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NuevoProtección contra contracargos y análisis de comisiones para comercios de alto volumen. Obtenga un análisis de ahorro y una revisión de la gestión de disputas.Ver cómo funciona
Detalles

Protección contra contracargos y optimización de comisiones

Vea cómo funciona: los comerciantes de alto volumen reciben evidencia de disputas automatizada, optimización de intercambio interbancario y visibilidad de ahorros en tiempo real.

Ver cómo funciona
Análisis de comisiones

MOTO en el navegador

Pagos con terminal virtual para comercios en EE. UU.

La terminal virtual de RapidCents permite al personal autorizado capturar pagos por correo y por teléfono en una interfaz segura del navegador, con AVS, CVV y 3-D Secure cuando corresponde. Las tarjetas guardadas en la bóveda del cliente agilizan los cobros MOTO repetidos, y los permisos por función definen quién puede digitar tarjetas, emitir reembolsos o anular transacciones. Cada acción queda en un registro de auditoría que finanzas y cumplimiento pueden exportar, y el recibo se envía por correo al comprador después de la autorización.

  • Captura MOTO segura sin un terminal físico
  • Bóveda de clientes para cobros telefónicos repetidos
  • Permisos por función y registro de auditoría de cada transacción
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Terminal virtual de RapidCents con campos de tarjeta ingresados manualmente y un resumen de Procesar pago.
La terminal virtual de RapidCents: detalles del pago, número de tarjeta, vencimiento y CVV ingresados a mano a la izquierda, con un resumen del pago a la derecha que muestra el monto, la comisión de procesamiento estimada y un botón Procesar pago.
  • Flujos de captura conformes con MOTO
  • SOC 2 Tipo II
  • Controles de acceso por permisos
  • Registros de auditoría exportables
  • Recibos instantáneos por correo

Para quién es

  • Equipos de pedidos de centros de llamadas

    Los agentes capturan pagos por teléfono mientras los detalles del pedido siguen en pantalla.

  • Cuentas por cobrar B2B

    Aplique pagos de facturas abiertas sin enviar a los clientes a un enlace.

  • Consultorios con renovaciones por pedido postal

    Cobre tarjetas guardadas por renovaciones de membresías o pólizas.

Capacidades principales

  • Ingreso manual de tarjeta

    Ingrese PAN, vencimiento y CVV con verificación de dirección AVS, y reciba en pantalla la aprobación o el motivo del rechazo.

  • Tokenización

    El número de tarjeta se reemplaza por un token en el momento en que se ingresa. Sus sistemas conservan el token, la bóveda conserva la credencial y nada reutilizable queda en una nota del CRM ni en una hoja de cálculo.

  • Tarjeta guardada y bóveda de clientes

    Guarde una tarjeta tokenizada en el perfil de un cliente con consentimiento documentado y vuelva a cobrarla sin repetir el número por teléfono.

  • Cobros recurrentes y programados

    Convierta una tarjeta guardada en un cobro programado cuando un pedido por teléfono pase a ser una renovación, sin volver a ingresar nada.

  • Controles de reembolsos y anulaciones

    Reembolsos totales o parciales sobre la autorización original, limitados a los roles que usted elija.

  • Historial y búsqueda de transacciones

    Cada venta ingresada manualmente se puede buscar por cliente, monto, referencia o últimos cuatro dígitos, junto con el volumen de terminales y en línea.

  • Registro de auditoría

    Cada inicio de sesión, venta, reembolso y anulación con marca de tiempo y el ID del usuario que lo realizó.

  • Envío de recibos

    Envíe por correo recibos con su marca inmediatamente después de la aprobación, con la referencia que el cliente citó en la llamada.

Cómo funciona

  1. Active el acceso a la terminal virtual en la cuenta de comerciante.

  2. Cree usuarios del personal con permisos de MOTO y reembolsos.

  3. Abra la terminal en el navegador e ingrese la venta o seleccione un cliente guardado.

  4. Complete las verificaciones AVS/CVV; el emisor aprueba o rechaza.

  5. El recibo se envía por correo al cliente; los registros de transacciones van a la exportación de auditoría.

Flujos de trabajo de la terminal virtual

  • Captura de pedidos por teléfono

    El agente ingresa la tarjeta mientras lee en voz alta el número de confirmación del pedido.

  • Renovación con tarjeta guardada

    Seleccione el perfil de la bóveda y cobre la cuota anual de membresía.

  • Ajuste con reembolso parcial

    El gerente reembolsa un cobro excesivo de envío sobre la autorización original.

