Traitement des paiements pour éditeurs de logiciels: clés et renouvellements

Aucun processeur n'est le meilleur pour tous les éditeurs de logiciels; le bon est celui qui convient à votre façon de vendre des licences. Choisissez d'abord entre un commerçant officiel de la transaction, qui assume aussi les taxes, et votre propre compte marchand. Comparez ensuite les services aux commerçants pour éditeurs de logiciels sur les notifications Web automatisées, les clés d'idempotence et l'environnement de test; les renouvellements sur carte enregistrée avec reprises et service de mise à jour des cartes; les paiements par téléphone et par facture; une tarification détaillée sans durée d'engagement fixe; et des rapports rapprochables aux identifiants de licence. Demandez à chaque fournisseur, RapidCents compris, une soumission écrite sur le même relevé.

Cela dépend de votre répartition des cartes utilisées et de vos canaux: avec RapidCents, vous payez l'interchange au coût, plus votre marge RapidCents indiquée dans votre grille tarifaire, plus les frais d'équipement ou de services, s'il y a lieu. L'interchange est fixé par les réseaux de cartes et varie selon le type de carte et selon que la carte est présentée ou saisie en ligne. Les ventes de logiciels se font surtout sans présence de la carte, souvent avec des cartes d'entreprise ou étrangères; les moyennes du commerce de détail sont donc trompeuses. Il n'y a pas de durée d'engagement fixe. Téléversez un relevé dans Fee Check, puis demandez une soumission détaillée.

Habituellement pas sous une page de paiement FastSpring: FastSpring est le commerçant officiel de la transaction pour les ventes qu'il gère, et traite donc lui-même ces paiements. Les éditeurs qui veulent leur propre compte marchand peuvent déplacer certains produits ou groupes de clients vers leur propre page de paiement, par exemple la page de paiement hébergée RapidCents avec un outil de licences derrière, et garder FastSpring pour le reste. Vendre en direct fait aussi passer la taxe de ces ventes à votre charge. Lisez d'abord votre contrat FastSpring, puis dites à votre représentant RapidCents quels produits vous comptez déplacer.

Considérez vos propres dossiers de commandes et de licences comme l'historique permanent, et exportez les rapports de transactions, de remboursements et de contestations de l'ancien processeur avant de changer. Vérifiez que chaque licence de votre système porte l'identifiant de la transaction qui l'a payée, afin que l'historique survive au changement. Les cartes enregistrées ne vous suivent pas automatiquement: une migration des données de cartes exige l'accord des deux fournisseurs; prévoyez donc de recueillir de nouveau les cartes au renouvellement. Gardez l'ancien compte ouvert jusqu'au règlement de son dernier renouvellement, remboursement et rétrofacturation.

Des cartes en ligne, des paiements bancaires pour les clients d'entreprise et, pour les ventes en personne, le débit Interac. Les acheteurs paient à la page de paiement par cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express et par cartes de débit à logo Visa Debit ou Debit Mastercard. Les renouvellements peuvent prélever une carte enregistrée que le client a autorisée, ou le compte bancaire d'une entreprise par débit préautorisé selon un accord signé, et les entreprises peuvent payer leurs factures par TEF. Les fonds sont réglés en dollars canadiens (CAD), et votre représentant RapidCents met ces modes de paiement en place avec vous.

Émettez la clé depuis votre serveur quand RapidCents confirme le paiement, jamais depuis le navigateur de l'acheteur. Créez d'abord la commande et transmettez son numéro à la page de paiement hébergée ou à la passerelle de paiement; à l'arrivée de la notification de paiement, confirmez qu'elle est authentique, vérifiez que la commande n'a pas encore de clé, puis demandez la clé à votre système de licences et consignez l'identifiant de licence à côté de l'identifiant de transaction. Un refus n'émet rien, et un remboursement devrait révoquer la clé. RapidCents s'occupe du paiement; la création des clés, l'activation et l'accès aux téléchargements restent dans votre système de licences.

Obtenez l'accord du client dès le premier achat, puis laissez les Paiements récurrents prélever la carte enregistrée chaque année. À la page de paiement, affichez le montant du renouvellement, la date et la façon d'annuler, et demandez l'autorisation du client pour enregistrer la carte. Les Paiements récurrents avisent le client avant chaque prélèvement, reprennent automatiquement les refus et utilisent le service de mise à jour des cartes enregistrées pour les cartes remplacées lorsque l'émetteur y participe. À l'approbation, votre serveur prolonge l'expiration de la licence. Les entreprises qui préfèrent des documents peuvent plutôt recevoir une facture de renouvellement avec un lien de paiement par Facturation.

Établissez le prix du changement dans votre système de licences, montrez le montant au client et prélevez sa carte enregistrée une fois qu'il l'approuve. La requête va de l'application à votre serveur, jamais directement à RapidCents; votre serveur exécute le prélèvement par la passerelle de paiement et, une fois approuvé, augmente l'édition ou le nombre de postes de la licence que le client détient déjà. Si la carte enregistrée est refusée, envoyez plutôt un lien de paiement. Les grandes équipes peuvent payer une facture de postes par Facturation, et les remboursements des postes retirés suivent vos conditions.

Rendez l'émission des clés idempotente: une notification répétée doit trouver le travail déjà fait et ne rien changer. Consignez l'identifiant d'événement de chaque notification avec une contrainte d'unicité et ignorez tout événement déjà vu; liez la licence au numéro de commande, pour qu'une seconde demande pour la commande renvoie la clé existante. Accusez réception rapidement et générez les clés dans une tâche d'arrière-plan, pour que des réponses lentes ne provoquent pas de nouvelle livraison. Faites interroger votre serveur par la page de succès au lieu d'émettre des clés, et rapprochez chaque jour les commandes payées des clés émises.

Seulement par une migration des données de cartes que l'ancien fournisseur et RapidCents acceptent tous deux; sans elle, les clients saisissent de nouveau leur carte. Demandez tôt à l'ancien fournisseur s'il transférera les données de cartes enregistrées à RapidCents. Si oui, associez chaque carte migrée au bon client, à l'identifiant de licence et à la prochaine date de renouvellement, et reportez les conditions que les clients ont déjà acceptées. Sinon, laissez l'ancien compte continuer de facturer et demandez une carte à chaque client à son prochain renouvellement, avec son autorisation pour l'enregistrer.

Le MCC 5734, magasins de logiciels informatiques, est couramment associé aux entreprises qui vendent des licences logicielles, y compris des logiciels téléchargeables. Une entreprise qui ne vend que des téléchargements numériques peut plutôt relever d'une catégorie de biens numériques; le code n'est donc pas présumé d'après le nom de votre secteur. Votre représentant RapidCents établit avec vous la bonne catégorie de commerçant, selon ce que votre entreprise vend réellement et la façon dont vous livrez.