de paiement soutenus par RapidCents (y compris les règles d'exploitation des réseaux de cartes de paiement pour les réseaux Visa, MasterCard, American Express et Discover, et les règles de Paiements Canada pour Interac).

  1. Inscription pour l'utilisation des services de paiement

Lorsque vous vous inscrivez pour ouvrir un compte RapidCents, il peut vous être demandé des informations financières ou des informations que nous utilisons pour vous identifier, ainsi que vos représentants, mandants, bénéficiaires effectifs et autres personnes associées à votre compte RapidCents. Pendant toute la durée du présent Contrat, nous pouvons partager des informations sur votre Compte RapidCents avec des Prestataires de services financiers afin de vérifier votre éligibilité à l'utilisation des Services de paiement, d'établir tout compte ou crédit nécessaire auprès des Prestataires de services financiers, de contrôler les Frais et autres activités, et d'effectuer des contrôles de gestion des risques et de conformité. Nous examinerons et pourrons procéder à d'autres examens intermittents des informations relatives à votre compte RapidCents afin de déterminer si vous êtes autorisé à utiliser les Services de paiement. L'utilisation par RapidCents des informations que vous nous fournissez dans le cadre du présent Contrat est décrite plus en détail dans la Section D.

RapidCents n'est pas une banque et nous n'accordons pas de prêts ni de crédits. Si vous acceptez le paiement de produits ou de services (y compris des événements tels que des concerts ou d'autres représentations) qui ne sont pas immédiatement livrables au Client (une " Pré-commande "), nous pouvons, à notre seule discrétion, procéder à des Annulations ou détenir des Réserves pour tout ou partie des Frais que nous avons traités pour une Pré-commande. Si vous souhaitez recevoir un paiement pour une pré-commande, veuillez nous contacter au préalable.

  1. Traitement des transactions et des litiges

Vous ne pouvez soumettre, par l'intermédiaire des services de paiement, que des frais autorisés par vos clients. Pour nous permettre de traiter les transactions en votre nom, vous autorisez les fournisseurs de services financiers à recevoir et à payer tous les fonds qui vous sont dus par l'intermédiaire des services de paiement et vous les chargez de désigner RapidCents comme votre agent aux fins de la fourniture des services de paiement.

Sauf si RapidCents et un client en ont convenu autrement, vous entretenez la relation directe avec vos clients et êtes responsable de ce qui suit : (i) d'obtenir le consentement approprié pour soumettre des frais via les Services de paiement en leur nom ; (ii) de fournir aux Clients une confirmation ou des reçus pour chaque frais ; (iii) de vérifier l'identité des Clients ; et (iv) de déterminer l'éligibilité et l'autorisation d'un Client à effectuer des Transactions. Cependant, même les transactions autorisées peuvent faire l'objet d'un litige. RapidCents n'est pas responsable des frais autorisés et effectués qui font ultérieurement l'objet d'un litige, d'un remboursement ou d'une annulation, qui sont soumis sans autorisation ou par erreur, ou qui enfreignent une loi, et n'assume aucune responsabilité à votre égard.

Vous êtes immédiatement responsable envers nous de tous les litiges, remboursements, annulations, retours ou amendes, quelle qu'en soit la raison ou le moment. Dans de nombreux cas, mais pas tous, vous pouvez avoir la possibilité de contester un litige en soumettant des preuves par l'intermédiaire de l'API ou du tableau de bord. Nous pouvons demander des informations supplémentaires à fournir aux prestataires de services financiers pour vous aider à contester le litige, mais nous ne pouvons pas garantir que votre contestation sera couronnée de succès. Les Prestataires de services financiers peuvent refuser votre contestation pour toute raison qu'ils jugent appropriée. Lorsqu'une contestation est entièrement ou partiellement acceptée, un prestataire de services financiers peut créditer les fonds associés aux frais faisant l'objet du litige (ou une partie de ceux-ci) sur votre compte RapidCents.

N'oubliez pas que vous êtes responsable de toutes les pertes que vous subissez lorsque des identifiants de paiement ou des comptes perdus ou volés sont utilisés pour acheter des produits ou des services auprès de vous. RapidCents ne vous assure pas et ne vous assurera pas contre les pertes causées par la fraude, quelles que soient les circonstances. Par exemple, si quelqu'un prétend être un acheteur légitime mais est un fraudeur, vous serez responsable de tous les coûts qui en résultent, y compris les litiges, même si vous ne récupérez pas le produit acheté frauduleusement. Même si nous collaborons avec vous pour vous aider ou aider les forces de l'ordre à récupérer les fonds perdus, RapidCents n'est pas responsable envers vous, ni responsable de vos pertes financières ou de toute autre conséquence d'une telle fraude. Nous fournissons les contrôles de sécurité décrits dans la section D.3 pour vous aider à réduire le risque de pertes dues à la fraude sur votre compte RapidCents, et nous vous encourageons vivement à examiner et à utiliser les contrôles de sécurité appropriés pour votre entreprise.

Un prestataire de services financiers ou nous-mêmes pouvons procéder à une contre-passation pour tout débit effectué sans l'autorisation du titulaire du compte, dans le cadre d'une activité restreinte, en violation des règles du réseau ou pour de nombreuses autres raisons. Si un prestataire de services financiers ou nous-mêmes émettons une contre-passation, nous vous fournirons un avis et une description de la cause de la contre-passation.

  1. Responsabilités et informations à fournir à vos clients

Il est très important pour nous que vos clients comprennent l'objet, le montant et les conditions des frais que vous nous soumettez. Dans cette optique, lorsque vous utilisez les services de paiement, vous vous engagez à (i) communiquer avec précision, et ne pas déformer, la nature de la transaction et le montant des frais dans la devise appropriée avant de les soumettre à l'API ; (ii) fournir un reçu qui décrit précisément chaque transaction aux clients ; (iii) fournir aux clients un moyen utile de vous contacter dans le cas où le produit ou le service n'est pas fourni tel qu'il est décrit ; (iv) ne pas utiliser les Services pour vendre des produits ou des services d'une manière déloyale ou trompeuse, exposant les Clients à des risques déraisonnables, ou ne divulguant pas à l'avance les conditions matérielles d'achat ; et (v) informer les Clients que RapidCents et ses affiliés mondiaux traitent les Transactions (y compris les Transactions de paiement) pour vous. Vous acceptez également de maintenir une politique équitable de retour, de remboursement, d'annulation ou d'ajustement et d'expliquer clairement la procédure par laquelle les Clients peuvent recevoir un remboursement.

Vous pouvez utiliser certains services de paiement pour recevoir des paiements récurrents ou par abonnement de la part de vos clients. Si vous utilisez les services de paiement pour soumettre ces frais récurrents ou d'abonnement, vous acceptez de vous conformer aux lois applicables, notamment en informant clairement les clients, avant de soumettre les frais initiaux, qu'ils seront facturés de manière continue et en leur expliquant la méthode de désabonnement ou d'annulation de leur facturation récurrente ou de leur abonnement.

Si vous effectuez des transactions avec des clients qui sont des particuliers (c'est-à-dire des consommateurs), vous acceptez spécifiquement de fournir aux consommateurs les informations requises par la loi et de ne pas vous livrer à des actes ou pratiques déloyaux ou trompeurs.

  1. Prestataires de services financiers et fournisseurs de moyens de paiement

Votre utilisation des Services de paiement est soumise à des conditions supplémentaires qui s'appliquent entre vous et un ou plusieurs RapidCents, une société affiliée à RapidCents ou un Prestataire de services financiers ("Conditions relatives aux services financiers"). En outre, des conditions particulières peuvent également s'appliquer à des méthodes ou réseaux de paiement spécifiques ("Conditions de paiement"). En utilisant les services de paiement, vous acceptez les conditions relatives aux services financiers et les conditions de paiement applicables telles que définies dans notre politique de confidentialité (y compris celles qui vous lient séparément aux fournisseurs de services financiers ou aux fournisseurs de méthodes de paiement).

Nous pouvons ajouter ou supprimer des fournisseurs de services financiers ou des méthodes de paiement à tout moment. Les Conditions relatives aux services financiers et les Conditions relatives aux paiements peuvent également être modifiées de temps à autre. En continuant à utiliser les Services de paiement, vous acceptez ces ajouts, suppressions et modifications.

