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NouveauProtection contre les rétrofacturations et analyse des frais pour les commerçants à volume élevé. Obtenez une analyse des économies et un examen du traitement des litiges.Voir le fonctionnement
Détails

Protection contre les rétrofacturations et analyse des frais

Voyez le fonctionnement : les commerçants à volume élevé obtiennent des preuves de litige, une lecture de l’interchange et la visibilité des économies.

Voir le fonctionnement
Analyse des frais

Gestion rétrofacturations

Gérez rétrofacturations avec outils preuves, délais et analytique taux gain

Une contestation, ou rétrofacturation, est une demande d’annulation du titulaire à laquelle le commerçant répond avec des preuves avant l’échéance du réseau. Gestion des litiges RapidCents réunit les dossiers ouverts dans une boîte triée par échéance, fournit des modèles par code de motif, reçoit les preuves téléversées et envoie des alertes. Au Canada, confirmez le processus et les frais.

  • Boîte litiges avec compte à rebours délais
  • Modèles preuves par code motif
  • Analytique taux gain et codes motif
Commencer à économiserVoir la tarification
Boîte de litiges RapidCents ouverte sur un portable, à côté d'un terminal et de documents de dossier.
Un commerçant traite un litige RapidCents au tableau de bord, la vente d'origine encore visible sur le terminal.
  • Alertes courriel délais
  • SOC 2 Type II
  • Modèles codes motif
  • Suivi résultats
  • Routage litiges multi-succursales

Pour qui

  • Commerçants e-commerce

    Combattez fraude amicale avec preuves livraison et AVS.

  • Détail multi-succursales

    Équipe centrale répond pour tous magasins.

  • Services montants élevés

    Auto et B2B exigent preuves autorisation organisées.

Capacités principales

  • Boîte litiges

    Dossiers ouverts triés par date limite réponse.

  • Modèles preuves

    Dossiers préconstruits fraude, non reçu et doublon.

  • Téléversement documents

    Joignez PDF, JPG et captures suivi.

  • Alertes délais

    Notifications courriel et tableau de bord à 7, 3 et 1 jour.

  • Analytique résultats

    Taux gain, perte et accepté par code motif et canal.

Comment ça fonctionne

  1. Notification rétrofacturation arrive boîte litiges.

  2. Examinez code motif et détail transaction.

  3. Rassemblez preuves via modèle guidé.

  4. Téléversez documents et soumettez réponse.

  5. Suivez résultat et notes prévention interne.

Flux réponse litiges

  • Code motif fraude

    Soumettez correspondance AVS, CVV et journal IP client.

  • Produit non reçu

    Téléversez suivi transporteur avec signature livraison.

  • Traitement double

    Deux reçus montrant commandes distinctes.

  • Réponse siège central

    Corporate téléverse preuves pour succursale franchise.

Tableau de bord et rapports

Transactions, dépôts et exceptions visibles dans le tableau de bord marchand RapidCents.

Regardez le fonctionnement…Essayez : modifiez les valeurs et cliquez

Tableau de bord marchand

Aujourd’hui
$4,218
Dépôts
$12,482
Litiges
2 ouverts
En personne
$842
En ligne
$1,104
Terminal virtuel
$392

Données de démonstration seulement

Intégrations

  • Transporteurs

    Importez numéros suivi Shopify ou ShipStation.

  • Notes CRM

    Joignez fil courriel client au dossier.

  • Routage multi-succursales

    Acheminez dossier siège ou gérant par règle.

Fonctionne avec Litiges

Des capacités sur le même compte : les éléments ci-dessous se connectent sans deuxième intégration ni deuxième contrat.

Sécurité

  • Rétention preuves

    Documents soumis conservés période audit.

  • Contrôles accès

    Seuls rôles répondants soumettent preuves.

  • Journal dossier immuable

    Chronologie statuts préservée.

Implémentation

  • Assignation répondants

    Désignez personnel recevant alertes délais.

  • Personnalisation modèles

    Ajoutez logo et langage politique standard.

  • Revue prévention

    Revue trimestrielle taux gain avec conseiller.

  • Audit descripteur

    Descripteur relevé correspond marque.

Tarification

  • Frais litiges

    Frais réseau rétrofacturation par dossier. Outils litiges RapidCents inclus compte traitement.

Cartes, devises et règlement au Canada

Ce qu’un compte RapidCents accepte au Canada, les devises dans lesquelles il règle et le moment où l’argent arrive.

  • Cartes et modes de paiement acceptés

    Les cartes Visa, Mastercard, American Express, Discover, UnionPay et Diners Club de tous les pays, ainsi que le débit Interac, Apple Pay, Google Pay et les paiements bancaires par TEF et débit préautorisé, sur un seul compte marchand.

  • Plus de 137 devises, réglées en CAD ou en USD

    Le traitement se fait en CAD, en USD, en EUR et dans plus de 137 devises, et vos dépôts sont versés directement dans votre compte bancaire canadien en CAD ou dans votre compte bancaire canadien en USD, sans double conversion sur vos ventes en USD.

  • Dépôts le jour ouvrable suivant et conciliation

    Les lots se ferment chaque soir et les dépôts arrivent le jour ouvrable suivant, selon les heures limites et l’admissibilité, avec des rapports par dépôt dans un seul tableau de bord RapidCents.

Questions sur Litiges

Délai réponse?

Généralement 7-21 jours selon réseau et code motif.

RapidCents répond pour nous?

Services litiges gérés disponibles gros volume.

Alertes pré-litige?

Alertes Ethoca et Verifi avant rétrofacturation si inscrit.

Boîte multi-succursales?

Vue siège consolide litiges toutes succursales.

Quelle est la différence entre une rétrofacturation et un remboursement?

Le remboursement vient du commerçant. La rétrofacturation est déclenchée par le titulaire auprès de son émetteur, arrive avec un code de motif et une date limite de réponse, et des frais de réseau s'appliquent par dossier, quelle que soit l'issue.

Qui, dans mon équipe, peut soumettre des preuves?

Seuls les rôles désignés comme répondants aux litiges peuvent soumettre des preuves, et vous choisissez le personnel qui reçoit les alertes de délai. Chaque changement de statut reste inscrit à la chronologie du dossier, sans modification possible après coup.

Peut-on importer automatiquement le suivi d’expédition et les courriels du client?

Les numéros de suivi peuvent être importés depuis les logiciels de commerce électronique et d’expédition pris en charge, et un fil de courriels du client peut être joint au dossier de preuves au lieu d’être recopié. Votre représentant RapidCents vous montre comment y relier vos propres systèmes.

Quelles preuves puis-je soumettre par RapidCents?

Des documents PDF et JPG et des captures d’écran de suivi, joints à un dossier bâti à partir du modèle propre au code de motif. Une réclamation pour fraude demande la correspondance AVS, le résultat CVV et le journal IP du client; une non-réception, le suivi du transporteur avec signature de livraison; un doublon, les reçus montrant des commandes distinctes.

Comment la gestion des litiges est-elle facturée?

Les outils de contestation sont fournis avec le compte de traitement RapidCents, sans abonnement distinct. Une contestation coûte les frais de rétrofacturation du réseau, facturés par dossier quelle que soit l’issue et fixés par le réseau de cartes, non par RapidCents.

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