Terminaux de point de vente ou applications de paiement mobile : lequel choisir pour les paiements en magasin?

Qu'est-ce qu'un système de point de vente?

Aujourd'hui, toutes les entreprises ont plusieurs méthodes de paiement parmi lesquelles choisir pour leur processus d'encaissement. Pour les commerces physiques, les deux options les plus courantes sont les systèmes de point de vente traditionnels et les applications de paiement mobile. Les deux promettent un encaissement plus rapide, des transactions plus sûres et des clients plus satisfaits, mais laquelle convient vraiment le mieux à votre commerce?

Le point de vente (PDV) est une combinaison de matériel et de logiciel qui gère les transactions de vente, l'inventaire, les bases de données et les rapports. Les systèmes de PDV modernes comprennent souvent :

• Terminaux tactiles ou tablettes

• Lecteurs de cartes (puce, glissement, effleurement)

• Imprimantes de reçus et tiroirs-caisses

• Rapports et analyses intégrés

• Outils de gestion de l'inventaire et du personnel

Que sont les applications de paiement mobile?

Les applications de paiement mobile offrent aux entreprises la possibilité d'accepter des paiements n'importe où à l'aide d'un téléphone intelligent ou d'une tablette, sans avoir besoin de matériel coûteux. Elles comprennent souvent :

• Des interfaces simples basées sur une application

• Une mise en place rapide avec un minimum d'équipement

• Des reçus numériques et des rapports de base

• Idéales pour les kiosques éphémères, les marchés ou les entreprises toujours en déplacement

Principales différences entre les systèmes de PDV et les applications de paiement mobile

• Coût : les systèmes de PDV coûtent cher à mettre en place, mais sont évolutifs à long terme. Les applications mobiles ont des coûts de démarrage abordables avec un modèle de paiement basé sur les transactions.

• Matériel et mise en place : les systèmes de PDV exigent du matériel et parfois une installation professionnelle. Les applications mobiles fonctionnent sur des téléphones intelligents et des tablettes, idéales pour les entreprises en déplacement.

• Fonctionnalités : les systèmes de PDV offrent des fonctionnalités avancées comme le suivi de l'inventaire, les programmes de fidélisation et des rapports détaillés. Les applications mobiles offrent l'acceptation de paiement de base, avec des outils avancés limités.

• Évolutivité : les systèmes de PDV conviennent au suivi multisuccursale et aux volumes de transactions élevés. Les applications mobiles sont idéales pour les plus petits projets et les solutions provisoires.

• Expérience client : les systèmes de PDV offrent une expérience d'encaissement professionnelle avec un traitement plus rapide. Les applications mobiles sont plus simples et plus conviviales, mais paraissent moins professionnelles.

Lequel choisir pour un commerce en personne?

Choisissez un système de PDV si :

• Vous avez un point de vente physique.

• Vous avez besoin d'outils pour gérer l'inventaire et le personnel.

• Vous prévoyez des volumes de transactions élevés et avez besoin de rapports détaillés.

Choisissez des applications de paiement mobile si :

• Vous tenez des kiosques éphémères, des marchés fermiers ou des ventes à faible volume.

• Vous voulez des coûts initiaux plus bas et des options de paiement mobile.

• Vous testez le marché avant de vous engager dans une installation de vente au détail.

Approche hybride : peut-on utiliser les deux?

Utiliser les deux est certainement une excellente idée pour bien des propriétaires d'entreprise. Avec une configuration de paiement hybride, vous pouvez avoir un système de PDV complet dans votre commerce pour tout, des opérations quotidiennes à la gestion de l'inventaire et du personnel, en passant par les promotions et l'encaissement rapide, tout en gardant des applications de paiement mobile à portée de main pour plus de flexibilité. Par exemple :

• Un magasin de détail peut se fier au PDV au comptoir, mais utiliser des applications mobiles lors de kiosques éphémères, de marchés fermiers ou de salons commerciaux.

• Un restaurant avec service à table peut utiliser un PDV pour le service sur place et des paiements mobiles pour la cueillette en bordure de rue ou les livreurs.

• Les fournisseurs de services peuvent accepter des paiements mobiles chez le client sans avoir à transporter tout le matériel.

Cela vous donne la flexibilité d'encaisser des ventes où qu'elles se produisent, de maintenir des registres uniformes entre les canaux et d'éviter de payer pour du matériel de PDV supplémentaire lorsque ce n'est pas nécessaire, tout en offrant à vos clients une expérience fluide.

Conclusion

Les systèmes de PDV et les applications de paiement mobile offrent tous deux de nombreux avantages. L'option parfaite dépend de la taille de votre commerce, de la façon dont vous prévoyez croître et de ce que vos clients attendent. Pour les détaillants physiques établis, les systèmes de PDV offrent souvent plus de valeur. Pour les petites entreprises d'abord mobiles, les applications peuvent constituer un point de départ plus judicieux. Et avec un fournisseur flexible, vous n'avez pas à choisir : vous pouvez combiner les deux pour une solution de paiement qui grandit avec votre entreprise.