Choisir le meilleur processeur de paiement en ligne
Pour choisir le meilleur processeur de paiement en ligne, il faut comprendre le fonctionnement des comptes marchands : les comptes maîtres partagés vous inscrivent rapidement sans vérification de crédit, mais peuvent geler vos fonds avec peu de soutien, tandis qu'un compte marchand désigné coûte plus cher et prend plus de temps à ouvrir, mais offre un soutien direct et une résolution de problèmes plus rapide. Avant de signer, informez-vous sur les modalités du contrat, les frais de traitement réels, les frais supplémentaires et la façon dont le service à la clientèle est offert.
Portée : Pour les commerçants qui choisissent leur premier ou prochain processeur de paiement en ligne : le fonctionnement des comptes marchands, comptes partagés ou désignés, et les questions à poser avant de signer.
Pourquoi le choix de votre processeur de paiement compte
Les entreprises en ligne bénéficient généralement d'une meilleure trésorerie que les entreprises hors ligne — un signal clair que les commerçants doivent jumeler des outils de paiement avancés à leurs activités. C'est ici qu'intervient le processeur de paiement en ligne. De nombreux processeurs offrent de nombreux services aux commerçants, mais obtiendrez-vous un service satisfaisant de chacun d'eux? Choisir le meilleur processeur de paiement en ligne peut être délicat : comme une relation, vous pouvez tout y mettre et, avec le mauvais partenaire, ne rien recevoir en retour.
La même chose peut se produire avec un processeur de paiement — vous travaillez fort pour faire croître votre entreprise, mais vous n'obtenez pas de soutien adéquat de la part de votre processeur. Le bon processeur de paiement peut complètement transformer l'écosystème de votre entreprise; vous verrez une croissance remarquable, mais il vous faut le bon partenaire.
Qu'est-ce qu'un compte marchand?
Un compte marchand est une exigence de base pour exploiter une entreprise en ligne, et il vaut la peine d'en comprendre le fonctionnement avant de signer avec un processeur. Un compte marchand est une sorte de compte bancaire d'entreprise, mais contrairement à un compte ordinaire, il ne conserve pas les fonds sur une longue période. Vous en avez besoin pour accepter les paiements par carte de débit et de crédit, et vous concluez une entente avec le processeur de paiement en ligne et la banque pour le règlement de toutes les transactions en ligne.
C'est en vertu de cette entente que vous obtenez votre compte marchand. Après le traitement des paiements par carte de crédit et de débit dans votre entreprise, les fonds atterrissent d'abord dans le compte marchand; le processeur les dépose ensuite dans votre compte bancaire d'entreprise. Cela prend habituellement un à deux jours ouvrables, bien que certains processeurs de paiement prennent jusqu'à une semaine.
Compte marchand maître ou compte marchand désigné
Ce ne sont pas tous les processeurs de paiement en ligne qui offrent un compte marchand désigné. Plusieurs fournisseurs de services de paiement ne vous donneront pas d'identifiant marchand distinct; ils partagent plutôt un compte marchand maître entre leurs clients. Si vous avez une entreprise établie et cherchez une solution de paiement complète, cette formule pourrait ne pas vous convenir.
Avec un compte marchand maître partagé, vous évitez un processus d'inscription compliqué — aucune vérification de crédit ni souscription préalable. L'inconvénient : si le processeur repère quoi que ce soit d'inhabituel, il peut geler votre compte pour prévenir une activité frauduleuse et retenir vos fonds, et il peut s'écouler beaucoup de temps avant que cet argent n'arrive dans votre compte bancaire d'entreprise, souvent sans service à la clientèle adéquat en cours de route.
Avec un compte marchand désigné, un simple appel téléphonique à votre processeur de paiement peut régler de tels problèmes. Il y a une implication directe du processeur, qui traitera les préoccupations avant qu'elles ne deviennent une menace importante pour votre entreprise. Les compromis sont un coût global plus élevé et un processus d'inscription plus complexe.
Questions à poser avant de choisir un processeur de paiement
Une fois que vous comprenez les comptes marchands, certaines questions valent la peine d'être posées à tout processeur de paiement en ligne avant de le choisir :
• Informez-vous sur tout ce qui figure dans les modalités et conditions du contrat.
• N'oubliez pas de vous informer sur les frais de traitement réels.
• Demandez si vous devez payer des frais supplémentaires.
• Demandez comment obtenir de l'aide en cas de problème.
Vérifiez aussi si le processeur de paiement sous-traite son service à la clientèle. Si le processeur dispose d'une équipe interne, vous êtes beaucoup plus susceptible d'obtenir un soutien satisfaisant — et un processeur qui garde ses modalités contractuelles, sa tarification et son soutien transparents est le genre de partenaire qui aide une entreprise à croître.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un compte marchand et en ai-je besoin?
Un compte marchand est un compte d'entreprise spécial qui retient temporairement les fonds provenant des paiements par carte de crédit et de débit avant qu'ils soient déposés dans votre compte bancaire d'entreprise. Vous en avez besoin, directement ou par l'entremise d'un fournisseur de paiement, pour accepter les paiements par carte en ligne.
Quelle est la différence entre un compte marchand maître partagé et un compte marchand désigné?
Un compte marchand maître partagé évite les vérifications de crédit et la souscription pour une inscription rapide, mais le fournisseur peut geler vos fonds en cas d'activité inhabituelle, et la récupération est lente. Un compte marchand désigné coûte plus cher et prend plus de temps à ouvrir, mais vous donne votre propre identifiant marchand et un soutien direct du processeur en cas de problème.
Combien de temps faut-il pour recevoir des fonds d'un processeur de paiement en ligne?
La plupart des processeurs déposent les fonds de votre compte marchand vers votre compte bancaire d'entreprise dans un délai d'un à deux jours ouvrables, bien que certains prennent jusqu'à une semaine. Le délai de dépôt vaut la peine d'être confirmé avant de signer.
Quelles questions devrais-je poser à un processeur de paiement avant de signer?
Informez-vous sur l'ensemble des modalités et conditions du contrat, les frais de traitement réels, tout frais supplémentaire et la façon dont fonctionne le soutien en cas de problème — y compris si le service à la clientèle est interne ou sous-traité.
