De la navigation à l’achat : comment le reciblage publicitaire peut convertir vos clients

Le reciblage et la conversion des clients

Prenons un scénario où vous êtes un consommateur souhaitant acheter un sèche-cheveux. Vous visitez le site Web de la marque de sèche-cheveux et parcourez les produits, mais vous êtes distrait et ne faites jamais l'achat. Un jour ou deux plus tard, vous regardez une vidéo en ligne et vous voyez soudainement une publicité pour le même sèche-cheveux que vous aimiez, avec une offre intéressante. Vous n'hésitez pas et finissez par faire l'achat. C'est ce qu'on appelle le reciblage publicitaire.

Le reciblage est le processus qui consiste à faire du marketing auprès des consommateurs qui ont déjà manifesté de l'intérêt pour vos services ou vos produits. Dans ce processus, les utilisateurs qui visitent votre site Web sont suivis et on leur montre des publicités pour votre produit ou service. Le reciblage rappelle votre produit aux clients à divers moments, ce qui garantit qu'ils finissent par faire l'achat. Les marques qui ont utilisé des méthodes de reciblage ont réussi à augmenter considérablement leurs conversions.

Les consommateurs reciblés sont souvent des personnes ayant déjà manifesté un certain degré d'intérêt pour la marque, et par conséquent, ils sont très susceptibles de faire un achat lorsqu'on leur rappelle la même marque sur différents supports. Le reciblage peut aider les marques qui reçoivent beaucoup de visiteurs, mais qui n'arrivent pas à les faire passer à l'action désirée.

Le reciblage, ou remarketing, est un outil puissant qui a aidé des marques à augmenter leurs ventes dans le monde des réseaux sociaux. Convertir des clients qui ont déjà manifesté de l'intérêt pour la marque est plus facile que de trouver de nouveaux clients. Les marques peuvent cibler spécifiquement les personnes qui ont visité leur site Web et présenter leurs publicités sur d'autres supports que l'utilisateur pourrait vraisemblablement utiliser. De plus en plus de marques utilisent des stratégies de reciblage et augmentent le rendement de leur budget marketing.

Au bout du compte, l'objectif d'une campagne publicitaire est de convertir des clients potentiels en acheteurs réels. Le reciblage est aussi excellent pour accroître la reconnaissance de marque. Quand votre client tombe sur votre publicité de marque sur plusieurs supports pendant quelques jours, le nom de votre marque se grave dans son esprit. Lorsque le client décide plus tard d'acheter un produit ou un service, le nom de votre marque lui viendra automatiquement à l'esprit.

En renouant avec des clients qui ont déjà manifesté de l'intérêt pour votre marque, vous pouvez être assuré que les publicités de reciblage ne seront pas une nuisance pour eux. Vous pouvez créer des offres spéciales pour les clients pendant le reciblage afin d'améliorer les taux de conversion. Avoir une clientèle déjà consciente de l'existence de votre marque, voilà la force du reciblage.

Comprendre votre audience

Comprendre votre audience est l'une des bases nécessaires avant de bâtir une stratégie marketing. Pour comprendre votre audience, vous avez besoin de données et d'analyses complètes. Vous pouvez recueillir ces données à l'aide de logiciels gratuits et payants offerts sur Internet. Une fois que vous avez suffisamment de données pour comprendre votre audience cible, vous pouvez commencer à faire de la publicité et à recibler les consommateurs intéressés.

Lorsqu'un utilisateur interagit pour la première fois avec le site Web de votre marque, vous obtenez des données importantes qui incluent ses intérêts et ses comportements. Ces renseignements essentiels vous aideront à créer une campagne de reciblage plus personnalisée. En menant une campagne de remarketing avec suffisamment de données, vous pouvez être assuré qu'elle sera gagnante. D'autres données à considérer avant de lancer la campagne incluent les habitudes de navigation du client, ses préférences et ses points de douleur.

Utilisez plusieurs logiciels et sources pour recueillir le plus de données possible sur vos clients. Cela vous aidera grandement dans vos campagnes marketing. Contrairement à d'autres formes de publicité traditionnelle, le reciblage se concentre sur les personnes qui ont déjà interagi avec votre marque. Avec le reciblage, vous et votre entreprise pouvez concentrer vos efforts uniquement sur les personnes intéressées par votre produit ou service. Convaincre des personnes déjà intéressées est plus facile que de gagner de nouveaux clients.

