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NouveauProtection contre les rétrofacturations et analyse des frais pour les commerçants à volume élevé. Obtenez une analyse des économies et un examen du traitement des litiges.Voir le fonctionnement
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Protection contre les rétrofacturations et analyse des frais

Voyez le fonctionnement : les commerçants à volume élevé obtiennent des preuves de litige, une lecture de l’interchange et la visibilité des économies.

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Traitement des paiements pour épiceries : caisses, libre-service et ramassage

Le traitement des paiements pour épiceries doit garder les chariots en mouvement à chaque caisse, facturer le total du point de vente et ne facturer une commande à ramasser que pour ce qui a été préparé. RapidCents offre des terminaux de comptoir et une passerelle de paiement, et s'intègre à de nombreuses grandes plateformes par APPIE et RapidBridge.

Épicier en tablier vert tenant un terminal portatif RapidCents pendant qu'une cliente paie par carte au comptoir d'un marché
Une cliente paie par carte au comptoir d'un épicier indépendant, pendant que le tableau de bord du commerçant RapidCents affiche les paiements récents à côté d'elle.
  • PCI DSS niveau 1
  • SOC 2 Type II
  • Toutes les grandes cartes : Visa, Mastercard, Amex, Discover, UnionPay, Diners Club et débit Interac
  • Interchange-plus disponible
  • Support canadien

Comment les épiceries sont payées

Les épiceries sont payées surtout à la caisse, où le client appuie ou insère sa carte pour un chariot plein, articles pesés déjà tarifés. Le reste passe par les caisses libre-service, les commandes en ligne à ramasser ou à livrer, les acomptes de boulangerie et de charcuterie, et les comptes clients facturés. Chaque cas échoue à sa manière, d'une carte refusée à une commande en ligne qui rétrécit après la préparation. Chacun a donc sa propre configuration et sa propre référence pour la comptabilité.

  • Chariots pleins aux caisses avec caissier

    Le client paie son chariot une fois que le caissier a fait le total, en approchant une carte, un téléphone ou une montre, ou en insérant sa carte dans le terminal de comptoir. Les paiements avec plusieurs modes, par exemple argent comptant et carte, et les cartes refusées se règlent à la caisse. Chaque paiement par carte produit sa propre autorisation dans le lot de transactions du terminal, que la comptabilité rapproche du rapport du point de vente.

  • Articles vendus au poids

    Fruits et légumes, viande, fruits de mer, charcuterie et produits en vrac se vendent au poids : une balance fixe le prix de chaque article avant son ajout au total. Le client les paie dans ce total, sans frais distincts. Si un poids ou un prix d'étiquette erroné est repéré à la caisse, on le corrige dans le point de vente avant la carte. Le paiement conserve le total; le détail reste dans le point de vente.

  • Caisse libre-service

    Le client numérise, pèse et paie sans caissier, avec le lecteur de cartes de la borne. Le logiciel de la borne transmet le total, puis le client approche ou insère sa carte. Les écarts de poids, les articles à vérification d'âge et les refus appellent un préposé. La comptabilité doit pouvoir identifier chaque borne dans les rapports, de sorte qu'un îlot de caisses libre-service se rapproche comme n'importe quel autre groupe de caisses.

  • Commandes en ligne à ramasser ou à livrer

    Le client saisit une carte sur votre site ou votre application en réservant un créneau de ramassage ou de livraison, et le montant final attend la préparation : il tient compte des substitutions, des ruptures de stock et des poids réels. Si un client annule après sa réservation ou si un article manque à la remise, le montant suit ce qui est réellement rentré. La comptabilité a besoin du numéro de commande sur chaque paiement et remboursement.

  • Commandes spéciales de boulangerie, de charcuterie et des fêtes

    Les clients qui commandent des gâteaux personnalisés, des plateaux de fête ou des repas des fêtes peuvent verser une partie à la commande et le solde au ramassage. Un lien de paiement ou le terminal virtuel reçoit l'acompte, et le terminal de comptoir le solde. Si une commande est annulée après le début de la préparation, les conditions d'acompte fixées à la prise de commande s'appliquent. Le numéro de commande sur les deux paiements les relie.

  • Comptes clients

    Les restaurants, garderies, églises et bureaux du quartier qui achètent à crédit reçoivent une facture mensuelle. La facturation envoie à chaque compte sa facture avec un lien de paiement, et le paiement bancaire peut être offert là où votre compte le permet. Si une facture est en retard ou contestée, le numéro de facture relie chaque paiement au compte.

