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Protection contre les rétrofacturations et analyse des frais

Voyez le fonctionnement : les commerçants à volume élevé obtiennent des preuves de litige, une lecture de l’interchange et la visibilité des économies.

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Analyse des frais

Traitement des paiements en télésanté pour les soins virtuels

Le traitement des paiements en télésanté de RapidCents permet aux fournisseurs de soins virtuels d'encaisser les frais de visite en ligne, par lien de paiement et par téléphone, de gérer les frais d'annulation tardive et les remboursements, et de facturer des abonnements selon un calendrier. Chaque compte est tarifé en interchange plus, au mois, sans durée fixe.

Bureau calme : portable affichant un tableau de bord de paiements et terminal bleu sur une table ronde, sans personne
Une pièce calme où un fournisseur de soins virtuels consulte les paiements des visites et peut aussi accepter une carte en personne.
  • PCI DSS niveau 1
  • SOC 2 Type II
  • Toutes les grandes cartes : Visa · Mastercard · Amex · débit Interac
  • Interchange-plus disponible
  • Support canadien

Comment les fournisseurs de télésanté sont payés

Les fournisseurs de télésanté sont payés par des paiements pour cliniques en ligne faits avant ou après une visite virtuelle, par des frais d'annulation tardive et par des abonnements ou plans de soins autorisés. Chaque cas utilise un produit RapidCents différent et laisse à la finance un reçu lié à la référence du rendez-vous.

  • Frais de visite avant une visite vidéo

    Un patient réserve un rendez-vous à distance et paie les frais de visite avant la séance. Vous envoyez un lien de paiement par texto ou courriel, ou le patient utilise la page de paiement hébergée de votre page de réservation. La finance reçoit un reçu et une référence du rendez-vous.

  • Frais de visite après la séance

    Certaines cliniques encaissent une fois la visite terminée, par exemple après une consultation de durée variable. Le personnel saisit le montant convenu dans le terminal virtuel ou envoie un lien avec le montant final. Le patient reçoit un reçu, et la référence relie le paiement au rendez-vous.

  • Annulations et frais de non-présentation

    Un patient annule tard ou manque une visite vidéo réservée. Si vos conditions ont été acceptées d'avance et que le patient a autorisé une carte enregistrée, le personnel peut prélever les frais convenus. Sinon, vous envoyez un lien de paiement. Chaque prélèvement garde une référence au rendez-vous.

  • Abonnements et plans de soins

    Un abonnement de soins virtuels ou un plan de plusieurs séances peut être facturé selon un calendrier d'encaissement avec Paiements récurrents. Le patient accepte d'abord le montant, le moment et les conditions d'annulation. Les prélèvements refusés sont répétés, et les remboursements de séances inutilisées suivent votre politique écrite.

Comment encaisser les frais de visite avant une visite vidéo en télésanté?

Les fournisseurs de télésanté encaissent les frais avant la séance en envoyant un lien de paiement ou en dirigeant le patient vers la page de paiement hébergée dès la réservation. Le paiement vient en premier, donc le clinicien se joint à la visite vidéo sachant que les frais sont payés, et les plages non payées peuvent être libérées.

  • Déroulement du paiement avant la visite

    Le patient réserve en ligne, reçoit un lien par texto ou courriel et paie sur une page adaptée au mobile. Le lien peut porter un champ de référence pour le rendez-vous et une date d'expiration pour libérer les plages impayées. Le patient reçoit un reçu automatiquement.

  • Ce qu'il faut préparer d'abord

    Convenez de ce que le patient apprend à la réservation : les frais de visite, les conditions d'annulation et la politique de remboursement. Gardez la page de paiement et le reçu sans diagnostic, médicament ni note clinique. Seuls le montant, la date et une référence de réservation vont au dossier de paiement.

  • Une visite vidéo de 90 $ interrompue en cours de séance

    Disons qu'une clinique virtuelle de soins primaires réserve une visite vidéo de 30 minutes à 90 $. Le patient paie par le lien la veille au soir. La séance s'interrompt à cause d'une panne de connexion, et la clinique rembourse la totalité selon sa politique écrite, puis fixe un nouveau rendez-vous.

Comment fonctionnent les annulations, les absences et les remboursements en télésanté?

Les frais d'annulation tardive et de non-présentation en télésanté fonctionnent quand le patient a vu et accepté vos conditions avant la visite. Prélevez les frais convenus sur une carte que le patient vous a autorisé à conserver, remboursez quand votre politique ou une séance ratée l'exige, et notez la raison au rendez-vous.