Personnalisation et segmentation des messages de reciblage

Faites la publicité des produits que les consommateurs souhaitent voir. C'est exactement ce que le reciblage fait pour les consommateurs. Deux consommateurs ne se ressemblent jamais, et en tant que propriétaire d'entreprise, vous devez créer des stratégies marketing pour gagner différents types de consommateurs. La segmentation est le processus qui consiste à diviser vos consommateurs en diverses catégories. Ces catégories peuvent être basées sur leur comportement, leurs données démographiques et leurs intérêts.

Une fois que vous avez segmenté votre audience cible, l'étape suivante consiste à personnaliser votre campagne marketing pour qu'elle reflète les intérêts de l'audience cible choisie. La personnalisation est le processus qui consiste à adapter un message aux besoins et préférences spécifiques d'une personne. La segmentation et la personnalisation, lorsqu'elles sont bien utilisées dans une campagne marketing, produiront un taux de conversion plus élevé.

Cette méthode aide votre campagne de reciblage à devenir plus efficace et à mieux résonner auprès de l'audience cible choisie. Montrer aux consommateurs des publicités pertinentes les empêchera de détester les publicités et les transformera en adeptes fidèles de la marque. À une époque où toutes les marques recentrent leurs consommateurs, démarquez votre campagne en intégrant la segmentation à vos publicités de marque. Avec la segmentation, vous pouvez suivre l'activité du panier d'achat de vos clients et offrir des rabais exclusifs uniquement pour le produit que le consommateur a déjà ajouté à son panier.

Créer des publicités convaincantes

Voir des publicités sur la chose exacte que vous venez de parcourir est stupéfiant pour les consommateurs, ce qui leur donne envie de vérifier. Créer des publicités de reciblage convaincantes revient à comprendre les divers éléments requis. Ces éléments seront le facteur décisif qui persuadera un utilisateur de cliquer sur votre publicité ou de la passer. Les éléments courants d'une publicité sont des visuels accrocheurs, un texte persuasif et le ciblage de la bonne audience.

Les visuels utilisés dans les publicités sont souvent la première chose qui capte l'attention des spectateurs. Si vous vendez un produit, montrez une image du produit. Si vous êtes dans le secteur des services, présentez des images du service que vous offrez. Après l'image vient le texte. Le texte peut être court ou long selon le support sur lequel la publicité sera publiée. Assurez-vous que votre texte crée un sentiment d'urgence ou parle des avantages du produit.

Maintenant que vous avez créé la publicité avec une image accrocheuse et un texte persuasif, l'étape suivante consiste à la présenter à vos audiences cibles. Les publicités de reciblage sont les plus efficaces puisqu'elles sont montrées à des personnes déjà intéressées par la marque. Grâce aux publicités créées et à la puissance du reciblage, vos publicités seront présentées uniquement à vos audiences cibles. Cela augmentera considérablement le taux de conversion de votre entreprise.

Les tests A/B

Aucune campagne marketing ne réussit sans tests A/B. Les tests A/B vous aident à trouver les meilleurs éléments dans le contenu marketing. Dans cette méthode de test, vous créez plusieurs versions du même matériel marketing et vous les testez auprès d'un petit groupe d'audiences cibles. En fonction des données générées par les interactions de l'audience avec ces versions, vous pouvez créer un nouveau contenu marketing regroupant tous les éléments ayant reçu le plus d'interactions.

Les tests A/B jouent un rôle important dans les campagnes de reciblage en raison de leur nature de changement continu basée sur l'intérêt des utilisateurs. Il est vrai que le marketing de reciblage a un taux de conversion plus élevé; lorsque vous y ajoutez des tests A/B, vous obtiendrez des résultats encore plus raffinés. Puisque vous avez déjà les données sur les intérêts et les comportements de l'audience cible, la mise en place d'un test A/B ne sera pas compliquée.

Cette campagne de reciblage personnalisée et testée par A/B rappellera à vos utilisateurs la marque et le produit pour lesquels ils avaient manifesté de l'intérêt plus tôt dans la journée, les persuadant de faire un achat. En tant que propriétaire d'entreprise, si vous avez l'impression que votre campagne de reciblage ne vous donne pas les résultats nécessaires, les tests A/B sont fortement recommandés.

Fréquence et pertinence des publicités de reciblage

C'est un fait indéniable : les entreprises ne peuvent pas survivre de nos jours sans une stratégie marketing efficace. Les consommateurs, de leur côté, sont confrontés à des publicités non pertinentes jour après jour. Avec le marketing de reciblage, les consommateurs ne verront que des publicités basées sur leurs recherches et leurs intérêts. Même s'il s'agit d'une stratégie marketing efficace, certaines marques exagèrent la fréquence et la pertinence des publicités montrées aux consommateurs, ce qui finit par les éloigner complètement du site Web de la marque.