Vous autorisez les prestataires de services financiers à détenir, recevoir et débourser des fonds en votre nom et à leur donner des instructions sur la manière dont les fonds vous sont transférés et sur le moment où ils le sont. Vous nous autorisez également à désigner les prestataires de services financiers qui peuvent détenir les fonds de règlement, en dépôt et en fiducie, en attendant que les fonds vous soient transférés conformément aux dispositions du présent accord. Un compte de compensation sur lequel les fonds sont réglés sera tenu par un prestataire de services financiers, et les transferts qui vous seront faits à partir de ce compte constitueront un paiement intégral et définitif du prestataire de services financiers à votre égard.

  1. Modes de paiement spécifiques

Lorsque vous acceptez des paiements par carte de paiement, vous devez respecter toutes les règles du réseau applicables aux commerçants, y compris les règles du réseau fournies par Visa, MasterCard et American Express, les règles du réseau de Discover (veuillez contacter Discover pour en obtenir un exemplaire) et les règles du réseau d'Interac.

Ces règles de réseau stipulent que vous ne pouvez accepter des paiements par carte de paiement que pour des transactions légales et commerciales de bonne foi, que vous ne pouvez utiliser que des marques de réseau de paiement ou des marques de service conformes aux règles de réseau et que vous ne pouvez pas faire de discrimination en fonction du type de carte ou facturer des suppléments pour l'acceptation de cartes de paiement. Vous pouvez choisir d'accepter uniquement les paiements par carte de crédit ou de débit d'un réseau de cartes de paiement sans devoir utiliser le même réseau de paiement pour les paiements par carte de crédit et de débit.

Les réseaux de cartes de paiement peuvent modifier les règles du réseau à tout moment sans vous en avertir, et RapidCents se réserve le droit de modifier les services de paiement pour le traitement des cartes de paiement à tout moment afin de se conformer aux règles du réseau. Nous pouvons partager les informations que vous nous fournissez et que nous utilisons pour identifier la nature des produits ou services avec les prestataires de services financiers, y compris l'attribution de vos activités commerciales à un code de catégorie de commerçant (MCC) particulier du réseau de paiement.

Les clients soulèvent généralement des litiges auprès des réseaux de cartes de paiement (c'est-à-dire des rétrocessions) lorsqu'un commerçant ne fournit pas le produit ou le service au client ou lorsque le titulaire du compte de la carte de paiement n'a pas autorisé le débit. Des taux de rétrofacturation élevés (généralement supérieurs à 1 %) peuvent vous empêcher d'utiliser les services de paiement. Si vous ne parvenez pas à gérer efficacement et en temps voulu les litiges avec vos clients, vous risquez de ne plus pouvoir accepter les cartes de paiement pour votre entreprise.

Lorsque vous acceptez des transactions par carte de paiement, les Règles du Réseau vous interdisent spécifiquement (i) de fournir des remboursements en espèces pour un débit sur une carte de paiement, sauf si la loi l'exige, (ii) d'accepter des espèces, leur équivalent ou tout autre objet de valeur pour un remboursement, (iii) d'agir en tant qu'intermédiaire de paiement ou agrégateur, ou de revendre des Services de paiement pour le compte de tiers, (iv) de soumettre ce que vous croyez ou savez être un débit frauduleux, ou (v) d'utiliser les Services de paiement d'une manière qui constitue un abus des réseaux des Prestataires de services financiers ou une violation des Règles du Réseau.

Si vous utilisez abusivement les services de paiement pour des transactions par carte de paiement ou si vous vous livrez à des activités que les réseaux de cartes de paiement considèrent comme préjudiciables à leur marque, ou si nous sommes tenus de le faire en vertu des règles du réseau, nous pouvons soumettre des informations sur vous, vos représentants, vos mandants, vos bénéficiaires effectifs et d'autres personnes associées à votre compte RapidCents à la liste des commerçants résiliés MATCH tenue par MasterCard et consultée et mise à jour par Visa et American Express, ou au Consortium Merchant Negative File (fichier négatif des commerçants du consortium) tenu par Discover. L'inscription sur l'une de ces listes peut vous empêcher d'accepter des paiements par carte de paiement. Vous comprenez et consentez à ce que nous partagions ces informations et à l'inscription sur la liste elle-même, et vous nous rembourserez intégralement les pertes que nous subirons à la suite de réclamations de tiers, et vous renoncez à vos droits d'intenter une action directe contre nous à la suite de cette inscription.

  1. Transferts et calendrier des paiements
  2. Virements pour votre compte de paiement : Vous pouvez effectuer des virements depuis ou vers votre compte RapidCents vers ou depuis le compte d'un prestataire de services financiers que vous avez désigné dans le tableau de bord (le " compte de paiement "). Un solde positif sur votre compte RapidCents entraînera un virement vers votre compte de paiement, et un solde négatif sur votre compte RapidCents entraînera un virement depuis votre compte de paiement. Tous les virements vers votre compte de paiement excluront les frais, les amendes et les montants qui nous sont dus pour quelque raison que ce soit. Vous affirmez que vous êtes autorisé à initier des virements vers et depuis le compte de paiement.

Nous pouvons vous offrir la possibilité de régler des fonds sur votre compte de paiement dans une devise différente de celle dans laquelle vous avez accepté le paiement d'un client ("traitement multidevises"). Pour utiliser ce service, vous devez nous fournir un compte de paiement valide pour chaque devise pour laquelle vous demandez un règlement, sur la base de notre liste de devises de règlement disponibles. Nous pouvons à tout moment ajouter ou supprimer des devises de notre liste de devises de règlement disponibles. Si vous utilisez le traitement multidevises, nous déterminerons, au moment de la facturation (par exemple, par l'intermédiaire de l'API), le taux de conversion qui s'appliquera à la facturation. Si vous remboursez un montant, le taux de conversion qui s'appliquera sera le taux en vigueur au moment du remboursement, et non au moment du paiement. En soumettant un débit ou un remboursement pour traitement, vous serez réputé avoir accepté le taux. Vous pouvez choisir de ne pas utiliser le service de traitement multidevises à tout moment. Vous pouvez également modifier les informations relatives au compte de paiement ou d'autres paramètres associés à votre utilisation du service de traitement multidevises, mais ces modifications n'affecteront que les frais ultérieurs.

Le terme "calendrier de paiement" fait référence au temps nécessaire pour initier un transfert vers le compte de paiement. Votre calendrier de paiement est spécifié dans le tableau de bord. RapidCents peut exiger une période de détention avant d'effectuer un premier transfert sur le compte de paiement. Après le virement initial, nous créditerons les fonds sur le compte de paiement conformément au calendrier de paiement ; cependant, veuillez noter que les fournisseurs de services financiers, y compris l'institution détenant le compte de paiement, peuvent retarder les virements pour quelque raison que ce soit. Nous ne sommes pas responsables des mesures prises par l'institution détenant le compte de paiement pour ne pas créditer le compte de paiement ou pour ne pas mettre les fonds à votre disposition comme vous l'aviez prévu.

Nous nous réservons le droit de modifier le calendrier des paiements ou de suspendre les transferts en votre faveur. Voici quelques exemples de situations dans lesquelles nous pouvons agir de la sorte : (i) en cas de litiges, de remboursements ou d'annulations en cours, anticipés ou excessifs ; (ii) dans le cas où nous soupçonnons ou avons connaissance d'une activité suspecte ; ou (iii) lorsque nous y sommes contraints par la loi ou une décision de justice. Nous avons le droit de retenir les virements sur votre compte de paiement à la résiliation du présent contrat si nous déterminons raisonnablement que nous pouvons subir des pertes résultant de risques de crédit, de fraude ou d'autres risques juridiques associés à votre compte RapidCents. Si nous exerçons notre droit de retenir un paiement pour quelque raison que ce soit, nous vous communiquerons la raison générale pour laquelle nous retenons le paiement et nous vous donnerons un délai pour débloquer les fonds.