  • Conditions et autorisation

    Montrez le délai d'annulation et les frais à la réservation et consignez l'acceptation du patient. Enregistrer une carte dans le coffre de cartes sécurisé exige son autorisation explicite à cette fin. Sans autorisation, envoyez un lien de paiement plutôt que de prélever une carte.

  • Quand un remboursement s'impose

    Les pannes de connexion, les annulations par le clinicien et les plages déplacées appellent un remboursement ou un crédit, non des frais. Un remboursement partiel convient aux visites écourtées. Un patient qui conteste le prélèvement auprès de son émetteur ouvre une contestation de paiement : gardez les conditions acceptées et le journal des rendez-vous.

  • Des frais de 40 $ pour une séance de thérapie manquée

    Disons qu'un cabinet de thérapie virtuelle prélève 40 $ de frais d'annulation tardive après l'absence sans préavis d'un patient. Le patient avait accepté les conditions et autorisé une carte enregistrée. Le cabinet prélève une fois, envoie un reçu qui montre seulement les frais et consigne la référence.

Produits RapidCents pour les fournisseurs de télésanté

La page de paiement hébergée et les liens de paiement répondent aux besoins de passerelle de paiement en télésanté d'une page de réservation, le coffre de cartes sécurisé garde les cartes autorisées, et Paiements récurrents facture abonnements et plans de soins selon un calendrier d'encaissement.

Comment facturer les abonnements et les plans de soins en télésanté?

Les abonnements et les plans de soins de plusieurs séances en télésanté se facturent avec Paiements récurrents une fois que le patient accepte le montant, le moment et les conditions d'annulation. Chaque prélèvement suit un calendrier d'encaissement sur une carte autorisée, jamais un financement, et chaque cycle de facturation apparaît dans vos rapports.

  • Déroulement d'un plan

    Le patient choisit un plan, autorise une carte et reçoit un avis avant chaque prélèvement. Paiements récurrents répète un prélèvement refusé selon un calendrier fixé, et le service de mise à jour des cartes enregistrées peut actualiser une carte remplacée. La finance voit chaque cycle de facturation dans les rapports.

  • Ce qu'il faut préparer d'abord

    Rédigez les conditions du plan en mots simples : ce que couvre chaque prélèvement, sa fréquence, comment annuler et le sort des séances inutilisées. Obtenez l'accord du patient avant le premier prélèvement. Si un plan inclut ordonnances ou produits, votre représentant RapidCents examine ce modèle avec vous.

  • Un abonnement de 60 $ dont le renouvellement est refusé

    Disons qu'un abonnement de soins virtuels facture 60 $ le premier de chaque mois. Une carte est refusée et la reprise échoue aussi, alors le personnel envoie un lien de paiement pour mettre la carte à jour. Le patient paie, puis annule par écrit le mois suivant, et la facturation cesse avant le cycle suivant.

Qu'est-ce qui détermine le coût du traitement des paiements en télésanté?

La télésanté se fait surtout sans présence de la carte, donc l'essentiel de vos coûts vient des paiements en ligne et saisis plutôt que des cartes présentées au terminal. Nous tarifons chaque compte en interchange plus : interchange au coût, votre marge RapidCents dans votre grille tarifaire, et frais d'équipement ou de services s'il y a lieu. Mensuel, sans durée fixe.

  • Répartition des cartes et canal

    Pour le traitement des paiements par carte de crédit en télémédecine, l'interchange varie selon le type de carte (débit, crédit, prestige ou commerciale) et selon la façon de prendre la carte. Les paiements en ligne et saisis comportent souvent un autre interchange que ceux au terminal. Votre répartition entre liens, paiement en ligne et terminal virtuel compte plus qu'un chiffre isolé.

  • Ce qu'il faut apporter pour comparer

    Apportez deux ou trois relevés de traitement des paiements récents, vos frais de visite moyens, la répartition entre paiements en ligne et en personne, ainsi que votre volume de remboursements et de contestations. Ajoutez les revenus d'abonnement mensuels. C'est la composition réelle sur laquelle une soumission doit reposer.

  • Utilisez Fee Check

    Téléversez un relevé dans Fee Check pour voir l'interchange séparé de la marge. Comparez avec la grille tarifaire qu'on vous offre et demandez les frais d'équipement ou de services, s'il y a lieu. Exigez des conditions écrites : au mois, sans durée fixe.

Le traitement des paiements en télésanté fonctionne-t-il avec mon logiciel de clinique?