Depuis que les téléphones intelligents sont devenus populaires, les annonceurs exploitent l'écran portatif, le remplissant de publicités de tous côtés. Les consommateurs ont appris à passer les publicités s'ils les trouvent trop répétitives. En tant que propriétaire d'entreprise, essayez de ne pas exagérer la fréquence des publicités. Les meilleures publicités n'ont aucun impact si elles ne sont pas pertinentes pour la personne qui les regarde. Cibler vos publicités uniquement sur les personnes qui font partie de l'audience cible donne toujours un meilleur taux de conversion.

Les publicités non pertinentes gaspillent le budget marketing de votre marque. Si vous utilisez le marketing de reciblage, respectez les intérêts et les comportements des consommateurs. Ne faites pas la publicité d'un produit ou service qui n'a aucun lien avec ce que le client cherchait au départ.

Le reciblage sur différents supports

Pour choisir un support sur lequel faire de la publicité, vous êtes submergé par les options disponibles. Avec le reciblage, les possibilités semblent infinies. Vous devez penser du point de vue du client : quelles applications utilisera-t-il, quels comptes de réseaux sociaux utilise-t-il régulièrement, et ainsi de suite. Il existe des canaux de réseaux sociaux comptant des milliards d'utilisateurs dans le monde, et d'autres, plus petits, offerts seulement dans certains milieux.

Google domine les publicités sur les moteurs de recherche et la majorité des publicités bannière sur les pages Web. Vous pouvez aussi utiliser le marketing par courriel comme stratégie de reciblage. En fonction de vos audiences cibles, vous devez choisir la plateforme avec laquelle elles interagissent le plus pour réussir votre marketing de reciblage. Une campagne de reciblage typique ne se concentre pas sur une seule plateforme; les campagnes fonctionnent mieux si vous pouvez trouver au moins trois plateformes avec lesquelles vos audiences cibles interagissent.

Une campagne multicanal réussie exige une compréhension approfondie du comportement des utilisateurs de votre audience cible. Puisque vous avez déjà segmenté et créé des campagnes marketing personnalisées pour chaque segment, il ne vous reste qu'à trouver la ou les bonnes plateformes pour lancer votre marketing de reciblage. Segmenter l'audience cible sur différentes plateformes donne des résultats et des issues différents pour la campagne. Les segments peuvent inclure des personnes ayant abandonné leur panier ou des personnes ayant simplement parcouru votre site Web, et les deux segments sur la même plateforme peuvent recevoir une campagne de remarketing différente.

Mesurer le succès du reciblage

Mesurer le succès de votre campagne de reciblage est une partie essentielle de sa gestion. Ce n'est qu'avec des données quantifiables que vous pouvez mesurer les résultats du reciblage. Il existe divers indicateurs clés de performance (ICP) qui peuvent vous aider à mesurer le succès d'une campagne :

• Taux de clics : le nombre de clics qu'une publicité donnée a obtenus par rapport au nombre de fois où elle a été affichée aux spectateurs. Un taux de clics plus élevé signifie que plus de personnes ont interagi avec votre publicité.

• Taux de conversion : le nombre de personnes qui ont vu votre publicité et qui ont posé l'action désirée.

• Coût par clic : le coût que vous payez pour chaque clic que vous recevez sur votre publicité.

• Retour sur les dépenses publicitaires : le revenu que vous gagnez pour chaque dollar dépensé en publicité.

Ces indicateurs vous aident à déterminer si la campagne de reciblage que vous avez menée a réussi ou non. Pour mesurer ces ICP, vous pouvez utiliser des logiciels gratuits et payants comme Google Analytics, Facebook Pixel et AdRoll. Avec ces outils, vous pouvez mesurer divers indicateurs pour comprendre les comportements des clients et personnaliser vos publicités en conséquence. Votre première campagne de reciblage sera peut-être un succès ou non, mais vous en tirerez de nombreuses données importantes pour assurer le succès de toutes les campagnes qui suivront.

Le marketing de reciblage est une technique puissante qui se concentre uniquement sur les consommateurs ayant déjà manifesté de l'intérêt pour votre marque. Ces campagnes peuvent être créées de nombreuses façons, sur plusieurs plateformes, pour amener le spectateur à poser l'action désirée. Créer une campagne de reciblage exige un peu d'effort et l'analyse de nombreuses données. Avec ces données, vous pouvez segmenter et créer des publicités personnalisées pour différents consommateurs. La publicité elle-même doit être accrocheuse et résonner auprès de votre audience cible pour qu'elle pose l'action désirée, et une fois que votre campagne de reciblage commence à générer plus de ventes, vous avez besoin d'une solution de paiement fiable pour traiter tous les paiements.