  1. Transferts pour les destinataires : Nous pouvons offrir des services de paiement qui vous permettent d'envoyer des virements à d'autres personnes (" compte de destinataire "). Vous acceptez de nommer RapidCents (ou un prestataire de services financiers désigné par RapidCents) en tant que votre agent pour envoyer des virements à des comptes de destinataires en votre nom. Vous comprenez et acceptez que (i) nous ne paierons les comptes destinataires qu'avec des fonds disponibles pour le transfert ; (ii) nous pouvons conditionner tout transfert vers les comptes destinataires à la vérification de l'identité du propriétaire, à la vérification qu'un propriétaire peut légalement recevoir un transfert, ou de toute autre manière ou à toute autre fin ; (iii) vous êtes seul responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des instructions que vous nous fournissez pour un transfert vers un compte bénéficiaire ; et (iv) sauf accord contraire entre vous et nous, vous êtes seul responsable de toute obligation contractuelle ou légale envers le titulaire d'un compte bénéficiaire, y compris la fourniture d'un paiement ou de formulaires relatifs à des impôts dus par vous ou par un tiers. Vous affirmez que : (i) vous n'effectuerez aucun transfert au profit ou pour le compte d'entreprises soumises à des restrictions, et (ii) toute information ou autorisation que vous nous fournissez au sujet de chaque compte bénéficiaire est complète et exacte. Vous vous engagez à ne pas formuler de réclamation à notre encontre et à nous rembourser intégralement les pertes que nous subissons et qui résultent de votre utilisation ou de votre incapacité à utiliser correctement les services de paiement pour effectuer des virements vers des comptes de destinataires.
  2. Conditions supplémentaires : Les informations requises pour un transfert dépendent du prestataire de services financiers qui détient le compte de paiement ou le compte destinataire. Veuillez vous assurer que les informations que vous nous fournissez sur les Comptes de paiement ou les Comptes destinataires sont correctes et exactes. Si vous nous fournissez des informations incorrectes (i) vous comprenez que les Virements peuvent être envoyés sur le mauvais compte et que nous pouvons ne pas être en mesure de récupérer les fonds provenant de ces Virements incorrects, et (ii) vous acceptez d'être le seul responsable de toutes les pertes que vous ou des tiers subissez, vous ne ferez aucune réclamation contre nous concernant ces Virements erronés, et vous nous rembourserez entièrement pour toutes les pertes que nous subissons.
  3. Fonds de compensation et réserves

Tous les fonds résultant des frais sont détenus sur des comptes de compensation communs (les "comptes de compensation"). Nous effectuerons des transferts vers et depuis les comptes de compensation de la manière décrite dans la présente convention ; toutefois, vous n'avez aucun droit sur les comptes de compensation ou sur les fonds détenus dans les comptes de compensation, vous n'êtes pas autorisé à prélever des fonds sur les comptes de compensation et vous ne percevrez pas d'intérêts sur les fonds conservés dans les comptes de compensation.

Dans certaines circonstances, nous pouvons vous demander de placer des fonds en réserve ou d'imposer des conditions au déblocage des fonds (chacune de ces conditions étant appelée " réserve "). Nous pouvons vous imposer une réserve pour quelque raison que ce soit si nous déterminons que le risque de perte pour RapidCents, les clients ou d'autres personnes associé à votre compte RapidCents est plus élevé que la normale. Par exemple, nous pouvons détenir une réserve si : (i) vos activités ou celles de vos Clients augmentent le risque de perte pour vos Clients ou pour nous, (ii) vous avez violé ou êtes susceptible de violer le présent Contrat, ou (iii) votre Compte RapidCents présente un nombre élevé ou anormalement élevé de Litiges. Si nous imposons une réserve, nous en établirons les conditions et vous fournirons un avis sur le montant, le calendrier et les conditions dans lesquels les fonds de la réserve vous seront remis. Dans de nombreux cas, le montant de la réserve correspondra au montant total des frais traités au moyen des services de paiement. Nous pouvons modifier ou conditionner les termes de la réserve sur la base de notre évaluation continue et de notre compréhension des risques associés à votre compte RapidCents si les prestataires de services financiers nous le demandent ou pour toute autre raison. Nous pouvons alimenter la réserve avec des fonds traités par le biais de votre utilisation des services de paiement, en débitant le compte de paiement ou un autre compte bancaire associé à votre compte RapidCents, ou en vous demandant des fonds directement.

Dans la mesure du possible, nous préférons identifier la nécessité d'une réserve avant de l'établir. Si vous craignez que nous vous imposions une réserve en raison de la nature de vos activités commerciales, veuillez nous contacter avant d'utiliser les services.

  1. Sûretés, recouvrement et droits de compensation
  2. Sûretés : Vous nous accordez un privilège et une sûreté sur (et au Québec, une hypothèque sur) tous les fonds traités et déposés sur tous les comptes de paiement ou tout autre compte bancaire associé à votre compte RapidCents et sur tous les fonds traités à l'aide des services de paiement. Cela signifie que si vous n'avez pas payé les fonds que vous nous devez, à vos clients ou à l'une de nos sociétés affiliées, nous avons un droit supérieur aux droits de vos autres créanciers de saisir ou de retenir les fonds qui vous sont dus pour les transactions que nous traitons par l'entremise des services, et de débiter ou de retirer des fonds de tout compte bancaire associé à votre compte RapidCents. L'hypothèque créée en vertu du présent article est consentie pour la somme de cinquante millions de dollars avec des intérêts au taux de trente-neuf pour cent par an. Ce montant et ce taux sont un montant formel et un taux formel pour satisfaire aux exigences de la loi au Québec et n'affectent pas le montant des obligations réelles que vous nous devez. À notre demande, vous signerez et remettrez tous les documents et paierez tous les frais connexes que nous jugeons nécessaires pour créer, parfaire et maintenir une sûreté sur (et une hypothèque sur) ces fonds.
  3. Droits de recouvrement et de compensation : Vous acceptez de payer tous les montants qui nous sont dus, ainsi qu'à nos affiliés, sur demande. Dans la mesure du possible, nous tenterons d'abord de recouvrer ou de compenser les soldes de vos comptes RapidCents à partir de votre utilisation des services de paiement ou des fonds que nous détenons en réserve. Toutefois, nous pouvons recouvrer toute obligation que vous nous devez en vertu du présent contrat sur tout compte de paiement associé à votre compte RapidCents ou tout compte RapidCents commun en déduisant ou en compensant les montants correspondants des fonds qui vous sont dus par le biais de votre utilisation des services de paiement, ou par le biais d'un prélèvement automatique sur tout compte de paiement identifié sur votre compte RapidCents ou sur un compte RapidCents commun. Le fait de ne pas payer les montants qui nous sont dus ou qui sont dus à nos sociétés affiliées en vertu du présent contrat constitue une violation et vous serez responsable de tous les frais que nous engageons pendant le recouvrement, en plus du montant que vous devez. Les frais de recouvrement peuvent inclure les frais et dépenses juridiques, les frais de toute procédure d'arbitrage ou judiciaire, les frais de l'agence de recouvrement, tout intérêt applicable et tout autre coût connexe.

Nous exigeons une garantie personnelle, parentale ou autre (une "garantie") de la part du mandant, du propriétaire ou d'un autre garant de l'utilisateur. Une garantie consiste en une promesse juridiquement contraignante d'une personne physique ou morale de payer tous les montants dus par l'utilisateur au cas où celui-ci serait dans l'incapacité de le faire. La garantie personnelle est déjà incluse dans cet accord. Si vous n'êtes pas en mesure de fournir une telle garantie, vous ne serez pas autorisé à utiliser les services.

  1. Débits préautorisés ("DPA") : Vous nous autorisez, ainsi que nos vendeurs et agents respectifs, à passer des écritures de débit et de crédit au compte de paiement ou à tout autre compte que vous ou votre entreprise détenez auprès d'une institution membre de l'Association canadienne des paiements, faisant affaire sous le nom de Paiements Canada, le tout conformément à la présente convention. Vous acceptez que tout retrait effectué par nous, nos vendeurs et nos agents conformément à la présente convention constitue un DPA à des fins commerciales, au sens de la règle H1 de Paiements Canada. Vous renoncez par la présente au droit de recevoir un préavis de notre part et de la part de nos vendeurs et agents concernant tous ces débits. Cette autorisation restera en vigueur après la résiliation du présent contrat et jusqu'à ce que toutes vos obligations à notre égard aient été intégralement payées. Si vous changez de compte de paiement, la présente autorisation de DPA s'appliquera au nouveau compte et vous nous fournirez par écrit les informations concernant le nouveau compte que nous jugerons nécessaires. Ce nouveau compte sera alors et deviendra le "compte de paiement" aux fins du présent accord. Il peut nous falloir jusqu'à dix (10) jours ouvrables après réception d'un avis écrit de votre part pour refléter dans notre système toute modification du compte de paiement. Si vous modifiez le compte de paiement, vous acceptez d'être responsable de tous les coûts encourus par nous en relation avec votre décision de modifier le compte de paiement. Vous pouvez révoquer cette autorisation de DPA en nous adressant un préavis écrit de trente (30) jours, mais une telle révocation constituera une violation substantielle du présent contrat. Vous pouvez obtenir un modèle de formulaire d'annulation, ainsi que de plus amples renseignements sur votre droit d'annuler une autorisation de DPA en communiquant avec votre institution financière ou en visitant le site Web de Paiements Canada. Vous disposez de certains droits de recours si un débit n'est pas conforme au présent Accord DPA. Par exemple, vous avez le droit de recevoir un remboursement pour tout débit qui n'est pas autorisé ou qui n'est pas conforme au présent Accord de DPA. Pour obtenir de plus amples renseignements sur vos droits de recours, vous pouvez communiquer avec votre institution financière ou avec Paiements Canada.
  2. Rapprochement et notification des erreurs