RapidCents s'intègre à de nombreuses plateformes majeures grâce à APPIE et à RapidBridge, et la bonne option dépend du fournisseur et de la version de votre logiciel. RapidBridge fonctionne avec Jane App, Cliniko et Tebra; les transactions réglées, les frais et les remboursements se rattachent à QuickBooks Online et Xero, et SAP et NetSuite importent des fichiers de règlement.

  • Jane App, Cliniko et Tebra

    RapidBridge fonctionne avec Jane App, Cliniko et Tebra : un paiement par carte RapidCents s'inscrit au rendez-vous ou à la facture que vous avez déjà ouverts, sans changer le logiciel que votre équipe connaît. Votre représentant RapidCents vous guide dans la configuration pour votre édition.

  • TELUS CHR et Accuro EMR

    RapidCents s'intègre à de nombreuses plateformes majeures grâce à APPIE et à RapidBridge. La bonne option pour TELUS CHR et Accuro EMR dépend de votre fournisseur et de votre version, et votre représentant RapidCents vous explique comment les rendez-vous, la facturation et les paiements se relient.

  • QuickBooks Online, Xero, SAP et NetSuite

    Les transactions réglées, les frais et les remboursements se rattachent à QuickBooks Online et Xero, pour que la finance rapproche tout à partir d'un seul rapport. SAP et NetSuite importent des fichiers de règlement. Les remboursements apparaissent sous les frais de visite initiaux.

Modes de paiement pour les fournisseurs de télésanté au Canada

Les fournisseurs de télésanté au Canada peuvent généralement offrir les cartes de crédit, le débit Interac là où un terminal est utilisé, et les paiements bancaires par EFT ou débit préautorisé pour des calendriers convenus. Le règlement se fait en dollars canadiens (CAD). Votre représentant RapidCents vous présente les modes qui conviennent à vos services et aux provinces que vous desservez.

  • Cartes et débit Interac

    Les paiements en ligne et par lien acceptent les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express. Le débit Interac s'applique quand le patient est présent devant un terminal RapidCents, par exemple dans une clinique qui reçoit aussi en personne.

  • Paiements bancaires, permis et reçus

    Les paiements bancaires par EFT ou débit préautorisé conviennent aux calendriers récurrents convenus, une fois autorisés par le patient. Les permis provinciaux et les provinces où vos cliniciens exercent déterminent les services pour lesquels vous encaissez. La TPS/TVH peut figurer sur un reçu lorsqu'elle s'applique à votre service.

Comment changer de processeur de paiement en télésanté en toute sécurité?

Pour changer de processeur de paiement en télésanté, dressez d'abord la liste des autorisations de cartes enregistrées, des plans récurrents, des liens ouverts et des remboursements en attente, puis testez une vente, un remboursement et un dépôt avant de transférer le trafic réel. Les jetons de cartes ne se transfèrent que si les deux fournisseurs y consentent.

  • Dressez l'inventaire

    Listez les patients avec carte enregistrée, les plans d'abonnement, les liens non expirés et les frais de visite impayés. Notez quelle autorisation couvre quel prélèvement et les conditions d'annulation acceptées par chaque patient. Une carte sans autorisation claire doit être redemandée, non transférée.

  • Testez et roulez en parallèle

    Faites un essai de frais de visite, de remboursement et de frais d'annulation dans la nouvelle configuration avant d'y diriger les réservations. Gardez l'ancien flux ouvert un court moment pour les patients qui ont déjà un lien. Associez la référence de paiement à l'identifiant du rendez-vous.

  • Rapprochez les dépôts

    Associez chaque dépôt bancaire à votre grand livre à l'aide des rapports de règlement. Les transactions réglées, les frais et les remboursements se rattachent à QuickBooks Online ou Xero, et votre représentant peut vous montrer comment pour votre configuration. Les remboursements doivent apparaître sous les frais de visite initiaux.

Questions de paiement des fournisseurs de télésanté

Quel est le meilleur processeur de paiement pour les fournisseurs de télésanté?

Le bon choix est le processeur qui comprend votre modèle de service exact et le tarife clairement. Comparez par écrit l'admissibilité à la télésanté, la tarification sans présence de la carte, les outils de paiement avant la visite, la gestion des remboursements et des contestations, les contrôles des cartes enregistrées, les rapports et les conditions du contrat. Demandez une soumission écrite fondée sur vos propres relevés et cherchez le mode mensuel, sans durée fixe.

Combien coûte le traitement des paiements par carte de crédit pour les fournisseurs de télésanté?