  • Revisión de auditoría

    Cumplimiento exporta la actividad MOTO por usuario para la revisión trimestral.

Panel e informes

Transacciones, depósitos y excepciones visibles en el panel del comerciante de RapidCents.

Vea cómo funciona…Pruébelo: edite los valores y haga clic en los botones

Merchant dashboard

Today
$4,218
Deposits
$12,482
Disputes
2 open
In-person
$842
Online
$1,104
Virtual terminal
$392

Solo datos de demostración

Integraciones

  • RapidBridge

    Conecta la terminal virtual con el software en el que su equipo ya trabaja, para que un agente tome una tarjeta desde su CRM, ERP o sistema de reservas en lugar de cambiar a una segunda pantalla.

  • API de RapidCents

    Ingrese un pago por la interfaz o envíelo por la API contra la misma cuenta, la misma bóveda y los mismos informes.

  • Ventana emergente de CRM

    Abra la terminal virtual desde el registro de un cliente mediante SSO, con el cliente ya seleccionado.

  • Referencias contables

    Adjunte números de factura o de pedido a las transacciones ingresadas manualmente para que la conciliación coincida sin necesidad de buscar.

  • Búsqueda en el panel

    Las ventas ingresadas manualmente aparecen junto al volumen de terminales y en línea, y no en un informe aparte.

Funciona con Terminal virtual

Funciones en la misma cuenta, para que las partes que se indican a continuación se conecten sin una segunda integración ni un segundo contrato.

Seguridad

  • Almacenamiento tokenizado

    Los números de tarjeta viven en la bóveda con alcance PCI, no en su CRM, sus notas ni su base de datos. El personal y las integraciones trabajan con tokens.

  • AVS, CVV y 3-D Secure

    Verificaciones de dirección y código de seguridad en cada venta ingresada manualmente, con autenticación del emisor cuando la transacción lo admite.

  • Permisos por rol

    Permisos independientes para ingreso manual, reembolsos, anulaciones y administración de usuarios, para que ningún inicio de sesión pueda hacerlo todo.

  • Tiempo de espera de la sesión

    Cierre de sesión automático tras un periodo de inactividad, algo importante en una estación de trabajo compartida del área de pedidos.

  • Exportaciones de auditoría

    Registros en CSV con usuario, acción, marca de tiempo e IP, que es lo que realmente pide una revisión de cumplimiento.

Implementación

  • Alta de usuarios

    Cree cuentas del personal con permisos de mínimo privilegio.

  • Política MOTO

    Documente los procedimientos de autorización verbal para pedidos por teléfono.

  • Sesión de capacitación

    Recorra los flujos de venta, bóveda y reembolso.

  • Calendario de auditoría

    Establezca una revisión trimestral de exportaciones de la actividad ingresada manualmente.

Precios

  • Tarifas de procesamiento MOTO

    Se aplican las tarifas de tarjeta no presente ingresada manualmente. Almacenamiento en la bóveda incluido.

Para comercios en Estados Unidos

Cómo un comercio de EE. UU. recibe un pago por teléfono, ofrece otra forma de pagar y conserva el registro junto con la venta.

  • Pagos por teléfono aplicados a la factura correcta

    Un integrante del personal con permiso de ingreso manual abre la terminal en el navegador, ingresa el número de tarjeta, el vencimiento y el código de seguridad o selecciona un cliente guardado, y adjunta el número de factura o de pedido. Las verificaciones AVS y CVV se ejecutan en cada venta ingresada manualmente, con 3-D Secure cuando la transacción lo admite, y la aprobación o el motivo del rechazo aparece en pantalla.

  • Otra forma de saldar un saldo pendiente

    No todos los saldos requieren una llamada en vivo. Un enlace de pago enviado por correo electrónico, SMS o código QR permite que el cliente ingrese sus propios datos, mientras que la terminal virtual sigue siendo la herramienta para los pedidos que el personal toma por teléfono o correo postal. Los equipos de cuentas por cobrar B2B también pueden aplicar el pago de una factura abierta mediante la terminal sin enviar al cliente a un enlace.

  • El registro del pago se queda con la venta

    Tras la aprobación, se envía por correo al cliente un recibo con su marca y la referencia que citó en la llamada. El recibo no sustituye al registro: el número de factura o de pedido permanece en la transacción para la conciliación, y el registro de auditoría vincula cada venta, reembolso y anulación con el usuario que la realizó.

Preguntas sobre la terminal virtual

¿Qué es una terminal virtual?