Le tableau de bord contient des détails sur les frais, l'historique des frais et d'autres activités sur votre compte RapidCents. Sauf si la loi l'exige, vous êtes seul responsable du rapprochement des informations du Tableau de bord générées par votre utilisation des Services de paiement avec vos registres de Transactions du Client et de l'identification de toute erreur de Transaction. Vous acceptez de vérifier votre compte RapidCents et de nous informer immédiatement de toute erreur. Nous examinerons toute erreur signalée, y compris toute erreur commise par RapidCents ou nos fournisseurs de services financiers, et tenterons de la rectifier en créditant ou en débitant le compte de paiement identifié dans le tableau de bord. Vos chances de récupérer les fonds que vous avez perdus en raison d'une erreur de transaction seront très limitées, voire impossibles, si nous ne sommes pas à l'origine de l'erreur ou si les fonds ne sont plus disponibles sur un compte de paiement ou un compte de destinataire. Nous travaillerons avec vous et nos Prestataires de services financiers pour corriger une erreur de transaction conformément aux Règles du réseau ; cependant, si vous ne nous communiquez pas une erreur de transaction pour examen dans les 60 jours après l'avoir découverte et signalée dans le Tableau de bord, vous renoncez à votre droit de faire une réclamation contre nous ou nos Prestataires de services financiers pour tous les montants associés à l'erreur de transaction.

  1. Comptes dormants

Si vous laissez des fonds dormants sur un compte RapidCents et que vous ne nous donnez pas d'instructions sur l'endroit où les envoyer, nous pouvons être tenus par la loi de considérer les fonds comme abandonnés par vous et de les remettre à divers organismes gouvernementaux. Dans la mesure où la loi l'exige, nous tenterons de vous envoyer un avis si nous détenons des fonds qui vous sont payables sur un compte au-delà de la période d'inactivité applicable aux biens abandonnés. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, nous considérerons les fonds de votre compte RapidCents comme abandonnés et les remettrons à l'autorité gouvernementale compétente.

Section D : Utilisation des données, vie privée et sécurité

  1. Aperçu de l'utilisation des données

La protection, la sécurisation et la conservation des informations traitées par l'intermédiaire des services est l'une de nos principales priorités, et elle devrait l'être aussi pour vous. Cette section décrit nos obligations respectives lors du traitement et du stockage des informations liées aux Services. Les termes suivants utilisés dans cette section se rapportent aux données fournies à RapidCents par vous ou vos clients, ou reçues ou consultées par vous dans le cadre de votre utilisation des services :

On entend par "données à caractère personnel" les informations qui identifient une personne vivante spécifique (et non une société, une entité juridique ou une machine) et qui sont transmises aux services ou accessibles par l'intermédiaire de ceux-ci.

Les "données utilisateur" sont des informations qui décrivent votre entreprise et ses activités, vos produits ou services et les commandes passées par les clients.

"Données de paiement" : les détails du compte de paiement, les informations communiquées aux ou par les prestataires de services financiers, les informations financières spécifiquement réglementées par les lois et les règles du réseau, et toute autre information utilisée avec les services de paiement pour effectuer une transaction.

"Données RapidCents" désigne les détails des transactions API sur l'infrastructure RapidCents, les informations utilisées dans la détection et l'analyse des fraudes, les informations agrégées ou anonymes générées à partir des Données, et toute autre information créée par ou provenant de RapidCents ou des Services.

Le terme "données" utilisé sans modificateur désigne toutes les données personnelles, les données de l'utilisateur, les données de paiement et les données RapidCents.

RapidCents traite, analyse et gère les données pour (a) vous fournir des services, à vous, aux autres utilisateurs de RapidCents et aux clients ; (b) atténuer la fraude, la perte financière ou d'autres préjudices pour les utilisateurs, les clients et RapidCents ; et (c) analyser, développer et améliorer nos produits, nos systèmes et nos outils. RapidCents fournit des données à des fournisseurs de services tiers, y compris des fournisseurs de services financiers et leurs affiliés, ainsi que les affiliés mondiaux de RapidCents, afin de nous permettre de vous fournir des services, ainsi qu'à d'autres utilisateurs. Nous ne fournissons pas de données personnelles à des parties non affiliées pour qu'elles commercialisent leurs produits auprès de vous. Vous comprenez et consentez à ce que RapidCents utilise les données aux fins et d'une manière conformes à la présente section D.

  1. Protection des données et de la vie privée
  2. Confidentialité : RapidCents n'utilisera les données de l'utilisateur que dans la mesure permise par le présent contrat, par d'autres accords entre vous et nous, ou selon vos instructions. Vous protégerez toutes les données que vous recevez par le biais des services, et vous ne pouvez pas divulguer ou distribuer ces données, et vous n'utiliserez ces données qu'en conjonction avec les services et comme autorisé par le présent accord ou par d'autres accords entre vous et nous. Aucune des parties ne peut utiliser de données personnelles pour faire du marketing auprès des clients, à moins d'avoir reçu le consentement exprès d'un client spécifique à cet effet. Vous ne pouvez pas divulguer les Données de paiement à des tiers, sauf dans le cadre du traitement des Transactions demandées par les Clients et conformément aux Lois et Règles du Réseau applicables.
  3. Protection de la vie privée : La protection des données personnelles est très importante pour nous. Notre politique de confidentialité explique comment et à quelles fins nous collectons, utilisons, conservons, divulguons et sauvegardons les données personnelles que vous nous fournissez. Vous acceptez de consulter les termes de notre politique de confidentialité, que nous mettons à jour de temps à autre.

Vous affirmez que vous respectez et continuerez à respecter toutes les lois applicables régissant la vie privée et l'utilisation des données que vous nous fournissez ou auxquelles vous accédez en utilisant les services. Vous affirmez également que vous avez obtenu tous les droits et consentements nécessaires en vertu des Lois applicables pour divulguer à RapidCents - ou permettre à RapidCents de collecter, d'utiliser, de conserver et de divulguer - toutes les Données personnelles que vous nous fournissez ou que vous nous autorisez à collecter, y compris les Données que nous pouvons collecter directement auprès des Clients à l'aide de cookies ou d'autres moyens similaires. Si la loi l'exige et dans le cadre du présent accord, vous êtes seul responsable de la divulgation aux clients du fait que RapidCents traite des transactions (y compris des transactions de paiement) pour vous et peut recevoir des données personnelles de votre part. En outre, lorsque la loi ou les règles du réseau l'exigent, nous pouvons supprimer ou déconnecter les données personnelles d'un client de votre compte RapidCents à la demande du client.

RapidCents fournira une partie ou la totalité des Services à partir de systèmes situés aux États-Unis ou au Canada. En tant que tel, il est de votre obligation de divulguer à vos clients que les données de paiement peuvent être transférées, traitées et stockées en dehors du Canada et, comme indiqué dans notre politique de confidentialité, peuvent être soumises à la divulgation comme l'exigent les lois applicables.

Si nous avons connaissance d'une acquisition, d'une divulgation ou d'une perte non autorisée de données à caractère personnel du client sur nos systèmes, nous vous en informerons conformément aux obligations qui nous incombent en vertu du droit applicable. Nous vous informerons également et vous fournirons suffisamment d'informations concernant l'acquisition, la divulgation ou la perte non autorisée pour vous aider à atténuer tout impact négatif sur le client.

