Alternatives à NCR Voyix : NCR Voyix ou RapidCents

Pourquoi RapidCents est une meilleure alternative à NCR Voyix

• Une tarification publiée et détaillée plutôt qu'une vente sur soumission

  NCR Voyix ne publie de tarification nulle part sur son propre site pour Aloha Essentials ou Aloha Cloud; chaque chiffre provient d'un appel avec les ventes. RapidCents facture le traitement en interchange-plus, avec l'interchange et la marge détaillés pour chaque transaction, et Fee Check lit un relevé récent et affiche un taux effectif sans engagement.

• Partez sans payer le solde du contrat

  RapidCents ne facture aucuns frais de résiliation anticipée ni pénalité d'annulation d'aucune sorte, et vous pouvez fermer votre compte sur avis écrit en tout temps, même avant la fin de la durée initiale (clauses A.4 et F.1.2 de l'entente de services). L'entente marchande de NCR Voyix pour Aloha Cloud prévoit une durée initiale de 36 mois, et annuler ou être résilié pendant cette durée signifie payer tous les mois restants (sections 5.1-5.2).

• Le traitement tarifé et révisé séparément du PDV

  RapidCents facture le traitement en interchange-plus, détaillé et révisable indépendamment du logiciel de PDV en tout temps avec Fee Check. NCR Voyix exclut entièrement le traitement des paiements de son entente marchande de base, et sa tarification promotionnelle du logiciel peut dépendre de l'utilisation du traitement de paiement de NCR Voyix, avec un retour aux tarifs du marché de façon rétroactive si vous cessez (section 2.3).

• La capture locale garde la caisse en fonction quand la connexion tombe

  La capture locale des transactions de RapidCents garde les ventes en fonction à la caisse quand la connexion tombe, et synchronise à son retour. NCR Voyix a un exemple documenté de ce qui se passe quand sa couche infonuagique est perturbée : un rançongiciel a fait tomber certains services infonuagiques Aloha et les fonctions Counterpoint pour une partie de sa clientèle en avril 2023.

• Des litiges traités avec les preuves déjà dans votre compte

  La protection contre les rétrofacturations de RapidCents envoie des alertes de litige, monte des dossiers de preuves à partir des détails de transaction, d'autorisation et de livraison, suit les échéances, donne des conseils selon le code de motif et mesure votre taux de réussite. L'annexe de traitement des paiements de NCR Voyix précise que NCR Voyix et ses fournisseurs tiers n'ont aucune responsabilité à l'égard d'une charge, d'une annulation ou d'un litige lié à l'offre (section 10.4).

• Propriété canadienne, bilingue et enregistrée au Canada

  RapidCents est une entreprise de propriété canadienne exploitée au Canada et un facilitateur de paiement enregistré au Canada, avec reçus, tableau de bord et documentation bilingues, le débit Interac et le TEF. NCR Voyix est une société publique américaine (NYSE : VYX) dont le siège est à Atlanta, en Géorgie.

• Un seul tableau de bord pour le PDV, les terminaux et les paiements en ligne

  Le PDV restaurant, le PDV détail, le PDV épicerie et supermarché, la commande en ligne, les terminaux Rivo et les paiements multi-succursales passent tous par un seul tableau de bord RapidCents, dimensionné pour les exploitants indépendants et de marché intermédiaire plutôt que pour un programme d'implantation d'entreprise.

Pourquoi des commerçants cherchent des alternatives à NCR Voyix

• Un contrat de 36 mois qui exige le solde en cas de départ

  L'entente marchande de NCR Voyix pour Aloha Cloud prévoit une durée initiale de 36 mois. Annuler ou être résilié pendant cette durée signifie payer tous les mois restants, plutôt que des frais de sortie fixes et divulgués (sections 5.1-5.2).

