Déclaration d’accessibilité

RapidCents s’engage à rendre ses sites Web utilisables par le plus grand nombre, y compris les personnes qui utilisent un lecteur d’écran, l’agrandissement, la navigation au clavier seulement, la commande vocale ou des réglages de mouvement réduit. La présente déclaration énonce la norme visée par le site, ce qui a été mis en place, la façon dont cela est vérifié, ce qui ne satisfait pas encore à la norme, et la manière de nous signaler un obstacle ou de demander un contenu dans un autre format.

1. Notre engagement et la norme visée

Nous concevons le site selon les WCAG 2.2 de niveau AA. Nous ne prétendons pas y être parvenus partout : nous indiquons la cible visée et la façon dont nous la vérifions.

RapidCents considère l’accessibilité comme une composante de la conception du site plutôt que comme une correction effectuée après coup. La norme visée est celle des Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.2, niveau AA, publiées par le World Wide Web Consortium, appliquées aux surfaces publiques de marketing décrites à l’article 2.

La présente déclaration consigne une cible et une méthode, non un certificat. RapidCents ne prétend pas à une conformité complète aux WCAG 2.2 de niveau AA sur chaque page, et aucun tiers n’a été mandaté pour évaluer ou certifier ce site. La conformité est évaluée de façon continue : les pages sont vérifiées à mesure qu’elles sont créées et revérifiées lorsque les gabarits qui les sous-tendent changent, et ce qui est constaté est corrigé ou consigné à l’article 5.

Le travail d’accessibilité se poursuit après la publication. De nouveaux contenus, gabarits et composants interactifs peuvent introduire des obstacles qui n’existaient pas auparavant, d’où le cycle de révision de l’article 9 et le processus de rétroaction de l’article 7.

2. Portée de la présente déclaration

La présente déclaration vise les sites Web publics de marketing de RapidCents : les pages servies à rapidcents.com, y compris les versions canadienne anglaise, canadienne française et américaine de ces pages, dans les thèmes clair et sombre offerts par le site.

Elle ne vise pas le tableau de bord marchand de RapidCents, les interfaces de paiement présentées au titulaire de carte au moment du paiement, ni les logiciels exécutés sur les terminaux de paiement. Il s’agit de produits distincts, dotés de leurs propres cycles de publication, et une déclaration qui les couvrirait sans les avoir vérifiés n’aurait aucune valeur.

Certaines fonctionnalités du site de marketing sont fournies par des composants tiers intégrés, notamment l’outil de comparaison de relevés, qui charge sa propre interface, ses styles et ses scripts depuis un service distinct. RapidCents ne contrôle pas le balisage d’un composant tiers intégré, et l’accessibilité de ces composants peut différer de celle du reste du site. Si un composant intégré présente un obstacle, signalez-le au moyen du processus de l’article 7 : RapidCents collaborera avec le fournisseur pour le faire corriger ou fournira le même renseignement et le même résultat par un autre moyen.

Le contenu publié avant l’entrée en vigueur de la présente déclaration, ainsi que les documents fournis par des tiers, peuvent ne pas satisfaire à la norme visée. L’article 6 explique comment obtenir ce matériel dans un format accessible.

3. Ce qui a été mis en place

Les éléments qui suivent sont des propriétés du site tel qu’il est construit, et non des intentions. Chacun est mis en œuvre dans la mise en page commune et la bibliothèque de composants, ce qui signifie qu’il s’applique à l’ensemble des gabarits plutôt qu’à quelques pages.

• Le contraste du texte est vérifié automatiquement au regard des seuils AA des WCAG — 4,5:1 pour le texte courant et 3:1 pour le grand texte — dans les thèmes clair et sombre, à trois largeurs d’affichage, comme le décrit l’article 4.
• Les commandes interactives sont conçues avec une cible d’au moins 44 sur 44 pixels, afin qu’une commande puisse être atteinte de façon fiable au toucher ou avec un pointeur imprécis.
• Le focus clavier est visible. Les commandes portent un indicateur de focus explicite, dessiné au focus clavier plutôt que dépendant d’un style par défaut du navigateur qu’une personnalisation aurait pu supprimer.
• Le sélecteur de thème de l’en-tête ainsi que le sélecteur de pays et de langue s’utilisent au clavier. Les menus et les panneaux superposés, y compris le panneau du sélecteur, les menus de navigation et la navigation mobile en surimpression, se ferment avec la touche Échap et rendent le focus à la commande qui les a ouverts.
• Un lien d’évitement est le premier élément pouvant recevoir le focus dans la page et déplace le focus directement vers la région de contenu principal, balisée comme un repère « main » unique.
• Chaque page déclare sa langue au moyen d’un attribut lang exact correspondant à la version servie : en-CA, fr-CA ou en-US. Les technologies d’assistance en ont besoin pour choisir la bonne prononciation.
• Le mouvement respecte le réglage prefers-reduced-motion. Lorsque cette préférence est active, les durées d’animation et de transition sont ramenées à une valeur négligeable dans l’ensemble du site, et les composants animés au défilement ou au chargement s’affichent directement dans leur état final.
• Le site est publié en anglais et en français canadien, avec le même contenu dans les deux langues, et le sélecteur enregistre votre choix pour qu’il ne soit pas perdu d’une page à l’autre.
• La mise en page est vérifiée à chaque largeur testée pour détecter tout débordement horizontal, car une page qui défile latéralement à 390 pixels est une page illisible à un zoom de 400 pour cent.

