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NewChargeback Protection + Fee Intelligence for high-volume merchants. Get a savings analysis and a review of your dispute handling.See how it works
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Chargeback Protection + Fee Optimization

See how it works: high-volume merchants get automated dispute evidence, interchange optimization, and real-time savings visibility.

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Fee Check

Gestion rétrofacturations

Gérez rétrofacturations avec outils preuves, délais et analytique taux gain

Un litige, ou rétrofacturation, est une demande d'annulation du titulaire à laquelle le commerçant doit répondre avec des preuves avant l'échéance du réseau. Les litiges RapidCents regroupent les dossiers ouverts dans une seule boîte, triés par date limite, avec des modèles de preuves par code de motif pour la fraude, la non-réception et le doublon, le téléversement des documents et du suivi d'expédition, et des alertes de délai à sept, trois et un jour. Les taux de gain par code de motif montrent quoi corriger.

  • Boîte litiges avec compte à rebours délais
  • Modèles preuves par code motif
  • Analytique taux gain et codes motif
Commencer à économiserVoir la tarification
Boîte de litiges RapidCents ouverte sur un portable, à côté d'un terminal et de documents de dossier.
Un commerçant traite un litige RapidCents au tableau de bord, la vente d'origine encore visible sur le terminal.
  • Alertes courriel délais
  • SOC 2 Type II
  • Modèles codes motif
  • Suivi résultats
  • Routage litiges multi-succursales

Pour qui

  • Commerçants e-commerce

    Combattez fraude amicale avec preuves livraison et AVS.

  • Détail multi-succursales

    Équipe centrale répond pour tous magasins.

  • Services montants élevés

    Auto et B2B exigent preuves autorisation organisées.

Capacités principales

  • Boîte litiges

    Dossiers ouverts triés par date limite réponse.

  • Modèles preuves

    Dossiers préconstruits fraude, non reçu et doublon.

  • Téléversement documents

    Joignez PDF, JPG et captures suivi.

  • Alertes délais

    Notifications courriel et tableau de bord à 7, 3 et 1 jour.

  • Analytique résultats

    Taux gain, perte et accepté par code motif et canal.

Comment ça fonctionne

  1. Notification rétrofacturation arrive boîte litiges.

  2. Examinez code motif et détail transaction.

  3. Rassemblez preuves via modèle guidé.

  4. Téléversez documents et soumettez réponse.

  5. Suivez résultat et notes prévention interne.

Flux réponse litiges

  • Code motif fraude

    Soumettez correspondance AVS, CVV et journal IP client.

  • Produit non reçu

    Téléversez suivi transporteur avec signature livraison.

  • Traitement double

    Deux reçus montrant commandes distinctes.

  • Réponse siège central

    Corporate téléverse preuves pour succursale franchise.

Tableau de bord et rapports

Transactions, dépôts et exceptions visibles dans le tableau de bord marchand RapidCents.

Regardez le fonctionnement…Essayez : modifiez les valeurs et cliquez

Tableau de bord marchand

Aujourd’hui
$4,218
Dépôts
$12,482
Litiges
2 ouverts
En personne
$842
En ligne
$1,104
Terminal virtuel
$392

Données de démonstration seulement

Intégrations

  • Transporteurs

    Importez numéros suivi Shopify ou ShipStation.

  • Notes CRM

    Joignez fil courriel client au dossier.

  • Routage multi-succursales

    Acheminez dossier siège ou gérant par règle.

Fonctionne avec Litiges

Des capacités sur le même compte : les éléments ci-dessous se connectent sans deuxième intégration ni deuxième contrat.

Sécurité

  • Rétention preuves

    Documents soumis conservés période audit.

  • Contrôles accès

    Seuls rôles répondants soumettent preuves.

  • Journal dossier immuable

    Chronologie statuts préservée.

Implémentation

  • Assignation répondants

    Désignez personnel recevant alertes délais.

  • Personnalisation modèles

    Ajoutez logo et langage politique standard.

  • Revue prévention

    Revue trimestrielle taux gain avec conseiller.

  • Audit descripteur

    Descripteur relevé correspond marque.

Tarification

  • Frais litiges

    Frais réseau rétrofacturation par dossier. Outils litiges RapidCents inclus compte traitement.

Questions sur Litiges

Délai réponse?

Généralement 7-21 jours selon réseau et code motif.

RapidCents répond pour nous?

Services litiges gérés disponibles gros volume.

Alertes pré-litige?

Alertes Ethoca et Verifi avant rétrofacturation si inscrit.

Boîte multi-succursales?

Vue siège consolide litiges toutes succursales.

Quelle est la différence entre une rétrofacturation et un remboursement?

Le remboursement vient du commerçant. La rétrofacturation est déclenchée par le titulaire auprès de son émetteur, arrive avec un code de motif et une date limite de réponse, et des frais de réseau s'appliquent par dossier, quelle que soit l'issue.

Qui, dans mon équipe, peut soumettre des preuves?

Seuls les rôles désignés comme répondants aux litiges peuvent soumettre des preuves, et vous choisissez le personnel qui reçoit les alertes de délai. Chaque changement de statut reste inscrit à la chronologie du dossier, sans modification possible après coup.

Peut-on importer automatiquement le suivi d'expédition et les courriels du client?

Les numéros de suivi peuvent être importés de Shopify ou ShipStation, et un fil de courriels tiré de votre CRM peut être joint au dossier de preuves au lieu d'être recopié.

Comment la gestion des litiges est-elle facturée?

Les outils de litige accompagnent le compte de traitement RapidCents plutôt qu'un abonnement distinct. Les réseaux de cartes facturent des frais par dossier de rétrofacturation, et ces frais sont fixés par le réseau, non par RapidCents.

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