• Des tarifs qui ne monteront jamais de moins de 5 % par année

  Sur les forfaits annuels et pluriannuels, NCR Voyix peut hausser les tarifs une fois par année selon l'IPC plus 5 %, mais l'entente marchande précise clairement que la hausse ne sera jamais inférieure à 5 %, peu importe l'inflation réelle (section 2.1).

• Une tarification réduite liée à l'utilisation du traitement de paiement de NCR Voyix

  La tarification promotionnelle prévue par l'entente marchande peut être conditionnelle à l'utilisation des services de NCR Voyix ou d'un affilié, y compris le traitement des paiements. Cesser de remplir cette condition permet à NCR Voyix de refacturer rétroactivement aux tarifs courants du marché, sans préavis (section 2.3).

• Aucun prix à comparer avant un appel des ventes

  En septembre 2026, les pages Aloha Essentials et Aloha Cloud de NCR Voyix ne publient aucun chiffre; chaque soumission provient d'un appel avec les ventes, ce qui complique la magasinage pour un exploitant indépendant avant d'investir du temps dans le processus.

• Une perturbation documentée des services infonuagiques Aloha en 2023

  NCR a révélé le 17 avril 2023 qu'un rançongiciel avait perturbé certains services infonuagiques Aloha et les fonctions Counterpoint à compter du 13 avril 2023, touchant des fonctions d'arrière-guichet et infonuagiques pour une partie de la clientèle avant le rétablissement du service.

• Une entreprise qui recentre ses activités depuis trois ans

  NCR Voyix a scindé ses activités de guichets automatiques et de services bancaires sous le nom de NCR Atleos en octobre 2023, puis a vendu son secteur des services bancaires numériques à Veritas Capital pour 2,45 milliards de dollars en septembre 2024. Le PDV restaurant et détail est ce qu'il reste d'une entreprise beaucoup plus grande, un élément à considérer pour évaluer la feuille de route à long terme.

Ce que des commerçants signalent au sujet de NCR Voyix

• Une cote D- avec des plaintes restées sans réponse

  Le profil du Better Business Bureau pour NCR Corporation à Atlanta, en Géorgie, consulté en septembre 2026, affichait une cote D-, aucune accréditation et 35 plaintes réglées au cours des trois dernières années, l'explication de la cote invoquant un défaut de réponse à ces plaintes. (Source : Better Business Bureau)

• Un excellent score d'ensemble, avec des plaintes contractuelles à l'intérieur

  Trustpilot affichait un TrustScore de 4,4 pour 739 avis sur ncrvoyix.com/restaurant en septembre 2026, avec 84 % de cinq étoiles et 7 % d'une étoile. Parmi les avis à une étoile, l'un d'avril 2026 décrit un contrat de trois ans signé sans consentement et invoque une défaillance du système, l'auteur affirmant entreprendre des poursuites. (Source : Trustpilot)

• Des attentes de plusieurs jours pour un service de base

  Un avis Trustpilot à une étoile d'août 2025 décrit une attente de plusieurs jours pour un service courant : trois à quatre jours pour une première réponse, trois à quatre jours de plus pour une soumission, et trois à six jours pour la livraison d'un appareil de remplacement, en plus du temps de configuration. (Source : Trustpilot)

• Des mois de difficultés après une migration de plateforme

  Un avis Trustpilot à une étoile de mai 2025, d'un client de 14 ans, décrit des problèmes persistants depuis une migration de plateforme amorcée en mars 2024, et l'auteur affirme avoir passé de 80 à 100 heures à dépanner le système. (Source : Trustpilot)

• Une attente de plusieurs mois pour du matériel et un soutien lent

  Capterra affichait Aloha à 4,6 sur 5 pour 13 avis en septembre 2026. Un avis à trois étoiles de janvier 2021 décrit des cartes-cadeaux et des terminaux de PDV mobiles qui ont pris plus de trois mois à arriver et qui, selon l'auteur, demeuraient introuvables, et affirme avoir attendu près d'une heure au téléphone pour joindre le soutien. (Source : Capterra)

RapidCents et NCR Voyix, côte à côte

Ce qui distingue RapidCents et NCR Voyix sur les 11 critères qui déterminent le coût total et l’expérience au quotidien.