  1. Conformité PCI : Si vous utilisez les Services de paiement pour accepter des transactions par carte de paiement, vous devez vous conformer aux normes de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (" PCI-DSS ") et, si elles s'appliquent à votre entreprise, aux normes de sécurité des données des applications de paiement (PA-DSS) (collectivement, les " normes PCI "). RapidCents fournit des outils pour simplifier votre conformité aux normes PCI, mais vous devez vous assurer que votre entreprise est conforme. Les mesures spécifiques que vous devrez prendre pour vous conformer aux normes PCI dépendront de votre mise en œuvre des services de paiement. Vous trouverez de plus amples informations sur la mise en œuvre de RapidCents d'une manière conforme aux normes PCI dans notre documentation. Vous nous fournirez rapidement, à notre demande, les documents attestant de votre conformité aux normes PCI. Si vous choisissez de stocker, de conserver et de maintenir des "Données de compte", telles que définies par les Normes PCI (y compris le numéro de compte de la carte du Client ou la date d'expiration), vous acceptez en outre de maintenir un système conforme aux Normes PCI ou d'utiliser un prestataire de services conforme pour stocker ou transmettre ces Données de compte ; en outre, vous acceptez de ne jamais stocker de "Données d'authentification sensibles", telles que définies par les Normes PCI (y compris CVC ou CVV2), à quelque moment que ce soit. Vous trouverez des informations sur les normes PCI sur le site web du Conseil PCI.
  2. Contrôles de la sécurité et de la fraude
  3. Sécurité de RapidCents : RapidCents est responsable de la protection de la sécurité des données en sa possession. Nous maintiendrons des procédures administratives, techniques et physiques commercialement raisonnables pour protéger les Données d'utilisateur et les Données personnelles stockées dans nos serveurs contre tout accès non autorisé, perte accidentelle, modification ou violation, et nous nous conformerons aux Lois applicables et aux Règles du réseau lorsque nous traiterons les Données d'utilisateur et les Données personnelles. Toutefois, aucun système de sécurité n'est impénétrable et nous ne pouvons pas garantir que des parties non autorisées ne seront jamais en mesure de déjouer nos mesures de sécurité ou d'utiliser à mauvais escient les données en notre possession. Vous fournissez des Données d'utilisateur et des Données personnelles à RapidCents en sachant que les mesures de sécurité que nous fournissons peuvent ne pas être appropriées ou adéquates pour votre entreprise, et vous acceptez de mettre en œuvre les Contrôles de sécurité et tous les contrôles supplémentaires qui répondent à vos exigences spécifiques. À notre seule discrétion, nous pouvons prendre toute mesure, y compris la suspension de votre compte RapidCents, pour maintenir l'intégrité et la sécurité des services ou des données ou pour éviter que vous, nous, les clients ou d'autres personnes ne subissent des préjudices. Vous renoncez à tout droit de réclamation à notre encontre pour les pertes que vous subissez et qui peuvent résulter de nos actions.
  4. Votre sécurité : Vous êtes seul responsable de la sécurité de toutes les données sur votre site web, vos serveurs, en votre possession, ou auxquelles vous êtes autorisé à accéder ou à traiter. Vous vous conformerez aux lois et aux règles du réseau applicables lorsque vous traiterez ou conserverez des données d'utilisateur et des données personnelles et vous nous fournirez la preuve de votre conformité à notre demande. Si vous ne nous fournissez pas la preuve de cette conformité, nous pouvons suspendre les transactions sur votre compte ou résilier le présent Accord.
  5. Contrôles de sécurité et de fraude : Nous pouvons vous fournir ou vous suggérer des contrôles de sécurité, mais nous ne pouvons pas garantir que vous ou vos clients ne serez jamais victimes de fraude. Les contrôles de sécurité que nous fournissons ou suggérons peuvent inclure des processus ou des applications développés par RapidCents, ses sociétés affiliées ou d'autres sociétés. Vous acceptez d'examiner tous les contrôles de sécurité que nous suggérons et de choisir ceux qui sont appropriés pour votre entreprise afin de vous protéger contre les transactions non autorisées et, si cela est approprié pour votre entreprise, de mettre en œuvre de manière indépendante d'autres procédures et contrôles de sécurité qui ne sont pas fournis par nous. Si vous désactivez ou n'utilisez pas correctement les contrôles de sécurité, vous augmentez la probabilité de transactions non autorisées, de litiges, de fraudes, de pertes et d'autres événements similaires. Gardez à l'esprit que vous êtes seul responsable des pertes que vous subissez du fait de l'utilisation d'identifiants de paiement ou de comptes perdus ou volés par des fraudeurs qui effectuent des transactions frauduleuses avec vous, et que votre incapacité à mettre en œuvre les contrôles de sécurité ne fera qu'augmenter le risque de fraude. Nous pouvons vous aider à récupérer les fonds perdus, mais vous êtes seul responsable des pertes dues à la perte ou au vol d'identifiants ou de comptes, à la compromission de votre nom d'utilisateur ou de votre mot de passe, aux changements apportés à votre compte de paiement et à toute autre utilisation ou modification non autorisée de votre compte RapidCents. RapidCents n'est pas responsable envers vous, et vous renoncez à tout droit d'intenter une action contre nous pour toute perte résultant de l'utilisation d'identifiants ou de comptes perdus ou volés pour effectuer des transactions frauduleuses, à moins que ces pertes ne résultent d'actions délibérées ou intentionnelles de RapidCents. En outre, vous nous rembourserez intégralement les pertes que nous subissons et qui résultent de l'utilisation d'identifiants ou de comptes perdus ou volés.

Nous pouvons également vous fournir des données subjectives concernant la possibilité ou la probabilité qu'une transaction soit frauduleuse et qui nécessitent une action ou un examen de votre part. Nous pouvons intégrer votre action ou inaction dans cette évaluation subjective lors de l'identification d'une fraude potentielle future. Vous comprenez que nous vous fournissons ces données pour votre considération, mais que vous êtes en fin de compte responsable de toute action que vous choisissez de prendre ou de ne pas prendre en relation avec ces données et de nous fournir des informations inexactes ou incorrectes. Vous êtes seul responsable de toute action ou inaction que vous entreprenez sur la base de ces données.

  1. Votre utilisation des données avec RapidCents Connect et RapidCents Relay

Lorsque vous utilisez RapidCents Connect ou RapidCents Relay, vous avez la possibilité de connecter votre compte RapidCents à une plateforme ou à une application. Les Plateformes et Apps connectées peuvent effectuer certaines actions en votre nom et accéder aux Données disponibles via votre Compte RapidCents, y compris certaines Données d'utilisateur. En utilisant RapidCents Connect ou RapidCents Relay, vous autorisez RapidCents à partager des Données avec toute Plateforme ou App que vous connectez à votre Compte RapidCents par le biais du Tableau de bord ou de l'API. Vous comprenez également qu'à tout moment, vous pouvez interdire un tel partage en supprimant la Plateforme ou l'Application de votre Compte RapidCents. Vous renoncez à votre droit de porter plainte contre RapidCents pour les pertes que vous subissez et qui résultent d'actions ou de l'utilisation de Données par toute Plateforme ou Application connectée à votre Compte RapidCents, et vous nous rembourserez intégralement les pertes que nous subissons et qui résultent de vos actions ou de l'utilisation de ces Données par toute Plateforme ou Application.

  1. Transfert des données de paiement en cas de résiliation

Étant donné que nous ne stockons pas directement le CHD dans notre coffre-fort et que nous utilisons le coffre-fort de nos partenaires de paiement, nous ne sommes pas encore en mesure d'exporter vos données clients.

Section E : Termes juridiques supplémentaires

  1. Droit d'amendement

Nous avons le droit de modifier ou de compléter les conditions du présent accord à tout moment et de modifier, supprimer, interrompre ou imposer des conditions à l'utilisation des services en publiant ces modifications sur notre site web ou sur tout autre site web que nous gérons ou possédons. Nous pouvons vous fournir un avis de modification par l'intermédiaire du tableau de bord, par courrier électronique ou par d'autres moyens. Votre utilisation des Services, des API ou des Données après la publication de ces modifications sur notre site web constitue votre acceptation des conditions de l'Accord modifié.

  1. Affectation

Vous ne pouvez pas céder le présent contrat, les droits ou licences accordés dans le présent contrat ou le fonctionnement de votre compte RapidCents à d'autres personnes sans notre consentement écrit préalable. Si vous souhaitez procéder à une telle cession, veuillez nous contacter. Si nous consentons à la cession, le cessionnaire accepte d'assumer tous vos droits et obligations liés à la cession et doit accepter de se conformer aux conditions du présent contrat. RapidCents peut céder le présent contrat sans votre consentement ou toute autre restriction. Si nous procédons à une cession, nous vous en informerons dans un délai raisonnable.

