Comment les cartes de crédit façonneront le commerce électronique d’ici 2028 en Amérique du Nord
Les cartes de crédit continueront de façonner le commerce électronique nord-américain jusqu'en 2028 : le marché des cartes de crédit devrait poursuivre sa croissance, avec plus de 150 millions de transactions par carte de crédit chaque jour aux États-Unis en 2024. Les tendances clés comprennent l'authentification biométrique et la prévention de la fraude par IA, les paiements sans contact et par portefeuille mobile, des options de versements flexibles comme l'achat maintenant, payer plus tard (BNPL), et des récompenses personnalisées par IA.
Portée : Pour les commerçants nord-américains qui vendent en ligne; ce guide couvre les tendances de croissance des cartes de crédit, les changements en matière de sécurité et de flexibilité de paiement, et comment se préparer aux paiements de commerce électronique d'ici 2028.
Pourquoi les cartes de crédit comptent plus que jamais
Le commerce électronique, en expansion rapide, transforme la façon dont les gens magasinent et paient leurs achats en ligne partout en Amérique du Nord. Selon un rapport de MarketLine, le marché des cartes de crédit devrait continuer de croître considérablement. Ce sont des tendances de marché que les commerçants devront connaître pour rester concurrentiels.
Le magasinage en ligne a aussi transformé la façon dont les consommateurs paient, poussant davantage de gens vers des méthodes de paiement numériques comme les cartes de crédit. Selon un rapport de Capital One Shopping, il y avait plus de 150 millions de transactions par carte de crédit par jour aux États-Unis en 2024, et ces chiffres devraient augmenter année après année.
Les gens utilisent les cartes de crédit en ligne pour leur commodité, la rapidité du paiement et la sécurité. Les améliorations dans les paiements mobiles et les portefeuilles numériques rendent les cartes de crédit encore plus intéressantes pour le magasinage en ligne.
Les grandes tendances qui transformeront les paiements en commerce électronique
• Une meilleure sécurité et moins de fraude : la sécurité restera une priorité. Les commerçants profiteront d'améliorations comme la reconnaissance des empreintes digitales ou faciale, les jetons de paiement sécurisés et la prévention de la fraude alimentée par l'IA. Investir dans une solution d'authentification robuste fait économiser de l'argent en protégeant vos clients et en réduisant les rétrofacturations.
• Les paiements sans contact et mobiles prendront le dessus : dans la foulée de la pandémie, de plus en plus de consommateurs optent pour les paiements sans contact avec des portefeuilles numériques comme Apple Pay ou Google Pay. Les commerçants offrant des options de paiement simples par téléphone raccourciront les transactions et amélioreront la satisfaction des clients.
• Les options de paiement flexibles se généraliseront : de plus en plus de gens utilisent des produits d'achat maintenant, payer plus tard (BNPL), et des options de versements flexibles offertes par les sociétés de carte de crédit sont attendues d'ici 2028. Les commerçants qui offrent ces options de paiement pourraient recevoir des commandes plus importantes et plus de ventes.
• Récompenses personnalisées et expériences client : les sociétés de carte de crédit tireront parti de l'IA et des données pour offrir aux consommateurs des récompenses et des offres ciblées. Les détaillants pourraient aussi s'en servir pour encourager la fidélité et l'engagement des clients envers de futures ventes, au moyen de programmes de récompenses.
Défis émergents pour les commerçants
À mesure que l'utilisation des cartes de crédit se généralise, les défis auxquels font face les commerçants se multiplient aussi.
• Des coûts de transaction plus élevés : plus les gens paient par carte, plus les commerçants doivent débourser en frais de traitement. Les entreprises doivent s'assurer de bonnes conditions et gérer ces coûts de près.
• Une réglementation plus complexe : des règles plus strictes en matière de protection des données et de sécurité rendront plus difficile pour les commerçants le maintien de la conformité et de la transparence.
Comment les commerçants peuvent se préparer
Voici quelques gestes simples que les commerçants peuvent poser pour tirer parti de ces tendances :
• Mettre à jour les systèmes de paiement : assurez-vous que vos systèmes de paiement sont sécuritaires, adaptés au mobile et capables d'accepter de nombreux types de paiement.
• Améliorer les options : simplifiez le processus de paiement et offrez différentes façons de payer selon les besoins du client.
• Sûreté et sécurité : utilisez des outils avancés contre la fraude de paiement et pour garder les données clients en sécurité.
• Expériences personnalisées : travaillez avec des passerelles de paiement capables de concevoir des récompenses et des promotions à partir des données du client.
Garder une longueur d'avance
Avec l'essor du commerce électronique, les entreprises ont besoin de solutions de paiement sécuritaires, flexibles et faciles à faire évoluer. La technologie de paiement a beaucoup évolué ces dernières années, et les plateformes modernes offrent aux commerçants les outils dont ils ont besoin pour s'adapter à ces changements, réaliser leurs transactions et garder leurs clients satisfaits.
Les commerçants qui reconnaissent ces tendances et y réagissent s'en tireront mieux dans le marché de plus en plus numérique de 2028.
Questions fréquentes
Pourquoi les consommateurs préfèrent-ils les cartes de crédit pour magasiner en ligne?
Les gens utilisent les cartes de crédit en ligne pour leur commodité, la rapidité du paiement et la sécurité. Les améliorations dans les paiements mobiles et les portefeuilles numériques ont rendu les cartes de crédit encore plus intéressantes pour le magasinage en ligne.
Quelles tendances de paiement façonneront le commerce électronique d'ici 2028?
Quatre grandes tendances se démarquent : une sécurité renforcée grâce à la biométrie, aux jetons de paiement et à la prévention de la fraude par IA; la domination des paiements sans contact et par portefeuille mobile; des options flexibles comme le BNPL et les versements offerts par les émetteurs de carte; et des récompenses personnalisées pilotées par l'IA qui bâtissent la fidélité des clients.
Quels défis les commerçants doivent-ils affronter avec la croissance de l'utilisation des cartes de crédit?
Deux principaux : des coûts de transaction plus élevés, puisque plus de paiements par carte signifient plus de frais de traitement à gérer et à négocier, et une réglementation plus complexe, alors que des règles plus strictes en matière de protection des données et de sécurité rendent la conformité et la transparence plus difficiles à maintenir.
Comment les commerçants peuvent-ils se préparer à l'avenir des paiements en commerce électronique?
Mettez à jour vos systèmes de paiement pour qu'ils soient sécuritaires, adaptés au mobile et capables d'accepter de nombreux types de paiement; simplifiez le processus de paiement; utilisez des outils avancés de prévention de la fraude pour protéger les données clients; et travaillez avec des passerelles de paiement capables de concevoir des récompenses et des promotions à partir des données clients.