Pages de paiement pour les entreprises spécialisées

Certaines entreprises de ce secteur encaissent assez différemment pour avoir leur propre page. Chacune présente ses paiements, ses questions de compatibilité logicielle et sa FAQ.

Comment les épiceries encaissent à la caisse et pour le ramassage en ligne

Les épiceries encaissent à chaque caisse sur un terminal de comptoir, idéalement avec un point de vente qui transmet le total du chariot, et encaissent le ramassage en ligne en autorisant la carte au paiement, puis en effectuant la capture du paiement pour le total préparé. À une caisse avec point de vente connecté, l'autorisation revient au point de vente avant l'impression du reçu. Pour le ramassage en ligne, la capture attend la fin de la préparation : le client ne paie que ce qu'il rapporte chez lui.

  • À la caisse, avec un point de vente connecté

    Le caissier termine la numérisation et appuie sur total. Quand votre point de vente est relié à RapidCents, le montant va directement au terminal de comptoir de la caisse, le client approche ou insère sa carte, et l'autorisation revient au point de vente, qui clôt la vente et imprime le reçu. Personne ne ressaisit le montant : le paiement par carte correspond donc à la vente enregistrée.

  • À la caisse, avec un terminal autonome

    Sans connexion au point de vente, le terminal fonctionne seul : le caissier saisit le total affiché par le point de vente, puis clôt la vente comme un paiement par carte. Cela fonctionne, mais à une caisse achalandée, un montant mal saisi ou un paiement inscrit à la mauvaise vente devient un problème de rapprochement des jours plus tard. Votre représentant RapidCents vous dira quelle configuration convient à votre édition de point de vente avant que vous planifiiez le changement.

  • Ramassage en ligne : autoriser, préparer, puis capturer

    Le client règle sa commande sur votre site ou votre application, et la carte est autorisée pour le total estimé par la passerelle de paiement RapidCents. Le personnel prépare la commande et note les substitutions et les poids réels, puis le montant final fait l'objet d'une capture du paiement. Le client est facturé pour ce qu'il rapporte chez lui. Inscrivez la référence du paiement au numéro de commande pour que la comptabilité puisse relier les deux.

  • À configurer avant la première commande

    Mettez en place l'autorisation suivie de la capture avant la première commande. Votre représentant RapidCents vous indiquera de combien vous pouvez dépasser l'estimation selon les règles des réseaux de cartes, car la capture finale ne doit pas dépasser le montant autorisé. Expliquez aux clients l'écart possible avec le montant final. Pour les commandes réservées des jours d'avance, enregistrez la carte sous forme de jeton avec l'accord du client et autorisez plus près du ramassage : une autorisation n'est valide que pendant une période fixée par les réseaux de cartes.

  • Refus, annulations et contestations

    Une carte refusée laisse la vente ouverte dans le point de vente jusqu'à l'autorisation d'un autre mode de paiement, et une autorisation de ramassage refusée oblige à joindre le client avant la préparation. Si un client annule avant la capture, annulez l'autorisation plutôt que de la rembourser; la disparition de la retenue dépend de sa banque. Après la capture, un article jamais reçu donne lieu à un remboursement partiel sur la même carte. Conservez les substitutions acceptées et la preuve de remise; la gestion des contestations garde le délai de réponse en vue.

  • Une commande à ramasser le samedi, de la réservation à un seul paiement

    Disons qu'un client réserve le jeudi soir un ramassage pour samedi matin et accepte d'enregistrer sa carte. Le samedi, le magasin autorise le total estimé plus la marge annoncée, prépare la commande, remplace un yogourt épuisé par une marque acceptée par le client, retire un article manquant et pèse le poulet. Il effectue la capture du montant final, inférieur à la retenue, et le client voit un seul paiement pour ce qui est rentré chez lui.

Comment fonctionne l'intégration de paiement entre balances et point de vente d'épicerie

L'intégration de paiement entre balances et point de vente d'épicerie se fait en deux étapes, et seule la seconde touche le traitement des paiements. La balance transmet un poids, ou une balance de comptoir imprime une étiquette avec le prix, et le point de vente en fait un prix. Il envoie ensuite le total du chariot au terminal. Le terminal ne lit jamais la balance : il facture le total de votre point de vente, et l'exactitude des articles pesés est réglée avant la carte.