  1. Droit d'audit

Si nous pensons qu'une faille de sécurité, une fuite, une perte ou une compromission de données s'est produite sur vos systèmes, votre site web ou votre application, affectant votre conformité au présent Accord, nous pouvons vous demander d'autoriser un auditeur tiers approuvé par nous à effectuer un audit de sécurité de vos systèmes et installations. L'auditeur émettra un rapport à l'intention de nos Fournisseurs de services financiers et de nous-mêmes.

  1. Pas d'agence ; services de tiers

Aucune disposition du présent accord ne sert à établir un partenariat, une coentreprise ou une autre relation d'agence entre vous et nous ou avec tout fournisseur de services financiers. Chaque partie au présent contrat, et chaque prestataire de services financiers, est un contractant indépendant. Sauf accord exprès d'un prestataire de services financiers, ni vous ni nous n'avons la capacité de lier un prestataire de services financiers à un contrat ou à une obligation, et aucune des parties ne prétendra que vous ou nous avons cette capacité.

Nous pouvons référencer ou donner accès à des services, produits et promotions de tiers qui utilisent, intègrent ou fournissent des services auxiliaires aux services ("services de tiers"). Ces services de tiers ne sont fournis que pour votre commodité et ne constituent pas une approbation, un soutien ou une recommandation de notre part à l'égard de ces services de tiers. Vous accédez à tout service de tiers et l'utilisez sur la base de votre propre évaluation et à vos propres risques. Vous comprenez que votre utilisation d'un service tiers n'est pas régie par le présent accord. Si vous décidez d'utiliser un service tiers, il vous incombe d'examiner, de comprendre et d'accepter les conditions générales associées à son utilisation. Nous déclinons expressément toute responsabilité quant à votre utilisation d'un service tiers. N'oubliez pas non plus que lorsque vous utilisez un service tiers, notre politique de confidentialité n'est plus en vigueur. Votre utilisation d'un service tiers, y compris ceux qui ont un lien sur notre site web, est soumise aux conditions d'utilisation et aux politiques de confidentialité propres à ce service tiers.

  1. Force Majeure

Aucune des parties ne sera responsable des retards de traitement ou d'autres défauts d'exécution causés par des télécommunications, des pannes de services publics ou des pannes d'équipement, des conflits sociaux, des émeutes, des guerres ou des attaques terroristes, des défauts d'exécution de nos vendeurs ou fournisseurs, des incendies ou des catastrophes naturelles, ou tout autre événement sur lequel la partie concernée n'a aucun contrôle raisonnable. Cependant, rien dans cette section n'affectera ou n'excusera vos responsabilités ou votre obligation de payer des frais, amendes, litiges, annulations ou retours dans le cadre du présent accord.

  1. Votre responsabilité en cas de réclamation de tiers à notre encontre

Vous acceptez de défendre RapidCents, nos sociétés affiliées et leurs employés, agents et fournisseurs de services respectifs (chacun étant une " Entité RapidCents ") contre toute réclamation, poursuite, demande, perte, responsabilité, dommage, action ou procédure (chacun étant une " Réclamation ") intentée par un tiers contre une Entité RapidCents, et vous acceptez de rembourser intégralement les Entités RapidCents pour toute Réclamation résultant (i) de votre violation de toute disposition de la présente Convention ; (ii) des frais, amendes, litiges, annulations, retours ou toute autre responsabilité que nous encourons et qui résulte de votre utilisation des services de paiement ; (iii) de la négligence ou de la faute intentionnelle de vos employés, sous-traitants ou agents ; ou (iv) des relations contractuelles ou autres entre vous et les clients.

Note importante pour les commerçants individuels : Si vous utilisez les services, n'oubliez pas que la loi et les conditions du présent accord vous considèrent, vous et votre entreprise, comme une seule et même personne sur le plan juridique. Vous êtes personnellement responsable de votre utilisation des services, du paiement des frais, des annulations, des amendes, des pertes liées à des litiges ou à des fraudes, ou de tout autre montant que vous devez en vertu du présent accord en raison de votre incapacité à utiliser les contrôles de sécurité, et de toutes vos autres obligations envers vos clients et envers nous. Vous risquez des pertes financières personnelles si vous ne payez pas les montants dus. Veuillez prendre le temps de lire notre documentation et de prendre toutes les mesures appropriées pour vous protéger contre de telles pertes.

  1. Déclarations et garanties

En acceptant les termes du présent accord, vous déclarez et garantissez que : (a) vous êtes habilité à vous inscrire et à utiliser les Services et avez le pouvoir d'exécuter et de remplir les obligations requises par le présent contrat ; (b) toutes les informations que vous nous fournissez sur votre entreprise, vos produits ou vos services sont exactes et complètes ; (c) tous les frais représentent une transaction pour des produits, des services ou des dons autorisés, et toutes les informations connexes décrivent précisément la transaction ; (d) vous remplirez toutes vos obligations envers les clients et résoudrez tous les litiges avec eux ; (e) vous respecterez toutes les lois applicables à votre entreprise et à l'utilisation des Services (e) vous vous conformerez à toutes les lois applicables à votre activité et à votre utilisation des services ; (f) vous n'utiliserez pas les services de paiement à des fins domestiques ou pour la transmission d'argent de poste à poste, ou (sauf dans le cours normal des affaires) pour des transactions entre sociétés ; et (g) vous n'utiliserez pas le service, directement ou indirectement, pour une entreprise frauduleuse ou illégale, ou pour interférer de quelque manière que ce soit avec le fonctionnement normal du service.

  1. Aucune garantie

NOUS FOURNISSONS LES SERVICES ET RAPIDCENTS IP " EN L'ÉTAT " ET " TELS QUE DISPONIBLES ", SANS AUCUNE GARANTIE EXPRESSE, IMPLICITE OU LÉGALE DE TITRE, DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, D'ABSENCE DE CONTREFAÇON OU DE TOUT AUTRE TYPE DE GARANTIE. AUCUNE DONNÉE, DOCUMENTATION OU AUTRE INFORMATION FOURNIE PAR RAPIDCENTS OU OBTENUE PAR VOUS À PARTIR OU PAR L'INTERMÉDIAIRE DES SERVICES - QU'ELLE PROVIENNE DE RAPIDCENTS OU D'UNE AUTRE ENTITÉ DE RAPIDCENTS, ET QU'ELLE SOIT ORALE OU ÉCRITE - NE CRÉE OU N'IMPLIQUE UNE QUELCONQUE GARANTIE D'UNE ENTITÉ DE RAPIDCENTS À VOTRE ÉGARD.

VOUS AFFIRMEZ QU'AUCUNE ENTITÉ DE RAPIDCENTS NE CONTRÔLE LES PRODUITS OU SERVICES QUE VOUS OFFREZ OU VENDEZ OU QUE VOS CLIENTS ACHÈTENT EN UTILISANT LES SERVICES DE PAIEMENT. VOUS COMPRENEZ QUE NOUS NE POUVONS PAS GARANTIR, ET NOUS DÉCLINONS TOUTE CONNAISSANCE, QUE VOS CLIENTS POSSÈDENT L'AUTORITÉ NÉCESSAIRE POUR EFFECTUER UNE TRANSACTION OU QU'ILS L'EFFECTUERONT.

LES ENTITÉS RAPIDCENTS N'ONT AUCUNE CONNAISSANCE ET NE GARANTISSENT PAS : (a) L'EXACTITUDE, LA FIABILITÉ, OU LA CORRECTION DE TOUTES LES DONNÉES FOURNIES PAR L'INTERMÉDIAIRE DES SERVICES ; (b) QUE LES SERVICES RÉPONDRONT À VOS BESOINS OU EXIGENCES COMMERCIALES SPÉCIFIQUES ; (c) QUE LES SERVICES SERONT DISPONIBLES À TOUT MOMENT OU EN TOUT LIEU PARTICULIER, OU QU'ILS FONCTIONNERONT DE MANIÈRE ININTERROMPUE OU SERONT SÉCURISÉS ; (d) que RAPIDCENTS corrigera tout défaut ou erreur dans le service, l'APIS, la documentation ou les données ; ou (e) que les services sont exempts de virus ou d'autres codes nuisibles. L'UTILISATION DES DONNÉES AUXQUELLES VOUS ACCÉDEZ OU QUE VOUS TÉLÉCHARGEZ PAR L'INTERMÉDIAIRE DES SERVICES SE FAIT À VOS PROPRES RISQUES - VOUS ÊTES SEUL RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE À VOS BIENS, DE TOUTE PERTE DE DONNÉES OU DE TOUTE AUTRE PERTE RÉSULTANT DE CET ACCÈS OU DE CE TÉLÉCHARGEMENT. VOUS COMPRENEZ QUE LES ENTITÉS RAPIDCENTS NE VOUS DONNENT AUCUNE GARANTIE EN CE QUI CONCERNE LES DÉLAIS DE TRAITEMENT DES TRANSACTIONS OU LES CALENDRIERS DE PAIEMENT.

