Contracargo management
Manage contracargos con evidence tools, deadlines y win-rate analytics
RapidCents disputes centralizes contracargo notifications, response deadlines y evidence upload en un inbox designed para comerciantes quién cannot afford missed disputa windows. Template-guided evidence packets combine transacción detail, shipping proof y comunicación con el cliente while deadline alerts email managers antes de expiry. Win-rate analytics show que reason codes hurt most so operators improve policies, descriptors y cumplimiento de pedidos practices ese prevent future disputes.
- Disputa inbox con deadline countdown
- Evidence templates por reason code
- Win-rate y reason code analytics
- Email deadline alerts
- SOC 2 Tipo II
- Reason-code templates
- Outcome tracking
- Multi-location dispute routing
Para quién es
Comercio electrónico comerciantes
Fight fraude amistoso con delivery y AVS evidence.
Multi-location retail
Central team responds para all store contracargos.
High-ticket services
Automotive y B2B need organized autorización proof.
Capacidades principales
Dispute inbox
All open cases sorted por response fecha de vencimiento.
Evidence templates
Pre-built packets para fraud, no-received y duplicate reason codes.
Document upload
Attach PDF, JPG y tracking screenshots.
Deadline alerts
Email y dashboard notifications en 7, 3 y 1 day remaining.
Outcome analytics
Win, loss y accepted rates por reason code y channel.
Cómo funciona
Contracargo notification arrives en disputa inbox.
Review reason code y transacción detail.
Gather evidence using guided template.
Upload documents y submit response.
Track outcome y update internal prevention notes.
Dispute response workflows
Fraud reason code
Submit AVS match, CVV result y cliente IP log.
Producto no recibido
Upload carrier tracking con delivery signature.
Procesamiento duplicado
Provide two transacción receipts showing distinct orders.
Central HQ response
Corporate uploads evidence en behalf de franchise location.
Panel e informes
Transacciones, depósitos y excepciones visibles en el panel del comerciante de RapidCents.
Try it, edit values and click buttons
Merchant dashboard
- Today
- $4,218
- Deposits
- $12,482
- Disputes
- 2 open
- In-person
- $842
- Online
- $1,104
- Virtual terminal
- $392
Demonstration data only
Integraciones
Shipping carriers
Import tracking numbers desde Shopify o ShipStation.
CRM notes
Attach cliente email thread a evidence packet.
Multi-location routing
Route case a HQ o store manager por rule.
Works con Disputes
Capabilities en el same cuenta, so el parts below connect sin un second integration o un second contract.
RapidCents assembles chargeback evidence from the original sale, with the terminal and receipts still at hand. Protección contra contracargos
Disputa alerts y evidence assembly, so re-presentación de transacción does no eat su week.
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A cardholder completes 3-D Secure on RapidCents checkout, so the issuer can authenticate the online payment. 3-D Secure
Emisor authentication en en línea pagos, que shifts fraud responsabilidad por contracargos.
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The Payment Attempts screen, shown with sample data: the host response for each attempt, then the fraud analysis behind it — decision, suspect score out of 100, IP address and location, visitor ID, browser, operating system and device. Prevención del fraude
Más de 180 señales revisadas en cada intento de pago en menos de un segundo, y una puntuación de fraude sobre la que usted decide.
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A merchant reviews RapidCents reports for volume, mix and payouts, with the terminal that took the sales on the desk. Reporting y conciliación
Depósito-level detail ese ties settlements back a la transacciones behind them.
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The RapidCents payments screen: gross volume, payment count, acceptance rate and refunds across the top, a filterable transaction list below, and a money timeline on the right tracing one payment from capture to planned payout. Panel de control del comercio
Transacciones, depósitos, reembolsos y disputes across cada channel en one place.
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Seguridad
Evidence retention
Submitted documents stored para audit period.
Access controls
Only dispute-responder roles submit evidence.
Immutable case log
Timeline de status changes preserved.
Implementación
Responder assignment
Designate staff quién receive deadline alerts.
Template customization
Add logo y standard policy language.
Prevention review
Quarterly win-revisión de tarifas con advisor.
Descriptor audit
Ensure statement descriptors match brand name.
Precios
Disputa comisiones
Network contracargo comisiones apply per case. RapidCents disputa tools included con procesamiento cuenta.
Para comercios en Estados Unidos
Cómo usa un comercio en Estados Unidos la cuenta de comerciante, la pasarela de pagos, la liquidación y el depósito.
Cuenta de comerciante
La cuenta de comerciante es la cuenta con la que un comercio en Estados Unidos acepta pagos con tarjeta y, cuando la cuenta lo permite, débito bancario por ACH. Esta página no publica una comisión, un plazo de depósito ni una licencia que la cuenta no haya confirmado.
Pasarela de pagos y aceptación
La pasarela de pagos conecta el sitio, la terminal virtual, el enlace de pago o el punto de venta con la autorización. El comercio ve la venta, el reembolso y el contracargo en el mismo lugar.
Liquidación y depósito
La liquidación agrupa las transacciones autorizadas y el depósito abona el neto en la cuenta del comercio. El calendario y la moneda son los de la cuenta de comerciante, en dólares estadounidenses cuando la cuenta está denominada en USD.
Preguntas frecuentes
Cómo long a respond?
Typically 7-21 days depending en red de tarjetas y reason code.
Puede RapidCents respond para us?
Managed disputa services available para high-volume comerciantes.
Pre-dispute alerts?
Ethoca y Verifi alerts surface antes de contracargo cuando enrolled.
Multi-location inbox?
HQ view consolidates all location disputes con filters.
Qué es el difference entre un contracargo y un reembolso?
UN reembolso es issued por el comerciante. UN contracargo es started por el titular de la tarjeta mediante su emisor, arrives con un reason code y un response deadline, y network contracargo comisiones apply per case whichever way it es decided.
Quién en my team puede submit evidence a un disputa?
Solo roles designated as disputa responders puede submit evidence, y usted choose que staff receive el deadline alerts. Cada status change stays en el case timeline, que cannot ser edited después de el fact.
¿Un comercio en Estados Unidos puede usar RapidCents para aceptar pagos?
Sí. RapidCents presta procesamiento de pagos a comercios aprobados en Estados Unidos. La elegibilidad, la moneda de la cuenta y los métodos disponibles, incluidas las tarjetas y ACH, dependen de la cuenta de comerciante.
¿Esta página es una cotización de comisiones, un depósito o una licencia?
No. Los ejemplos no son una cotización, una promesa de depósito ni una licencia. Las condiciones comerciales se confirman en la cuenta de comerciante.
¿Qué vocabulario de pagos usa esta página?
El español de Estados Unidos de esta página usa comerciante, cuenta de comerciante, contracargo, pasarela de pagos, terminal virtual, enlace de pago, liquidación y depósito. Las siglas PCI DSS, ACH, EMV y 3DS se mantienen.
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Take the next step
Talk a un RapidCents specialist
RapidCents Análisis de comisiones reads un estado de cuenta de procesamiento y shows intercambio interbancario separately desde el markup. Upload un estado de cuenta para un instant breakdown, o open una cuenta de comerciante y start accepting pagos en one cuenta.
- No obligation
- Payment specialists, not a call centre
- Secure statement upload