  • Balances de caisse et codes PLU

    À la caisse, le caissier dépose les fruits et légumes en vrac sur la balance du lecteur et saisit leur code PLU, ou choisit l'article à l'écran. Le point de vente lit le poids, soustrait la tare prévue pour l'article, applique le prix unitaire et ajoute la ligne au chariot. Le terminal de paiement ne voit rien de tout cela, seulement le total quand le caissier appuie sur total. L'étalonnage des balances et les inspections de poids et mesures relèvent de votre magasin et de son fournisseur de balances, pas du traitement des paiements.

  • Balances de comptoir et étiquettes avec prix intégré

    Les comptoirs de charcuterie, de boucherie, de poissonnerie et de boulangerie pèsent les articles sur leurs propres balances et impriment des étiquettes dont le code à barres contient le prix ou le poids. Quand l'étiquette est numérisée à une caisse ou en libre-service, le point de vente lit la valeur intégrée : la fiche d'article et les réglages de la balance doivent donc concorder sur le rayon, le numéro d'article et le prix.

  • Tester une caisse avec vos propres articles

    Votre représentant RapidCents vous explique comment votre édition de point de vente envoie les totaux à un terminal RapidCents. Testez ensuite une caisse avec vos propres articles pesés : un PLU de fruits et légumes, une étiquette de charcuterie et un article avec tare. Si votre point de vente n'envoie aucun total, l'exactitude des balances n'est pas touchée, mais le caissier saisit chaque total, et c'est là que les erreurs se glissent dans une journée chargée.

  • Corrections avant et après la carte

    Une nouvelle pesée, un PLU erroné ou une modification du prix d'une étiquette se corrigent dans le point de vente avant l'envoi du total au terminal. Une fois la carte autorisée, le montant ne peut plus être modifié. Faites une annulation de transaction tant que le lot est ouvert, ou remboursez plus tard la différence sur la même carte en notant le numéro du reçu d'origine pour que la comptabilité puisse relier les deux.

  • Une étiquette de charcuterie au mauvais prix, corrigée avant la carte

    Disons qu'un client achète un plateau de fête dont l'étiquette porte le prix du format supérieur. Le caissier remarque l'écart à l'écran, obtient une étiquette corrigée de la charcuterie et n'appuie sur total qu'ensuite : le terminal facture ainsi le bon montant en une seule fois. Si la carte avait déjà été autorisée, le comptoir de service rembourserait la différence sur cette carte.

Produits RapidCents pour les épiceries

Les terminaux de comptoir servent les caisses avec caissier et le comptoir de service. Pour les commandes en ligne à ramasser ou à livrer, la passerelle de paiement autorise et capture le paiement, et la page de paiement hébergée peut fournir la page de paiement. Multi-succursales donne à chaque magasin son propre MID, ses utilisateurs et ses rapports, avec une vue combinée pour le siège social.

Terminaux de paiement pour supermarchés : caisses achalandées et libre-service

Les terminaux de paiement pour supermarchés exigent un terminal par caisse, associé à cette caisse dans le point de vente, sur une connexion filaire dans la mesure du possible, avec le paiement sans contact activé et un appareil de rechange prêt. La caisse libre-service utilise le lecteur de cartes que prend en charge le fournisseur de votre borne, et votre représentant RapidCents associe ce modèle de lecteur à votre compte. Testez chaque caisse avant une journée de pointe, jamais pendant.

  • Un terminal par caisse, plus le comptoir de service

    Donnez à chaque caisse avec caissier son propre terminal de comptoir, associé à cette caisse dans le point de vente pour que les totaux n'aboutissent pas sur le mauvais appareil. Ajoutez-en un au comptoir de service pour les remboursements et les commandes spéciales, et gardez un appareil de rechange configuré au bureau. Les terminaux de comptoir se connectent par Ethernet ou Wi-Fi : utilisez le port filaire aux caisses fixes et gardez le Wi-Fi en secours.

  • Sans contact, puce et NIP à la vitesse de la caisse

    Les clients qui approchent une carte, un téléphone ou une montre passent le plus vite à la caisse. Les règles de l'émetteur et du réseau de cartes déterminent quand le sans contact ne suffit pas et que le terminal demande un paiement par puce et NIP; formez donc les caissiers à s'y attendre pour les gros paniers. Gardez la zone de lecture sans contact dégagée des sacs, et gardez du papier à reçus dans les terminaux qui impriment.

  • Délais d'attente, pannes et paiements en double

    Quand un terminal de caisse se fige ou expire en pleine vente, cherchez d'abord cette vente dans le tableau de bord du commerçant. Ne repassez la carte que si rien n'a été autorisé, afin que le client ne soit pas facturé deux fois. Convenez à l'avance de ce que font les caisses si la connexion Internet du magasin tombe, et demandez à votre représentant RapidCents comment se comportent vos terminaux sans connexion plutôt que de supposer qu'ils peuvent conserver des ventes pour plus tard.

