Contact RapidCents
RapidCents publishes un separate route para each kind de question, because el first reply es solo useful if it reaches el right desk: sales y Precios, Soporte para una cuenta already procesamiento, developer Soporte para API y webhook (notificación HTTP) problems, partnerships, seguridad vulnerabilities mediante el published revelación de información route, y legal notices a [email protected]. Privacidad requests go a el Privacidad Officer, whose address el Privacidad policy publishes. Bring el comerciante ID para una cuenta activa, o un recent estado de cuenta de procesamiento para un Precios question.
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Tell us what you need and we will route it to sales, support or partnerships.
Pick el right channel
Sales y Precios
Para Precios, un estado de cuenta review o un hardware question. Con un recent estado de cuenta de procesamiento, el answer comes back as un effective rate en su own numbers rather than un headline rate.
Soporte para una cuenta activa
Depósitos, terminals, disputes, reembolsos y reporting para una cuenta already procesamiento. Este route has its own escalation procedure, set out en el Services Agreement y restated en el Soporte page.
Developer support
Para API, webhook (notificación HTTP) y entorno de pruebas (sandbox) integration issues. Include el identificador de solicitud desde el failing call, el endpoint, y whether it ran against entorno de pruebas (sandbox) o production keys.
Partnerships
Referral, software y ISV, technology y enterprise programs each have un different integration path y commercial shape, so say que one usted think applies.
Security reports
UN vulnerability goes mediante el published revelación de información route rather than un general inbox, so un researcher never has a guess dónde a send something urgent.
Legal notices y Privacidad requests
Notices under el Services Agreement go a [email protected]. UN request Acerca de información personal goes a el Privacidad Officer, whose address es published en el Privacidad policy.
Qué a have ready
A open una cuenta
Legal entity details, beneficial ownership y directors, y cómo el comercio takes pagos today. These son el Conozca un su cliente (KYC) checks cada pago provider applies, y they son dónde un application usually waits.
Para un Precios question
One full month de procesamiento estados de cuenta. Total comisiones divided por volume es el effective rate, y it es el solo figure ese compares across providers y Precios models.
Para una cuenta activa
El comerciante ID, then el date y amount de la transacción en question. Almost everything else puede ser found desde those two.
Para un integration
Que channels usted need — en persona, en línea, invoiced, o inside su own software — y qué ese software already es. Ese decides whether el answer es un certified complemento (plugin), RapidBridge, APPIE, o un direct API build.
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Setup, estados de cuenta, disputes y depósitos.
ExploreAnálisis de comisiones
Su real effective rate, no obligation.
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APIs, webhooks y el entorno de pruebas (sandbox).
ExploreOpen una cuenta
Start su solicitud de cuenta de comerciante.
ExploreCompany contact record
Addresses, entity y el official routes.
ExploreVulnerability disclosure
El route para reporting un seguridad issue.
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Questions about contacting RapidCents
Do I have a ser un RapidCents cliente a have un estado de cuenta read?
No. Análisis de comisiones reads un estado de cuenta desde any provider y returns el effective rate y dónde el cost sits. No cuenta es required, y el output es un estimate de comparable cost rather than un quote.
Puede I get Precios sin un sales call?
Yes. Upload un estado de cuenta y el breakdown comes back sin un conversation. UN call earns its place cuando el question es que acceptance channels y que hardware usted actually need, because ese es el point dónde un rate en its own stops being informative.
I am un cliente de un comercio ese uses RapidCents, no un comerciante. Puede usted help con un charge?
No directly. RapidCents supplies el pago technology a el comercio usted bought desde y cannot see, cancel o reembolso un purchase en its behalf. Contacto el comercio named en su estado de cuenta first. If el charge es genuinely unrecognised, su tarjeta emisor es el party ese raises un disputa.
UN terminal has been lost o stolen. Dónde does ese go, y cómo quickly?
A both channels en once, within twenty-four hours de el incident o de cuando it should reasonably have been discovered: call +1 (844) 957-2743, o +1 (202) 902-6226 desde Estados Unidos, y send written notice a [email protected]. Until both el call y el written notice arrive, transacciones processed mediante ese hardware remain el comerciante’s liability.
My own cuenta o environment may have been compromised. Es ese el same route as un vulnerability report?
No. UN vulnerability en un RapidCents product goes mediante el published revelación de información route. UN suspected compromise de su own cuenta o de tarjeta data es un incident: email [email protected] y [email protected] immediately, que es qué clause D.2 de el Services Agreement requires en 2.3. There es no período de gracia y no number de hours — unlike un lost o stolen terminal, que clause B.7 does put un twenty-four-hour clock en.
Es there un postal address para something ese has a ser sent en paper?
Yes. RapidCents Inc., 515 Consumers Road, Unit 210, North York, Ontario, M2J 4Z2. Notices under el Services Agreement may ser sent there por mail con return receipt requested, o por email a [email protected].
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Talk a un RapidCents specialist
RapidCents Análisis de comisiones reads un estado de cuenta de procesamiento y shows intercambio interbancario separately desde el markup. Upload un estado de cuenta para un instant breakdown, o open una cuenta de comerciante y start accepting pagos en one cuenta.
- No obligation
- Payment specialists, not a call centre
- Secure statement upload