Le plancher de 5 % de NCR Voyix : ce que l'entente marchande Aloha impose vraiment

• Définition

  Un plancher tarifaire est une clause contractuelle qui fixe la plus petite hausse permise, peu importe ce que l'inflation ou les coûts réels du fournisseur font cette année-là. L'entente marchande de NCR Voyix pour Aloha Cloud permet à NCR Voyix de hausser une fois par année les tarifs des forfaits annuels et pluriannuels selon l'indice des prix à la consommation plus 5 %, mais la hausse ne sera jamais inférieure à 5 % (section 2.1).

• Comment ça fonctionne

  La clause plafonne la hausse à l'IPC plus 5 %, de sorte qu'une année de forte inflation pourrait hausser les tarifs de plus de 5 %, mais une année de faible inflation ou d'inflation nulle coûte tout de même au moins 5 % de plus, puisque le plancher s'applique peu importe l'IPC. La même entente marchande prévoit une durée initiale de 36 mois, renouvelée automatiquement par blocs de 12 mois sauf avis écrit de 60 jours (section 5.1), et exige le paiement de tous les mois restants en cas d'annulation ou de résiliation en cours de durée (section 5.2).

• Exemple

  Exemple chiffré en isolant le seul plancher de 5 %, avec un IPC nul : un commerçant sur un forfait Aloha annuel ou pluriannuel paie au moins 5 % de plus la première année, puis au moins 5 % de plus sur le nouveau total, plus élevé, la deuxième année, et ainsi de suite. La composition de quatre hausses minimales consécutives (1,05 à la puissance quatre) fait grimper la facture d'environ 21,6 % sur quatre ans, même avec une inflation nulle, avant de compter une année où la hausse réelle liée à l'IPC dépasse le plancher.

• Pourquoi c’est important

  Un commerçant qui budgète « à peu près comme l'an dernier » budgète contre un contrat qui n'autorise pas ce résultat sur un forfait annuel ou pluriannuel, et un commerçant qui doit partir avant la fin de la durée initiale de 36 mois ou d'un renouvellement doit payer tous les mois restants plutôt que des frais de sortie fixes et divulgués.

• Ce que fait RapidCents

  RapidCents facture le traitement en interchange-plus, avec l'interchange et la marge détaillés pour chaque transaction afin que vous voyiez ce qui change et pourquoi, révisable en tout temps avec Fee Check, et ferme votre compte sur avis écrit en tout temps, sans frais de résiliation anticipée ni pénalité d'annulation d'aucune sorte (clauses A.4 et F.1.2 de l'entente de services).

NCR Voyix en bref

• Propriétaire et direction

  NCR Voyix Corporation (NYSE : VYX), dont le siège est au 864 Spring Street NW, à Atlanta, en Géorgie, constituée au Maryland. James G. Kelly en est le président et chef de la direction depuis le 5 février 2025, succédant à David Wilkinson.

• Échelle (exercice 2025)

  2 687 millions de dollars de revenus (1 842 millions provenant du détail, 818 millions de la restauration), et environ 13 500 employés dans près de 30 pays au 31 décembre 2025.

• La scission de 2023

  Le 16 octobre 2023, NCR Corporation a complété la scission de ses activités de guichets automatiques et de services bancaires sous le nom de NCR Atleos Corporation, distribuant une action Atleos pour deux actions NCR détenues, et s'est renommée NCR Voyix Corporation.

• La vente des services bancaires numériques

  Le 30 septembre 2024, NCR Voyix a complété la vente de ses activités de services bancaires numériques à Veritas Capital pour 2,45 milliards de dollars comptant, plus jusqu'à 100 millions de dollars de contrepartie conditionnelle, recentrant ses activités sur la restauration et le détail.