  • Lecteurs de cartes des caisses libre-service

    Les bornes libre-service utilisent le lecteur de cartes que prend en charge leur fournisseur. Dites à votre représentant RapidCents quel modèle de borne vous utilisez, et il vous présentera le lecteur qui fonctionne avec votre compte. Décidez qui peut rembourser une vente en libre-service, généralement le préposé ou le comptoir de service plutôt que la borne. Quand un paiement échoue à une borne, le préposé cherche la vente avant que le client réessaie, selon la même règle que pour un terminal de caisse figé.

  • Se préparer pour un long week-end de fête

    Prenons un magasin de huit caisses avec caissier et d'un îlot de quatre bornes libre-service. Le mardi précédant un long week-end, il teste chaque appareil : chaque terminal de caisse fait une vente, un remboursement et un paiement sans contact, et chaque borne fait une vente et un paiement sans contact. Il remplace un terminal au clavier collant par l'appareil de rechange, configure un nouveau rechange et vérifie que chaque vente d'essai apparaît dans le tableau de bord du commerçant avant la ruée du samedi.

Frais de traitement des paiements par carte de crédit en épicerie, règlement et coût total

Les frais de traitement des paiements par carte de crédit en épicerie dépendent surtout de l'interchange, que les réseaux de cartes fixent pour chaque vente selon le type de carte et selon qu'elle a été approchée, insérée, saisie ou utilisée en ligne. Avec la tarification interchange plus de RapidCents, vous payez l'interchange au coût, la majoration RapidCents inscrite à votre barème de frais, et les frais d'équipement ou de services, le cas échéant. L'entente est mensuelle, sans durée fixe à respecter.

  • Comment l'interchange plus apparaît sur un relevé d'épicerie

    Chaque vente par carte comporte son interchange, transmis au coût, et votre majoration RapidCents inscrite à votre barème de frais; les frais d'équipement ou de services, le cas échéant, sont indiqués séparément. Comme les éléments sont distincts, vous voyez quels coûts viennent de la répartition des cartes utilisées par vos clients et lesquels viennent de votre processeur de paiement, au lieu de lire un seul chiffre global.

  • Cartes de débit, de crédit ordinaires, haut de gamme et d'entreprise

    L'interchange est généralement plus bas pour le débit que pour le crédit, et plus élevé pour les cartes avec récompenses haut de gamme et les cartes d'entreprise, par exemple celle d'un restaurateur qui achète ses fournitures avec la carte de son entreprise. Deux magasins aux ventes identiques peuvent payer des montants différents parce que leurs clients utilisent des cartes différentes : connaissez donc votre répartition avant de comparer les soumissions.

  • Carte approchée à la caisse ou payée en ligne

    Les cartes approchées ou insérées à une caisse donnent généralement droit à un interchange plus bas que les cartes saisies en ligne ou à la main, parce qu'une carte physiquement présente comporte moins de risque de fraude. Les commandes en ligne à ramasser ou à livrer coûtent donc habituellement plus cher par vente que le même panier payé en caisse. Suivez votre part de ventes en ligne sur une ligne distincte, surtout pendant qu'elle croît.

  • Terminaux : achat ou location, caisse par caisse

    Comptez chaque appareil : un par caisse, le comptoir de service, les appareils portatifs pour le ramassage ou les périodes de pointe, et les appareils de rechange. Là où un fournisseur offre l'achat et la location, comparez-les sur le même nombre d'années, y compris les remplacements, le soutien et les mises à jour logicielles. Les frais d'équipement, le cas échéant, s'ajoutent à l'interchange et à la majoration : inscrivez-les à votre coût total comme une ligne distincte.

  • Règlement, remboursements et contestations

    Obtenez par écrit le calendrier des dépôts de votre compte plutôt que d'en présumer un, et planifiez les paiements aux fournisseurs et la paie en conséquence, surtout lors des longs week-ends. Les remboursements figurent dans vos rapports de transactions et de règlement à côté des ventes. Consultez votre barème de frais pour les frais de contestation éventuels, et additionnez un mois normal de remboursements et de contestations avant de comparer les fournisseurs. La gestion des contestations et la protection contre les rétrofacturations réunissent les preuves et les délais au même endroit.