AUCUNE DISPOSITION DU PRÉSENT ACCORD N'A POUR EFFET D'EXCLURE, DE RESTREINDRE OU DE MODIFIER L'APPLICATION D'UNE CONDITION, D'UNE GARANTIE OU D'UNE CAUTION IMPLICITE, NI L'EXERCICE D'UN DROIT OU D'UN RECOURS, NI L'IMPOSITION D'UNE RESPONSABILITÉ EN VERTU DE LA LOI, LORSQUE CELA AURAIT POUR EFFET : (A) DE CONTREVENIR À CETTE LOI, OU (B) D'ENTRAÎNER LA NULLITÉ DE L'UNE DES DISPOSITIONS DU PRÉSENT ACCORD.

  1. Limitation de la responsabilité

En aucun cas une Entité RapidCents ne sera responsable envers vous de dommages indirects, punitifs, accessoires, spéciaux, consécutifs ou exemplaires résultant de votre utilisation ou de votre incapacité à utiliser les Services ou de l'indisponibilité des Services, d'un manque à gagner, de blessures corporelles ou de dommages matériels, ou de tout autre dommage découlant de, en rapport avec ou lié au présent Contrat ou à votre utilisation des Services, même si ces dommages sont prévisibles, et que vous ou les Entités RapidCents ayez été ou non informés de la possibilité de tels dommages. Les Entités RapidCents ne sont pas responsables, et déclinent toute responsabilité pour les dommages, préjudices ou pertes subis par vous et découlant de ou liés au piratage, à la falsification ou à tout autre accès ou utilisation non autorisé des Services, de votre Compte RapidCents ou des Données, ou de votre incapacité à utiliser ou à mettre en œuvre des mesures anti-fraude, les Contrôles de sécurité ou toute autre mesure de sécurité des données. Les Entités RapidCents déclinent en outre toute responsabilité et tout dommage à votre égard ou à l'égard d'autrui causés par (a) votre accès ou votre utilisation des Services incompatibles avec la Documentation ; (b) tout accès non autorisé aux serveurs, à l'infrastructure ou aux Données utilisés dans le cadre des Services ; (c) les interruptions ou la cessation des services ; (d) les bogues, virus ou autres codes nuisibles pouvant être transmis aux services ou par leur intermédiaire ; (e) les erreurs, inexactitudes, omissions ou pertes dans les données qui nous sont fournies ; (f) le contenu fourni par des tiers ; ou (g) la conduite diffamatoire, injurieuse ou illégale d'autrui.

Vous acceptez de limiter toute responsabilité supplémentaire non déclinée ou refusée par les Entités RapidCents en vertu du présent Contrat à vos dommages directs et documentés, et vous acceptez en outre qu'en aucun cas une telle responsabilité ne dépasse au total le nombre de Frais que vous avez payés à RapidCents au cours de la période de trois mois précédant immédiatement l'événement qui a donné lieu à votre demande de dommages-intérêts.

Ces limitations de notre responsabilité à votre égard s'appliquent quelle que soit la théorie juridique sur laquelle se fonde votre réclamation, y compris le contrat, le délit civil (y compris la négligence), la responsabilité stricte ou toute autre théorie ou base.

  1. Répondre à une procédure judiciaire

RapidCents peut répondre et se conformer à tout acte de saisie, privilège, prélèvement, citation à comparaître, mandat ou autre ordre juridique (" procédure légale ") que nous estimons valide. Nous ou tout fournisseur de services financiers pouvons livrer ou détenir des fonds ou, sous réserve des conditions de notre politique de confidentialité, des données, comme l'exige une telle procédure judiciaire, même si vous recevez des fonds ou des données au nom d'autres parties. Lorsque la loi le permet, nous ferons des efforts raisonnables pour vous informer de cette procédure judiciaire en envoyant une copie à l'adresse électronique que nous avons dans nos dossiers. RapidCents n'est pas responsable des pertes, directes ou indirectes, que vous pourriez subir en raison de notre réponse ou de notre respect d'un processus juridique.

  1. Résolution des litiges ; convention d'arbitrage
  2. Arbitrage obligatoire : Tout litige, controverse ou réclamation découlant du présent accord ou s'y rapportant, ou concernant toute relation juridique associée au présent accord ou en découlant, y compris, mais sans s'y limiter, la formation, l'interprétation, la violation ou la résiliation de celui-ci, y compris la question de savoir si les réclamations formulées sont arbitrables, sera soumis à un arbitrage administré par l'ICDR Canada conformément à son règlement d'arbitrage canadien, qui statuera définitivement sur la question. Le nombre d'arbitres est fixé à un. Le lieu de l'arbitrage est Toronto, Ontario, Canada. La langue de l'arbitrage est l'anglais. Tout tribunal compétent peut rendre un jugement sur la sentence rendue par l'arbitre.

Le présent accord est régi par les lois de la province de l'Ontario et les lois fédérales du Canada applicables dans cette province. Aucune disposition du présent paragraphe n'empêche les parties de demander à un tribunal compétent de prendre des mesures provisoires à l'appui de l'arbitrage.

L'une ou l'autre des parties peut entamer l'arbitrage en remettant à l'ICDR Canada et à l'autre partie au litige une demande d'arbitrage écrite, exposant l'objet du litige et le redressement demandé ("demande d'arbitrage").

  1. Signification de l'acte de procédure : Chaque partie consent irrévocablement et inconditionnellement à ce que les actes de procédure soient signifiés ou notifiés en personne au siège social, à l'adresse enregistrée ou à l'adresse principale (pour les personnes physiques ou les entrepreneurs individuels). Aucune disposition du présent accord n'affecte le droit d'une partie à signifier un acte de procédure de toute autre manière autorisée par la loi.
  2. Renonciation aux recours collectifs : Dans toute la mesure permise par la loi, chacune des parties convient que tout litige découlant du présent accord ou en rapport avec celui-ci sera traité uniquement sur une base individuelle et non dans le cadre d'une action collective, consolidée ou représentative. Si, pour quelque raison que ce soit, une réclamation ou un litige est soumis à un tribunal plutôt qu'à un arbitrage, chaque partie renonce sciemment et irrévocablement à tout droit à un procès devant un jury dans le cadre d'une action, d'une procédure ou d'une demande reconventionnelle découlant du présent accord ou de l'une des transactions envisagées entre les parties, ou s'y rapportant.
  3. Octroi d'une sentence : Sous réserve des limitations de responsabilité énoncées dans le présent accord, l'arbitre désigné peut accorder des dommages-intérêts monétaires et tout autre recours autorisé par la loi. En rendant sa décision, l'arbitre n'a pas le pouvoir de modifier les termes ou les dispositions du présent accord. L'arbitre rendra une décision écrite motivée concernant le litige (la "sentence") à chaque partie, qui agira rapidement conformément à la sentence. Toute sentence (y compris les mesures provisoires ou définitives) peut être confirmée ou exécutée par tout tribunal ayant compétence sur l'une ou l'autre des parties ou sur ses actifs. La décision de l'arbitre sera définitive et contraignante pour les parties et ne pourra faire l'objet d'un appel ou d'une révision.
  4. Honoraires : Chaque partie avance la moitié des honoraires et des frais de l'arbitre, des frais de présence du rapporteur à l'audience d'arbitrage et des frais de l'installation d'arbitrage. Dans tout arbitrage découlant du présent accord ou s'y rapportant, l'arbitre accordera à la partie gagnante, le cas échéant, les frais et honoraires d'avocat raisonnablement encourus par la partie gagnante en rapport avec les aspects de ses réclamations ou défenses sur lesquels elle a obtenu gain de cause, et toute attribution opposée de frais et d'honoraires d'avocat sera compensée.
  5. Confidentialité : Les parties préserveront le caractère confidentiel de la procédure d'arbitrage, de l'audience et de la sentence, sauf si cela est nécessaire pour préparer ou mener l'audience d'arbitrage sur le fond ou si cela est nécessaire dans le cadre d'une requête judiciaire telle que prévue ci-dessus pour un recours préliminaire ou la confirmation d'une sentence ou son exécution, ou si cela est autrement requis par les lois applicables. Les parties, les témoins et l'arbitre traiteront de manière confidentielle et ne divulgueront à aucune tierce personne (autre que les témoins ou les experts) les preuves documentaires ou autres produites dans le cadre de l'arbitrage, sauf si la loi l'exige ou si ces preuves ont été obtenues dans le domaine public ou ont été obtenues indépendamment de l'arbitrage.
  6. Conflit de règles : En cas de conflit entre les dispositions de la présente section E.11.g et les règles régissant l'arbitrage énoncées à la section E.11.a, les dispositions de la présente section E.11.g prévaudront. Si l'une des dispositions de la présente convention d'arbitrage est jugée invalide ou inapplicable, elle le sera dans la mesure minimale requise par la loi et toutes les autres dispositions resteront valides et applicables.
  7. Intégralité de l'accord