Le coût dépend de l'interchange, de la marge du processeur et des frais de service. Nous tarifons chaque compte en interchange plus : interchange au coût, votre marge RapidCents dans votre grille tarifaire, et frais d'équipement ou de services s'il y a lieu, au mois, sans durée fixe. Un paiement en ligne coûte autrement qu'un paiement au terminal; Fee Check, sur un relevé récent, montre la répartition de votre profil.

Mon logiciel de clinique peut-il utiliser un autre processeur de paiement?

Oui. RapidCents s'intègre à de nombreuses plateformes majeures grâce à APPIE et à RapidBridge, et RapidBridge fonctionne avec Jane App, Cliniko et Tebra. Pour TELUS CHR, Accuro EMR et d'autres systèmes, la bonne option dépend du fournisseur et de la version de votre logiciel. Dites à votre représentant RapidCents quel système vous utilisez, et il vous expliquera comment les paiements et le rapprochement s'y relient.

Comment un fournisseur de télésanté peut-il changer de processeur sans perdre son historique de paiements?

Exportez votre historique de paiements du processeur actuel avant de le fermer, puis listez les cartes enregistrées, les plans d'abonnement, les liens ouverts et les remboursements en attente. Les jetons de cartes ne se transfèrent que si les deux fournisseurs y consentent; prévoyez de redemander l'autorisation sinon. Testez une vente et un remboursement, faites rouler les deux flux brièvement, puis rapprochez les dépôts de votre grand livre.

Quels modes de paiement un fournisseur de télésanté au Canada peut-il offrir?

Un fournisseur de télésanté au Canada peut généralement offrir les cartes de crédit pour les frais de visite en ligne, le débit Interac pour un paiement en personne, et les paiements bancaires par EFT ou débit préautorisé pour des calendriers autorisés, avec règlement en CAD. Votre représentant RapidCents vous présente les modes qui conviennent à vos services, à vos permis et aux provinces desservies, pour que vous puissiez dire clairement aux patients comment payer.

Mon service de télésanté est-il admissible à un compte RapidCents?

L'admissibilité dépend d'un examen écrit de votre pays, de vos permis, des services offerts et de tout modèle de prescription ou d'exécution de produits. Les substances contrôlées interdites ne sont jamais acceptées. Envoyez à votre représentant RapidCents votre pays, vos permis, votre liste de services et votre modèle d'exécution, et il les examinera avec vous avant que vous planifiiez votre flux de paiement.

Les patients peuvent-ils payer avant une visite vidéo?

Oui. Une fois votre compte approuvé, utilisez la page de paiement hébergée sur votre page de réservation ou envoyez un lien de paiement par texto ou courriel, avec une référence du rendez-vous. Le patient paie sur une page adaptée au mobile et reçoit un reçu. Votre représentant RapidCents vous guide dans la configuration du paiement ou du lien pour votre outil de réservation.

Les paiements peuvent-ils se connecter à mon système de clinique?

Oui. RapidBridge fonctionne avec Jane App, Cliniko et Tebra, et RapidCents rattache les transactions réglées, les frais et les remboursements à QuickBooks Online et Xero, alors que SAP et NetSuite importent des fichiers de règlement. Pour les autres logiciels cliniques ou de réservation, la bonne option dépend du fournisseur et de la version, et votre représentant RapidCents vous guide.

Quels renseignements sur le patient un dossier de paiement doit-il contenir?

Le moins possible. Un dossier de paiement a besoin du montant, de la date, de la référence du rendez-vous et du reçu, non de diagnostics, de médicaments ou de notes cliniques. Gardez les détails cliniques dans votre système de clinique, utilisez des descriptions neutres sur les reçus et les liens, et limitez les permissions du personnel. Le traitement des cartes n'est ni la tenue de dossiers cliniques ni la soumission de réclamations.

Comment fonctionnent les remboursements et les rétrofacturations en télésanté?

Les remboursements retournent à la carte d'origine et doivent suivre votre politique d'annulation écrite. Un patient qui conteste un prélèvement auprès de son émetteur déclenche une rétrofacturation : gardez les conditions acceptées, le journal des rendez-vous et le reçu. RapidCents offre des outils de gestion des contestations avec alertes, preuves et délais, mais l'émetteur de la carte décide du résultat.

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Téléversez un relevé de traitement des paiements récent dans Fee Check pour voir l'interchange séparé de votre marge, selon votre propre mélange de frais de visite en ligne, de liens et d'abonnements.

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