  • Quoi apporter à une comparaison

    Rassemblez vos derniers relevés de traitement des paiements, la répartition de vos ventes entre caisses avec caissier, libre-service et commandes en ligne, votre panier moyen, votre répartition débit et crédit si vous la connaissez, le nombre mensuel de remboursements et de contestations, et le nombre d'appareils par magasin. Vérifier mes frais (Fee Check) lit un relevé que vous téléversez et présente l'interchange séparément de la majoration, ce qui donne à chaque soumission écrite le même point de départ.

Compatibilité des points de vente d'épicerie : LOC Software, NCR Voyix et autres systèmes

La voie qui convient à votre point de vente d'épicerie dépend du logiciel, de l'édition et du pays, ainsi que de la liberté que le fournisseur ou le revendeur vous laisse de choisir votre processeur de paiement. RapidCents s'intègre à de nombreuses plateformes d'affaires grâce à APPIE et à RapidBridge, et votre représentant RapidCents nomme la voie adaptée à votre configuration : connexion directe, intégration par API, terminal autonome ou exportation de règlement.

  • LOC Software

    LOC Software conçoit des logiciels de point de vente pour l'épicerie et le commerce spécialisé, et sa plateforme actuelle, ThriVersA, est vendue, installée et soutenue par des revendeurs locaux. Votre choix de traitement peut dépendre de l'édition de LOC, de votre pays et de votre contrat avec le revendeur. Demandez à votre revendeur quels processeurs et quels terminaux sa configuration prend en charge, puis donnez votre édition et votre pays à votre représentant RapidCents, qui vous présentera les options.

  • NCR Voyix

    NCR Voyix fournit des systèmes de point de vente et de caisses libre-service pour l'épicerie et le commerce de proximité. La bonne voie dépend du produit et de la version qui font fonctionner vos caisses, de la possibilité pour sa couche de paiement d'accepter un processeur externe, et des appareils de paiement qu'elle prend en charge aux caisses avec caissier et en libre-service. Donnez à votre représentant RapidCents votre produit exact, votre version et votre pays, et prévoyez une caisse d'essai dans les deux cas.

  • ECRS CATAPULT

    ECRS CATAPULT est un logiciel de point de vente et de gestion du commerce de détail pour l'épicerie. Les appareils de paiement et les processeurs que votre version de CATAPULT prend en charge aux caisses avec caissier et en libre-service, et la présence éventuelle d'une passerelle précisée par ECRS, déterminent la configuration. Votre représentant RapidCents vous présentera les options selon votre version et votre pays avant tout engagement.

  • IT Retail

    IT Retail est un système de point de vente pour l'épicerie. Le fait que votre forfait IT Retail prévoie son propre traitement des paiements ou permette un processeur externe, les terminaux qu'il prend en charge et le traitement des paiements par carte de prestations déterminent la configuration. Votre représentant RapidCents passera en revue votre forfait et votre pays avec vous avant qu'une seule caisse ne soit déplacée.

  • Markt POS

    Markt POS est un logiciel de point de vente d'épicerie conçu pour les marchés spécialisés. Si vous prenez des commandes à ramasser ou à livrer par Markt POS ou une boutique en ligne connectée, la façon dont ces commandes sont payées détermine si ce paiement peut passer par RapidCents. Votre représentant RapidCents examinera votre édition et votre pays avec vous avant que des commandes ne soient déplacées.

  • Remplacer aussi le point de vente

    Si vous remplacez de toute façon votre point de vente, RapidCents propose aussi un PDV détail pour épiceries. Demandez une démonstration avec votre propre fichier d'articles, vos articles pesés, vos rayons et vos plans de caisses libre-service avant de décider, et comparez-la avec l'option de garder votre point de vente actuel et de ne changer que le processeur de paiement.

Modes de paiement pour les épiceries au Canada

Les épiceries au Canada acceptent le débit Interac à la caisse, par insertion avec NIP ou en mode sans contact avec Flash Interac, en plus des cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express et des téléphones ou montres contenant une carte. Les comptes clients peuvent régler leurs factures par EFT ou par un accord de débit préautorisé (DPA), et les dépôts sont réglés en dollars canadiens (CAD). La configuration de votre compte RapidCents détermine lesquels de ces modes sont actifs dans votre magasin.

  • Débit Interac à la caisse

    Le débit Interac s'accepte en insérant la carte et en saisissant un NIP, ou en l'approchant avec Flash Interac jusqu'à la limite sans contact, au-delà de laquelle le terminal demande un paiement par puce et NIP. Le débit Interac est tarifé différemment du crédit : si beaucoup de vos clients paient par débit, examinez cette ligne séparément quand vous comparez des soumissions. Si vous offrez le retrait d'argent comptant au débit, testez-le avec votre point de vente avant de changer.

