Traitement des paiements pour le commerce électronique, du panier au règlement

Le meilleur processeur de paiement pour un commerce électronique est celui qui convient à votre plateforme, à vos types de commandes et à votre répartition des cartes utilisées, et non celui qui domine un classement. Vérifiez si chaque fournisseur peut fonctionner dans le passage à la caisse de votre plateforme ou seulement à côté; comment il gère la capture à l'expédition, les refus, les remboursements et les rétrofacturations; s'il prend en charge les cartes enregistrées et les renouvellements avec le consentement du client; comment ses prix sont détaillés; et s'il y a une durée déterminée. Demandez à RapidCents et à chaque fournisseur retenu d'exécuter une commande d'essai, un remboursement partiel et un renouvellement échoué, puis comparez des soumissions écrites établies sur le même relevé.

Il n'existe pas de prix unique: le coût du traitement des paiements par carte de crédit pour le commerce électronique dépend des cartes que vos clients utilisent et de la façon dont chaque paiement est pris. Avec la tarification interchange plus de RapidCents, vous payez l'interchange au coût, fixé par les réseaux de cartes et habituellement plus élevé pour les transactions sans présence de la carte que pour les cartes présentées sans contact, plus la majoration RapidCents de votre grille tarifaire et les frais d'équipement ou de services, le cas échéant. Les abonnements et les frais de transaction des plateformes sont distincts. Pour une soumission détaillée, apportez des relevés récents ou téléversez-en un dans Fee Check pour voir l'interchange et la majoration séparément.

Oui, dans certaines limites. Une boutique Shopify prend les cartes au passage à la caisse par Paiements Shopify ou par un fournisseur tiers de la liste que Shopify affiche pour votre pays, et Shopify peut ajouter ses propres frais de transaction aux commandes d'un fournisseur tiers, selon votre forfait. RapidBridge fonctionne avec Shopify, et votre représentant RapidCents vous guidera vers l'option qui convient à votre forfait et à votre pays. Les paiements pris hors du passage à la caisse, comme les commandes par téléphone, sur mesure et de gros, peuvent être encaissés avec les liens de paiement ou Facturation de RapidCents et inscrits à la commande Shopify.

Vous conservez l'historique des paiements en l'exportant et en gardant l'ancien compte ouvert, pas en le déplaçant. Téléchargez les rapports de transactions, de remboursements, de rétrofacturations et de règlements de l'ancien processeur sur la période dont votre comptable a besoin, et gardez l'accès tant que des remboursements et des contestations sur d'anciennes commandes sont possibles, puisqu'ils repassent par le processeur qui a pris le paiement. Les cartes enregistrées ne se déplacent que si les deux processeurs acceptent un transfert sécurisé. Notez sur chaque commande quel processeur l'a encaissée, pour que l'historique reste traçable depuis l'écran de la commande.

Des paiements par carte en ligne, le débit Interac en personne et des paiements bancaires là où votre compte les a activés. Les clients peuvent payer à la caisse avec les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express et avec les cartes à double marque Visa Débit ou Débit Mastercard. Dans les boutiques éphémères et les salles de montre, le débit Interac fonctionne par puce et NIP ou sans contact sur un terminal RapidCents. Les détaillants et les abonnés peuvent payer par TEF, ou par débit préautorisé avec un accord signé, et les paiements sont réglés en CAD. Votre représentant RapidCents vous dira quels modes de paiement votre compte offre.

Utilisez la voie que votre plateforme permet: un fournisseur que vous pouvez sélectionner dans le passage à la caisse de la plateforme, un module d'extension ou une intégration d'API que vous contrôlez, ou des liens de paiement pour les commandes prises hors de la caisse. RapidBridge fonctionne avec Shopify, WooCommerce, BigCommerce et Adobe Commerce, et sur une boutique sur mesure, un développeur peut brancher la page de paiement hébergée ou l'API de la passerelle et associer les notifications Web automatisées à l'état des commandes. La plateforme garde le panier, les produits, les taxes et l'état des commandes; la passerelle autorise, capture et rembourse. Votre représentant RapidCents vous guidera dans le choix de votre voie.

Vous pouvez accepter les cartes émises dans d'autres pays grâce à Paiements internationaux de RapidCents, et la possibilité de débiter aussi dans plus d'une devise dépend de ce que prend en charge votre compte marchand. Votre boutique peut afficher des prix convertis, mais les devises de débit et de règlement sont fixées par le compte: demandez à votre représentant RapidCents lesquelles le vôtre prend en charge avant de fixer des prix dans une deuxième devise. Quand les cartes sont débitées dans la devise de votre compte, la banque du client convertit le montant. Les remboursements retournent dans la devise du débit d'origine, sur la transaction d'origine; le remboursement converti du client peut donc différer du débit converti.

Lisez le motif du refus, puis offrez au client une façon rapide de payer la même commande. Un refus récupérable, comme une date d'expiration mal saisie ou une vérification 3D Secure inachevée, réussit souvent à la nouvelle tentative; un refus non récupérable par simple nouvelle tentative, comme un compte fermé ou une carte déclarée perdue, exige une autre carte. Si le client est parti, votre équipe peut envoyer un lien de paiement RapidCents pour le total de la commande par courriel ou texto et marquer la commande comme payée avec la référence du lien. Limitez les tentatives par commande, car des essais rapides et répétés ressemblent à des tests frauduleux de cartes.

Remboursez sur la transaction d'origine, jamais comme un paiement distinct, et reportez le numéro de commande sur les deux. Avec RapidCents, un remboursement par la passerelle de paiement fait référence à la transaction d'origine: le numéro de commande, le débit et le remboursement apparaissent donc ensemble dans les rapports de transactions et de règlement. Si la commande n'a pas encore été capturée, annulez plutôt l'autorisation et rien n'est réglé. Pour un retour partiel, remboursez seulement les articles retournés. Votre boutique consigne le retour, la remise en stock et l'échange; RapidCents déplace l'argent et en rend compte.

Comparez le coût total par commande dans chaque configuration, car les frais de plateforme et les frais de traitement arrivent sur des factures différentes. Côté plateforme, additionnez l'abonnement, les éventuels frais de transaction que la plateforme facture quand un fournisseur externe prend le paiement et les frais d'applications liées au paiement. Côté traitement, prenez l'interchange, la majoration et les frais d'équipement ou de services, le cas échéant, sur un relevé réel. Appliquez les deux côtés au même mois de commandes, de remboursements et de rétrofacturations. Fee Check sépare l'interchange de la majoration sur un relevé téléversé; la facture de votre plateforme fournit le reste.

Le code MCC 5399, marchandises générales diverses, est couramment associé aux boutiques en ligne qui vendent un vaste assortiment de produits. Le code décrit ce que vous vendez, et non le fait que vous vendez en ligne: une boutique axée sur une seule catégorie peut donc être classée sous le code de cette catégorie, tandis que les commandes en ligne sont signalées comme transactions sans présence de la carte à chaque transaction. Votre représentant RapidCents établira la bonne catégorie de commerçant selon ce que votre entreprise vend réellement.