4. Comment la conformité est vérifiée

Un script vérifie le contraste sur chaque gabarit de page, dans les deux thèmes, à trois tailles d’écran. Les vérifications automatisées ne détectent qu’une partie des problèmes; le reste est vérifié par des personnes.

RapidCents exécute une vérification automatisée des thèmes et des contrastes sur le site dans le cadre des contrôles effectués avant une mise en production. La vérification charge une URL représentative de chaque gabarit de page, dans chacune des trois versions linguistiques, dans les thèmes clair et sombre, et à trois formats d’affichage : 1440 sur 900, 834 sur 1112 et 390 sur 844 pixels.

Pour chacune de ces combinaisons, la vérification parcourt les nœuds de texte de la page, détermine l’arrière-plan réellement dessiné derrière chacun, calcule le rapport de contraste et signale toute paire inférieure au seuil AA des WCAG pour la taille de texte concernée. Elle signale également le texte qui devient pratiquement invisible lorsque le thème est inversé, les bordures dessinées dans la même couleur que la surface qui les porte, et les pages qui débordent horizontalement à la largeur testée. Les constats sont triés et corrigés dans les composants communs, de sorte qu’une correction s’applique partout où le gabarit est utilisé plutôt qu’à la seule page où le problème a été remarqué.

La vérification automatisée a de véritables limites, et il importe de le dire clairement. Des règles automatisées peuvent mesurer un contraste, détecter un attribut de texte de remplacement manquant et repérer une étiquette de formulaire absente; elles ne peuvent pas juger si un texte de remplacement décrit fidèlement l’image, si l’ordre des titres reflète la structure réelle du contenu, si une personne utilisant le clavier peut accomplir une tâche dans un ordre sensé, ni si un composant interactif s’annonce correctement à un lecteur d’écran. Ce sont des jugements, et ils sont portés manuellement.

Une vérification manuelle accompagne la passe automatisée : navigation des pages et des composants interactifs au clavier seulement, confirmation de l’ordre et de la visibilité du focus, validation du fait que les titres décrivent la structure qu’ils coiffent, révision des textes de remplacement des images de contenu, et vérification des pages à un zoom accru.

5. Limites connues

RapidCents ne prétend pas que chaque page de ce site satisfait aujourd’hui aux WCAG 2.2 de niveau AA. Les points suivants sont connus comme non conformes ou non vérifiés, et sont consignés ici plutôt que laissés à la découverte d’un visiteur.

• Les composants tiers intégrés, dont l’outil de comparaison de relevés, n’ont pas été évalués par RapidCents au regard des WCAG 2.2 de niveau AA et échappent à son contrôle. Un autre moyen d’obtenir le même résultat est offert sur demande.
• Le contenu migré depuis l’ancien site rapidcents.com, y compris les articles plus anciens et leurs images, peut comporter des textes de remplacement absents ou insuffisants et des niveaux de titres qui ne reflètent pas la structure de la page. Ce matériel est révisé au fil de sa mise à jour.
• Les documents offerts en téléchargement, ainsi que le matériel provenant de tiers comme des partenaires ou des réseaux de cartes, peuvent ne pas satisfaire à la norme. L’article 6 explique comment en obtenir le contenu dans un format accessible.
• Les illustrations complexes, notamment les visuels de produits et de terminaux, portent un court texte de remplacement plutôt qu’une description complète de chaque élément représenté.
• Le site n’a pas été testé avec toutes les combinaisons de navigateur, de système d’exploitation et de technologie d’assistance. Les tests portent principalement sur les versions courantes des principaux navigateurs et lecteurs d’écran.

6. Demander un contenu dans un format accessible

Si un élément de ce site ne fonctionne pas pour vous, demandez-le sous une autre forme. C’est gratuit, et nous convenons du format avec vous.

Si un renseignement publié sur ce site ne vous est pas accessible, RapidCents vous le fournira dans un autre format ou vous offrira un soutien à la communication pour que vous puissiez l’utiliser. Cela vise notamment les renseignements sur les tarifs, les détails des produits, les documents juridiques et tout autre contenu du site public.

Les formats offerts sur demande comprennent le texte électronique accessible, les gros caractères, le texte simple et la lecture du contenu par téléphone. Le format est convenu avec vous, car la personne qui fait la demande est celle qui sait quel format lui est utilisable. Aucuns frais ne sont exigés pour un format accessible au-delà de ce que toute autre personne paierait pour le même contenu, et RapidCents le fournira en temps opportun compte tenu de la demande.