  • EFT et DPA pour les comptes clients

    Les restaurants, garderies et autres entreprises titulaires d'un compte client peuvent payer leur facture mensuelle par EFT, ou par débit préautorisé (DPA) après avoir signé un accord de débit préautorisé qui autorise les retraits. Les paiements bancaires sont réglés selon un échéancier différent de celui des cartes : marquez les factures comme payées à l'arrivée des fonds, non au lancement du paiement.

  • TPS/TVH et taxe de vente provinciale sur les reçus

    Votre point de vente calcule la TPS/TVH, plus la taxe de vente provinciale dans les provinces qui en perçoivent une, ligne par ligne, puisque de nombreux produits d'épicerie de base sont traités autrement que les collations et les aliments préparés. RapidCents facture le total transmis par le point de vente et ne décide pas quels articles sont taxables : les paramètres de taxes restent donc dans votre point de vente et auprès de votre comptable.

Changer de processeur de paiement : mise en service, remboursements et rapports de paiement

Une épicerie change de processeur de paiement plus sûrement une caisse, puis un magasin à la fois. Dressez l'inventaire de chaque endroit où l'on accepte une carte, puis testez les ventes, les annulations, les remboursements et les captures de ramassage sur la nouvelle configuration. Laissez l'ancien compte actif pour les retours et les contestations sur les ventes antérieures, et rapprochez les lots de chaque jour des dépôts bancaires avant de déplacer la caisse suivante. Évitez de basculer juste avant un week-end ou une période de pointe des fêtes.

  • Dresser l'inventaire de chaque point de paiement

    Énumérez chaque caisse avec caissier, le comptoir de service, les bornes libre-service, les appareils portatifs de ramassage, la boutique en ligne, les commandes téléphoniques de boulangerie et de charcuterie, et la facturation des comptes clients. Notez quelle édition de point de vente pilote chacun, quelles cartes sont enregistrées pour les clients en ligne, et si votre programme de cartes-cadeaux ou de fidélité passe par votre processeur actuel, afin que les soldes émis ne soient pas laissés en plan.

  • Tester une caisse, puis un magasin

    Sur la nouvelle configuration, essayez chaque cas qu'une caisse rencontre : une vente ordinaire, une annulation de transaction, un remboursement, un paiement avec plusieurs modes, un paiement sans contact, une carte refusée et, si vous l'offrez, le retrait d'argent comptant au débit. Passez ensuite une autorisation et une capture de ramassage. Vérifiez que le point de vente enregistre chacun correctement et que le tableau de bord du commerçant affiche la transaction correspondante, puis déplacez les autres caisses en milieu de semaine.

  • Remboursements pour des ventes faites avant le changement

    Le retour d'un article acheté avant la bascule se règle le plus proprement quand le remboursement repasse par l'ancien processeur, qui a pris la vente d'origine. Vous pouvez aussi le régler selon votre politique de retours, par exemple sous forme de crédit en magasin. Laissez ce compte ouvert jusqu'à ce que ces remboursements et les contestations sur les ventes antérieures aient suivi leur cours, et dites au personnel du comptoir de service quel terminal utiliser.

  • Cartes enregistrées des clients en ligne

    Les cartes que vos clients ont enregistrées pour les commandes à ramasser et à livrer sont conservées sous forme de jetons par le processeur qui les a reçues, et elles ne passent pas automatiquement à un nouveau processeur. Une migration n'est possible que si les deux fournisseurs y consentent et que les données peuvent être transférées de façon sécuritaire; sinon, prévoyez que les clients devront saisir de nouveau leur carte à leur prochaine commande, et avisez-les avant que cela n'arrive.

  • Rapports et rapprochement pendant la bascule

    Configurez chaque magasin dans Multi-succursales avec son propre numéro de commerçant (MID) par succursale, afin que ses ventes et ses dépôts se lisent séparément dès le premier jour. Tant que l'ancien et le nouveau processeur fonctionnent, des dépôts arrivent de chacun : notez les caisses déplacées et leur date, et rapprochez les deux flux séparément. Avant la mise en service, associez les références de paiement RapidCents à vos dossiers du point de vente et de la comptabilité. Votre représentant RapidCents vous présentera la connexion à QuickBooks Online ou à Xero.