Le présent contrat et toutes les politiques et procédures incorporées par référence constituent l'intégralité de l'accord entre vous et RapidCents pour la fourniture et l'utilisation des services. Sauf indication contraire expresse dans un écrit signé entre vous et RapidCents, le présent Contrat prévaudra sur toute politique ou accord contradictoire pour la fourniture ou l'utilisation des Services. Le présent contrat énonce vos recours exclusifs en ce qui concerne les services. Si une disposition ou une partie du présent contrat est jugée invalide ou inapplicable en vertu de la loi, elle sera réformée et interprétée pour atteindre les objectifs de ladite disposition dans la mesure du possible, et toutes les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

  1. Survie

Toutes les dispositions du présent accord qui donnent lieu à une obligation permanente d'une partie survivront à la résiliation du présent accord, y compris, mais sans s'y limiter, les sections A.3 ("Votre relation avec vos clients"), A.6 ("Taxes et autres dépenses"), A.7 ("Limitations du service, activités interdites et contrôles de sécurité"), A.8 ("Suspicion d'utilisation non autorisée ou illégale"), A.9 ("Divulgations et notifications ; consentement à la signature électronique"), A.10.b ("Effets de la résiliation"), B.2 ("Propriété de la propriété intellectuelle de RapidCents"), C.6 ("Méthodes de paiement spécifiques"), C.7 ("Transferts et calendrier des paiements"), C.8 ("Fonds de compensation et réserves"), C.9 ("Sûretés, recouvrement et droits de compensation"), C.10 ("Rapprochement et notification des erreurs"), C.11 ("Comptes dormants"), D.3 ("Contrôles de sécurité et de fraude"), D.4 ("Votre utilisation des données avec RapidCents Connect et RapidCents Relay"), D.5 ("Transfert des données de paiement en cas de résiliation"), E.4 ("Absence d'agence ; services de tiers"), E.5 ("Force majeure"), E.6 ("Votre responsabilité en cas de réclamations de tiers à notre encontre"), E.7 ("Déclarations et garanties"), E.8 ("Aucune garantie"), E.9 ("Limitation de responsabilité"), E.10 ("Réponse à une procédure judiciaire"), E.11 ("Résolution des litiges ; accord d'arbitrage"), E.12 ("Intégralité de l'accord"), et E.13 ("Survie") ; et tout terme connexe dans l'accord, 3.4 ("Garantie personnelle").

  1. Langue

Les parties reconnaissent avoir demandé que le présent contrat ainsi que tous les documents qui s'y rattachent soient rédigés en langue anglaise. Les parties reconnaissent avoir demandé que le présent contrat ainsi que tous les documents qui s'y rattachent soient rédigés en langue anglaise.

Section F : mises à jour du code de conduite canadien :

L'Agence de la consommation en matière financière du Canada (l'"ACFC") a établi un Code de conduite destiné au secteur des cartes de crédit et de débit (le "Code"), dont une copie est disponible sur le site Web de l'ACFC.

RapidCents a mis en place un processus de gestion des violations potentielles du Code. Si vous avez une plainte concernant un élément particulier du Code, veuillez soumettre votre plainte à l'assistance RapidCents et inclure toutes les informations suivantes :

  • Votre nom
  • Nom de l'entreprise sur votre compte RapidCents
  • Adresse professionnelle avec indication du territoire
  • Nom et adresse électronique de l'administrateur de votre compte RapidCents
  • Un résumé général de votre plainte et, si vous avez des documents à l'appui, veuillez les fournir lors de la réponse de notre équipe d'assistance.
  • Identifier un ou plusieurs des éléments suivants du Code sur lesquels porte la plainte :

Élément 1 : Élément de transparence et d'information ; Élément 2 : Avis d'augmentation des frais ou nouvel élément de frais ; Élément 3 : Annulation de contrat ; Élément 4 : Acceptation sans obligation ; Élément 5 : Élément d'escompte de méthode de paiement ; Élément 10 : Acceptation d'option négative ; Élément 11 : Paiements sans contact ; Élément 12 : Information sur le renouvellement et l'annulation ; Élément 13 : Processus de traitement des plaintes.

Veuillez vous assurer que toutes les informations demandées sont fournies afin que nous puissions enquêter de manière appropriée sur la question. Conformément au Code, nous accuserons réception de votre courriel dans les 5 jours suivant sa réception. Nous résoudrons la plainte dans un délai de 90 jours ou nous vous fournirons des informations sur les raisons pour lesquelles la plainte n'a pas été résolue dans ce délai.

Si votre plainte n'a pas été résolue après avoir suivi la procédure ci-dessus, vous pouvez contacter l'Agence de la consommation en matière financière du Canada en appelant le 1-866-461-3222 ou en envoyant un courriel à [email protected].

Acceptation des paiements sans contact : "RapidCents s'engage à respecter toutes les réglementations et normes relatives aux options de paiement sans contact, en offrant aux commerçants la possibilité d'accepter de tels paiements conformément aux normes de l'industrie et aux exigences en matière de sécurité.

Flexibilité de la tarification : "RapidCents n'offre actuellement qu'une structure de prix fixe. Dans les cas où les commerçants ont besoin d'une tarification interchange ou de toute autre structure de tarification, une assistance peut être fournie par l'intermédiaire de notre société sœur, International Payment Solutions. En outre, RapidCents offrira aux commerçants une certaine souplesse en matière de tarification, leur permettant de choisir les options de paiement les plus rentables pour leurs besoins commerciaux, conformément aux normes et pratiques du secteur."

Représentation non trompeuse : "Toutes les communications et représentations faites par RapidCents aux commerçants doivent être claires, précises et non trompeuses, afin de garantir une transparence totale dans toutes les interactions avec les commerçants."

Sélection des types de paiement : "Par défaut, toutes les marques de cartes seront activées sur tous les comptes marchands. Si les commerçants souhaitent désactiver ou activer un type de transaction ou une marque de carte spécifique, ils doivent en faire la demande à notre service clientèle par l'intermédiaire du centre d'aide à l'adresse help.rapidcents.com. Les commerçants qui utilisent les services de RapidCents ont le droit de sélectionner les types de paiement spécifiques qu'ils souhaitent accepter, conformément à leurs besoins commerciaux et sans aucune obligation d'accepter toutes les options de paiement fournies par RapidCents".

Pratiques concurrentielles et non discriminatoires : "RapidCents s'engage à adopter des pratiques concurrentielles et non discriminatoires, garantissant un traitement égal et équitable de tous les commerçants, sans parti pris ni préférence.

Contrôle de la conformité : "RapidCents surveillera et examinera régulièrement sa conformité au Code de conduite pour l'industrie des cartes de crédit et de débit au Canada, en veillant à respecter toutes les réglementations et normes pertinentes.

Sauf accord écrit entre vous et RapidCents, vous êtes lié par le présent contrat à la date d'ouverture de votre compte chez RapidCents. Vous pouvez fermer votre compte et résilier le présent contrat à tout moment, moyennant des frais de résiliation anticipée majorés de tous les frais impayés sur le compte.

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