Una terminal virtual es una página web segura que convierte cualquier navegador en una terminal de tarjetas. El personal autorizado ingresa el número de tarjeta, el vencimiento y el código de seguridad de un pedido tomado por teléfono, correo postal o correo electrónico, y el pago se autoriza a través del mismo procesador que usaría una terminal de mostrador. No interviene ningún hardware.

¿Puedo aceptar pagos sin una terminal física?

Sí. Una terminal virtual solo necesita un navegador y un inicio de sesión. Es la forma estándar de recibir pagos con tarjeta no presente cuando el cliente está al teléfono, cuando se salda una factura o cuando una terminal de mostrador no encajaría en el flujo de trabajo.

¿Cuál es la diferencia entre una terminal virtual y una terminal de pago?

Una terminal de pago lee una tarjeta físicamente presente, por lo que la transacción es de tarjeta presente y se cotiza como tal. Una terminal virtual toma el número sin la tarjeta, por lo que es de tarjeta no presente: la tarifa es distinta, y las verificaciones AVS y CVV hacen el trabajo que de otro modo haría el chip.

¿Puede una terminal virtual guardar tarjetas de clientes de forma segura?

Sí, mediante la tokenización. El número de tarjeta se cambia por un token en el momento en que se ingresa, el número en sí permanece en la bóveda con alcance PCI y sus sistemas solo ven el token. Eso es lo que permite cobrar con seguridad a un cliente recurrente sin anotar el número.

¿Puedo procesar pagos recurrentes desde una tarjeta guardada?

Sí. Una tarjeta guardada desde un pedido por teléfono se puede asociar a un calendario, de modo que una renovación o un plan de cuotas se cobre automáticamente. El servicio de actualización de tarjetas renueva la credencial guardada cuando la tarjeta vence o se reemite, para que el calendario no se interrumpa.

¿Puede mi software actual conectarse a la terminal virtual?

Sí, mediante RapidBridge o las API de RapidCents. RapidBridge conecta la terminal con el software que ya usa para que el personal cobre sin salir de él; las API le permiten enviar la misma transacción de forma programática contra la misma cuenta y bóveda.

¿Ingresar una tarjeta por teléfono cumple con PCI?

Sí, siempre que el personal siga las reglas de manejo de MOTO: el número va directo a la terminal y nunca se anota ni se guarda fuera de la bóveda. Como la terminal virtual mantiene el número fuera de sus sistemas, la mayoría de los comerciantes permanece en un cuestionario de autoevaluación breve.

¿Quién puede emitir reembolsos?

Quien usted decida. El ingreso manual, los reembolsos y las anulaciones son permisos independientes, y la mayoría de los comerciantes limita los reembolsos a los supervisores y deja el ingreso manual abierto a todo el área de pedidos.

¿Qué datos necesito del cliente para ingresar un pago?

El número de tarjeta, el vencimiento y el código de seguridad, además de la dirección de facturación y el código postal para que AVS pueda verificarlos. Ingréselos directamente en la terminal virtual mientras el cliente está en la línea. No debe anotarse nada en una libreta ni pegarse en una nota del CRM; eso es lo que genera el problema de cumplimiento, no la llamada telefónica en sí.

¿Pueden dos agentes trabajar en la terminal virtual al mismo tiempo?

Sí. Cada agente inicia sesión con su propio usuario, y cada venta, reembolso y anulación queda marcada con el ID del usuario que la realizó. Las sesiones vencen tras un periodo de inactividad, algo importante en una estación de trabajo compartida del área de pedidos, donde la siguiente persona que se siente no debe heredar una sesión abierta.

¿Qué muestra realmente el registro de auditoría?

Muestra cada inicio de sesión, venta, reembolso y anulación, cada uno con el usuario, la acción, la marca de tiempo y la dirección IP. El registro se exporta como CSV, el formato que pide una revisión de cumplimiento o una investigación interna, de modo que la actividad ingresada manualmente se puede revisar agente por agente cada trimestre.

¿Puedo adjuntar un número de factura o de pedido a una venta ingresada manualmente?

Sí. El número viaja con la transacción, lo que permite que la conciliación lo haga coincidir sin buscar y que el personal encuentre la venta cuando el cliente cita esa referencia en una llamada posterior. Las ventas ingresadas manualmente también se pueden buscar por cliente, monto o los últimos cuatro dígitos de la tarjeta.

¿Puedo reembolsar una parte de una venta ingresada manualmente?

Sí. Un reembolso total o parcial se ejecuta sobre la autorización original, por ejemplo cuando un gerente reembolsa un cobro excesivo de envío en un pedido por teléfono. El reembolso queda registrado con el usuario que lo emitió, como cada venta y anulación.

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