Faites votre demande par la page de contact à /contact, par téléphone au +1-844-957-2743 au Canada ou au +1-202-902-6226 aux États-Unis, ou par la poste à RapidCents Inc., 515 Consumers Road, unité 210, North York (Ontario) M2J 4Z2, Canada. Indiquez la page ou le document dont vous avez besoin et, si vous le savez, le format qui vous convient.

7. Signaler un obstacle et traitement de la rétroaction

Dites-nous ce qui n’a pas fonctionné et à quel endroit. Nous accuserons réception dans les cinq jours ouvrables et vous indiquerons ce que nous faisons.

Si vous rencontrez un obstacle sur ce site, RapidCents souhaite en être informée. Le signalement d’une personne qui n’a pas pu accomplir une tâche est plus utile que tout rapport automatisé, car il désigne ce qui a réellement bloqué une personne.

La rétroaction peut être transmise de la façon qui vous convient le mieux : par la page de contact à /contact, par téléphone au +1-844-957-2743 au Canada ou au +1-202-902-6226 aux États-Unis, par écrit par la poste à RapidCents Inc., 515 Consumers Road, unité 210, North York (Ontario) M2J 4Z2, Canada, ou en personne à cette adresse. Si un autre moyen vous convient mieux, demandez-le et il sera mis en place. La rétroaction peut être anonyme, mais une réponse n’est possible que si vous laissez un moyen de vous joindre.

Il est utile d’indiquer l’adresse de la page, ce que vous tentiez de faire, ce qui s’est produit à la place, ainsi que le navigateur et la technologie d’assistance utilisés, si vous les connaissez. Rien de tout cela n’est obligatoire pour faire un signalement.

RapidCents accusera réception de la rétroaction en matière d’accessibilité dans les cinq jours ouvrables et répondra dans un format accessible ou avec un soutien à la communication si tel est votre besoin. L’accusé de réception précisera la suite : si l’obstacle peut être corrigé rapidement, s’il exige une modification d’un composant commun ou d’un composant tiers intégré, et quel moyen provisoire permet d’accéder au renseignement ou au service recherché. La rétroaction est consignée et examinée dans le cadre du cycle prévu à l’article 9, et RapidCents ne traite pas le signalement d’un obstacle comme une plainte contre la personne qui le formule.

8. Cadres applicables

RapidCents est une entreprise établie en Ontario et aborde l’accessibilité du Web en se référant à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (AODA) et aux normes d’information et de communications prises sous son régime, qui portent sur l’accessibilité des sites Web et de leur contenu, sur les formats accessibles et les soutiens à la communication offerts sur demande, ainsi que sur un processus de réception et de traitement de la rétroaction. Les articles 6 et 7 exposent la façon dont RapidCents satisfait aux exigences relatives aux formats accessibles et à la rétroaction.

À titre d’organisation canadienne, RapidCents tient également compte de la Loi canadienne sur l’accessibilité et de son objectif de reconnaissance, d’élimination et de prévention des obstacles, notamment dans les technologies de l’information et des communications. Les WCAG 2.2 de niveau AA constituent la norme technique retenue pour donner une forme mesurable à ces obligations, comme l’indique l’article 1.

Aux États-Unis, l’accessibilité du contenu Web relève principalement de l’Americans with Disabilities Act (ADA) et, pour les organismes fédéraux et leurs fournisseurs, de la Section 508 du Rehabilitation Act, qui retient les critères de succès des WCAG comme référence technique. RapidCents conçoit ses pages américaines selon les WCAG 2.2 de niveau AA pour les mêmes raisons qu’au Canada. RapidCents ne formule aucune conclusion ni déclaration de conformité à la Section 508 ou à l’ADA, aucune évaluation n’ayant été menée au regard de l’une ou l’autre.

Rien dans la présente déclaration ne limite les droits que vous confère la législation sur l’accessibilité ou sur les droits de la personne, et rien n’y constitue une renonciation à une obligation incombant à RapidCents en vertu de cette législation.

9. Révision et mise à jour de la présente déclaration

La présente déclaration est révisée au moins une fois tous les douze mois, et plus tôt lorsqu’un gabarit de page change de façon importante, lorsqu’un nouveau composant interactif ou un nouveau composant tiers intégré est ajouté, lorsque la norme visée est révisée, ou lorsqu’une rétroaction met en évidence un obstacle qui modifie ce que devrait indiquer l’article 5.

Chaque révision couvre les mêmes points : la vérification automatisée est relancée sur l’ensemble des gabarits, les vérifications manuelles de l’article 4 sont reprises sur les composants modifiés, les limites connues de l’article 5 sont revalidées afin de retirer les éléments corrigés et d’ajouter ceux qui viennent d’être relevés, et la rétroaction reçue depuis la dernière révision est examinée pour en dégager les tendances plutôt que traitée uniquement au cas par cas.

La date de révision indiquée en tête de page change à chaque modification; la date d’entrée en vigueur change lorsque le fond des engagements change. Les versions antérieures sont remplacées à la date d’entrée en vigueur d’une nouvelle version.