  • Pour commencer et moment de la mise en service

    Faites votre demande avant de planifier tout changement de caisse. Une fois votre compte approuvé et vos terminaux livrés, fixez la bascule loin des semaines de fêtes, et laissez l'ancien processeur actif jusqu'à ce que les nouvelles caisses se rapprochent sans écart pendant plusieurs jours.

Questions que les épiciers posent sur le traitement des paiements

Quel est le meilleur traitement des paiements par carte de crédit pour épiceries, et que faut-il comparer?

Il n'existe pas de processeur de paiement idéal pour toutes les épiceries; le bon convient à vos caisses, à votre point de vente et à votre répartition des cartes. Pour comparer des services aux commerçants pour épiceries, commencez par la compatibilité : votre point de vente peut-il envoyer des totaux au terminal, les commandes à ramasser peuvent-elles être autorisées puis capturées, vos lecteurs libre-service sont-ils pris en charge. Comparez ensuite la tarification du débit et du crédit (l'interchange plus montre la majoration séparément), le coût des terminaux par caisse, les rapports par magasin, la gestion des remboursements et des contestations, et les conditions du contrat. Exigez des soumissions écrites établies sur le même relevé, et une démonstration sur votre point de vente.

Combien coûte le traitement des paiements pour une épicerie?

Les coûts de traitement pour une épicerie dépendent des cartes utilisées par vos clients, du fait qu'elles soient approchées ou saisies en ligne, de votre panier moyen et de votre volume mensuel : une réponse utile part donc de votre propre relevé. Avec l'interchange plus, RapidCents transmet l'interchange au coût et ajoute votre majoration RapidCents inscrite à votre barème de frais, plus les frais d'équipement ou de services, le cas échéant. Un débit approché à la caisse coûte généralement moins qu'un crédit haut de gamme ou une commande en ligne à ramasser. Vérifier mes frais (Fee Check) présente l'interchange et la majoration séparément une fois que vous avez téléversé un relevé récent.

Puis-je utiliser LOC Software avec un autre processeur de paiement?

Peut-être, selon votre édition de LOC Software, votre pays et votre contrat avec le revendeur. Comme des revendeurs locaux vendent et soutiennent la plateforme ThriVersA de LOC, demandez d'abord au vôtre quels processeurs et quels appareils de paiement sa configuration prend en charge. RapidCents s'intègre à de nombreuses plateformes d'affaires grâce à APPIE et à RapidBridge, et votre représentant RapidCents vous présentera l'option adaptée à votre édition et à votre pays. S'il n'existe aucune connexion directe, les options sont un terminal autonome, où les caissiers saisissent chaque total, ou la conservation de votre configuration de paiement actuelle pour ces caisses.

Comment gérer l'intégration de paiement entre balances et point de vente d'épicerie?

Gérez-la dans votre point de vente, car le terminal de paiement ne lit jamais la balance. Une balance de caisse transmet les poids au point de vente, et les balances de comptoir impriment des étiquettes avec prix intégré que le point de vente lit à la caisse. Le point de vente tarife chaque article pesé et envoie le total du chariot au terminal de paiement, l'étape de RapidCents. L'intégration de paiement entre balances et point de vente d'épicerie revient donc à la façon dont votre édition de point de vente envoie les totaux à un terminal RapidCents, et votre représentant RapidCents vous présentera la voie adaptée à votre logiciel. Testez ensuite un PLU, une étiquette de charcuterie et un article avec tare sur une caisse.

Quels modes de paiement une épicerie au Canada peut-elle offrir?

Au Canada, une épicerie peut offrir le débit Interac (puce et NIP ou Flash Interac), le crédit Visa, Mastercard et American Express, ainsi que les téléphones ou montres contenant une carte à la caisse. Les paiements en ligne couvrent les commandes à ramasser et à livrer, l'EFT ou le débit préautorisé (DPA) convient aux comptes clients facturés, et les dépôts sont réglés en CAD. Votre compte RapidCents et votre point de vente déterminent ensemble ce qui est actif à vos caisses, et votre représentant RapidCents vous guide sur les deux.

Quelle configuration exigent les terminaux de paiement pour supermarchés aux caisses achalandées?

Chaque caisse a besoin de son propre terminal associé à cette caisse dans le point de vente, d'une connexion réseau filaire dans la mesure du possible avec le Wi-Fi en secours, du paiement sans contact activé et d'un appareil de rechange configuré sur place. Décidez qui peut faire des remboursements et appliquez-le dans votre point de vente, convenez d'une clôture du lot quotidienne et de ce que font les caisses si Internet tombe. Avant une journée chargée, non pendant, passez une vente d'essai, un remboursement, une annulation de transaction et un paiement sans contact sur chaque terminal.