• Tarification (septembre 2026)

  Sur soumission uniquement. Les pages Aloha Essentials et Aloha Cloud de NCR Voyix ne publient aucun chiffre et invitent les visiteurs à entrer en contact pour obtenir une soumission.

• Durée du contrat (entente marchande, Aloha Cloud, rév. 2025-06)

  Durée initiale de 36 mois, renouvelée automatiquement par périodes consécutives de 12 mois, sauf avis écrit de non-renouvellement d'au moins 60 jours avant la fin de la durée initiale ou d'une période de renouvellement (section 5.1).

• Sortie anticipée (entente marchande)

  Aucuns frais de sortie fixes et divulgués. Vous pouvez annuler par téléphone en tout temps, mais si l'annulation ou la résiliation survient pendant la durée, vous acceptez de payer tous les mois restants (section 5.2).

• L'incident cybernétique de 2023

  NCR a révélé le 17 avril 2023 qu'un rançongiciel, revendiqué par le groupe BlackCat, avait perturbé certaines fonctions des services infonuagiques Aloha et de Counterpoint à compter du 13 avril 2023. Les achats en salle ont continué d'être traités, et NCR a indiqué qu'aucun produit de guichets automatiques, de services bancaires numériques ou de paiements n'était traité à ce centre de données.

À qui s’adresse NCR Voyix

• NCR Voyix

  NCR Voyix possède une réelle profondeur de calibre entreprise : une entreprise de logiciels et de services ayant déclaré 2 687 millions de dollars de revenus en 2025 auprès de grandes chaînes d'épicerie, de dépanneurs, de grands magasins et de détail spécialisé, ainsi que de groupes de restauration rapide et à service complet, avec environ 13 500 employés dans près de 30 pays. Pour une chaîne nationale ou multi-pays qui a besoin de cette échelle, NCR Voyix est une option légitime.

À vérifier sur votre relevé actuel

• Mois restants dans votre durée

  Trouvez votre formulaire de commande et la date de fin de votre durée initiale de 36 mois. Si vous annulez ou êtes résilié avant cette date, l'entente marchande exige le paiement de tous les mois restants (section 5.2).

• La hausse de tarif de l'année

  Vérifiez si votre forfait annuel ou pluriannuel a déjà reçu sa hausse annuelle, et comparez-la à l'IPC plus 5 %, jamais moins de 5 % (section 2.1).

• Ce dont dépend le prix de votre logiciel

  Demandez si votre tarif Aloha est une tarification promotionnelle liée à l'utilisation du traitement de paiement de NCR Voyix ou d'autres services affiliés, car perdre cette admissibilité peut faire remonter votre tarif aux tarifs courants du marché sans préavis (section 2.3).

• Qui est responsable en cas de litige de paiement

  Si vous utilisez le traitement de paiement de NCR Voyix, lisez l'annexe du service EMV PSP : NCR Voyix et ses fournisseurs tiers déclinent toute responsabilité pour une charge, une annulation ou un litige lié à l'offre (section 10.4).

• Coût total par établissement, tout compris

  Additionnez les frais logiciels cotés, le matériel et le taux de traitement, puisque NCR Voyix tarife et contracte chacun séparément.

Comment quitter NCR Voyix

Le verdict

• En résumé

  Choisissez NCR Voyix si vous exploitez une grande chaîne d'épicerie, de détail ou de restauration présente dans plusieurs pays qui a besoin de rapports à l'échelle entreprise et d'une relation de vente dédiée, et que vous acceptez un contrat de 36 mois et un processus de vente sur soumission. Choisissez RapidCents si vous êtes un restaurant, un détaillant ou un épicier indépendant ou de marché intermédiaire qui veut une tarification de traitement publiée et détaillée, aucuns frais de résiliation anticipée, et une protection contre les rétrofacturations bâtie sur les preuves déjà dans votre compte.