Comment gérer les paiements par carte en caisse libre-service?

Faites passer les paiements par carte en caisse libre-service par le lecteur que prend en charge le fournisseur de votre borne, le logiciel de la borne transmettant le total. Dites à votre représentant RapidCents quel modèle de borne vous utilisez, et il associera le lecteur à votre compte. Un préposé s'occupe des écarts de poids, des vérifications d'âge et des refus, et les remboursements se font au poste du préposé ou au comptoir de service, non à la borne. Assurez-vous que chaque borne figure séparément dans vos rapports, et si un paiement échoue, cherchez-le avant que le client réessaie.

Une seule plateforme peut-elle gérer les caisses en magasin et les paiements de ramassage en ligne?

Oui pour les paiements par carte, avec des conditions. Les terminaux de caisse et les commandes en ligne à ramasser peuvent passer par RapidCents, et les transactions en ligne réglées s'exportent avec les lots des terminaux, de sorte que les ventes en magasin et en ligne se rapprochent ensemble. Les conditions : une connexion fonctionnelle pour chaque canal, depuis votre point de vente et depuis votre plateforme de commande, et l'autorisation suivie de la capture pour le ramassage. Les comptes clients et les identifiants de fidélité restent dans votre plateforme de commande et votre point de vente : inscrivez le numéro de commande ou de reçu à chaque paiement. Les cartes de prestations et les cartes-cadeaux apparaissent habituellement comme des modes de paiement distincts dans votre point de vente.

Comment rapprocher les paiements par carte en caisse des dépôts bancaires dans tous nos magasins?

Rapprochez en deux étapes : de la caisse au lot, puis du lot à la banque. Chaque jour, faites correspondre le lot de chaque terminal au rapport des paiements du point de vente, puis les totaux de lots du magasin au dépôt, en présentant séparément remboursements, contestations et frais. Avec Multi-succursales, chaque magasin a son propre MID par succursale. Les exportations se font en CSV ou en PDF; la connexion à QuickBooks Online et à Xero associe transactions réglées, frais et remboursements à vos livres, et SAP et NetSuite importent des fichiers de règlement. Votre représentant RapidCents vous présentera la connexion.

Comment changer de processeur sans perdre les cartes enregistrées ni perturber nos balances et notre point de vente?

Gardez vos balances et votre point de vente tels quels, validez la nouvelle étape de paiement sur une caisse, et prévoyez que les cartes enregistrées pourraient ne pas être transférées. Relisez d'abord votre entente actuelle pour le préavis et les éventuels frais de résiliation anticipée. Les cartes enregistrées sont des jetons chez le processeur qui les a conservées et ne se déplacent que si les deux fournisseurs y consentent et que le transfert est sécuritaire : prévoyez que les clients en ligne saisiront de nouveau leur carte. Seule l'étape de paiement change : testez ventes, annulations, remboursements et captures sur une caisse, puis déplacez le reste en milieu de semaine. Gardez l'ancien compte actif jusqu'à la fin des retours et des contestations.

Quel code MCC s'applique aux épiceries?

Le code MCC 5411 (épiceries, supermarchés) est couramment associé aux épiceries et aux supermarchés. Pendant l'intégration, RapidCents fixe la bonne catégorie de commerçant d'après ce que votre magasin vend réellement : un magasin qui exploite aussi une pharmacie, des pompes à carburant ou un comptoir de restauration doit donc décrire ces activités dans sa demande. Les réseaux de cartes utilisent cette catégorie pour classer vos ventes, y compris pour déterminer quels programmes d'interchange s'y appliquent.

Autres commerces aux paiements de caisse semblables

Les dépanneurs et les magasins d'alcool partagent les ventes rapides au comptoir et les articles à vérification d'âge, la vente automatique partage les questions de lecteur libre-service, et les autres détaillants font face aux mêmes décisions de compatibilité et de rapports multi-magasins. Les grossistes en alimentation, les boucheries et les poissonneries ont leurs propres pages.

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Découvrez ce qu'il en coûte de traiter les paiements de vos caisses et de vos commandes à ramasser

Téléversez un relevé de traitement des paiements récent dans Vérifier mes frais (Fee Check), et si les commandes en ligne passent par un autre processeur que vos caisses, téléversez aussi celui-là. Fee Check présente l'interchange séparément de la majoration, pour que vous puissiez comparer toute soumission à ce que votre magasin paie aujourd'hui.

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