Paiements en ligne et au comptoir pour municipalités et organismes publics

Flux opérationnels

Défis de paiement

• Le payeur n'a pas choisi d'être un client

  Une amende ou un droit de licence doit pouvoir être payé par n'importe qui, sur n'importe quel canal, sans compte à créer.

• Chaque dollar doit remonter à un dossier

  Le service rend des comptes au conseil : un total de dépôt sans numéro de permis derrière n'est pas une réponse.

• Un même droit encaissé de trois façons

  Comptoir, poste et portail perçoivent le même frais, et les trois doivent aboutir dans un seul registre conciliable.

Choisir la bonne configuration de paiement pour Gouvernement

• Choisir paiement gouvernement

  Pour Gouvernement, cartographiez le checkout et le paiement en ligne, le comptoir ou le point de service et la vente et le rapprochement avec les systèmes métiers avant de choisir une configuration. Retenez les canaux qui correspondent à ces moments, puis confirmez que la solution choisie couvre réellement chaque canal.

• Matériel de paiement pour Gouvernement

  Pour Gouvernement, commencez par le poste où les clients paient en personne : un terminal de comptoir, un terminal intelligent ou un appareil portable selon le flux. Vérifiez que le matériel correspond au volume et à l'espace de travail réels.

• Comparer les frais pour Gouvernement

  Pour Gouvernement, demandez une ventilation écrite des coûts qui couvre le checkout en ligne et la gestion des contestations. Comparez le coût effectif sur votre mix réel de cartes et de canaux; ne choisissez pas selon un taux vedette seul.

• Mise en place et changement de fournisseur

  Pour mettre en place les paiements de Gouvernement, documentez le passage des données entre paiement et système métier et le parcours de checkout, de confirmation et de remboursement, confirmez les compatibilités avant l'achat, puis testez un flux de paiement réel avant la mise en service.

Comment ça se met en place

• Un seul frais en ligne d'abord

  Un frais à fort volume, une amende de stationnement ou une licence de chien, passe en page de paiement hébergée : le service valide le parcours sur le cas le plus simple.

• Le comptoir continue de servir

  Un terminal de paiement au comptoir du greffe sert le citoyen venu en personne, sur le même compte que les paiements en ligne.

• Les paiements par la poste et par téléphone

  Un chèque remplacé par un appel se saisit au terminal virtuel : le comptoir n'est pas le seul chemin doté de personnel.

• Vers le rapport au conseil

  Chaque paiement reste rattaché au dossier qu'il règle, ce qu'un rapport de revenus au conseil doit démontrer.

Intégrations

• Accela exports

  Les exports Accela transportent les encaissements de permis vers le système de délivrance sous forme de fichier, sans lien en direct.

• Tyler Technologies

  Tyler Technologies tient le grand livre des revenus : un frais payé ferme le dossier auquel il appartient au lieu d'arriver en encaisse non identifiée.

Exploitation, sécurité et mise en service

• Une piste d'audit par transaction

  Le service doit pouvoir montrer le paiement qui a réglé un permis précis : les rapports sont indexés au dossier, pas au total du jour.

• Le citoyen n'est pas un client fidèle

  La plupart paient une seule fois : ce qui compte est le paiement complété ou abandonné, et une amende impayée qui reste retrouvable.

• Les cartes hors du réseau municipal

  La page hébergée et les terminaux validés gardent les numéros de carte à l'extérieur des systèmes municipaux : c'est la raison pratique de ne pas bâtir la page à l'interne.

• Mise en service entre deux cycles budgétaires

  Le service déplace une source de revenus à la fois, pour qu'aucun changement de conciliation ne tombe en milieu de trimestre sur tous les frais.

Secteurs voisins

• OBNL et charités

  OBNL acceptent dons, billets et dons récurrents avec reçus clairs.

• Éducation

  Écoles et formation collectent frais scolarité et plans de paiement.

• Cannabis

  Détaillants cannabis licenciés respectent conformité provinciale avec terminaux validés.

• Événements et billetterie

  Salles et promoteurs vendent billets, VIP et concessions avec checkout et terminaux.

• Clubs et membres

  Clubs et espaces coworking facturent cotisations, événements et boutique.

• Agences de voyage

  Conseillers voyage collectent dépôts, soldes et frais de changement.

• Agriculture

  Fermes et coopératives facturent acheteurs saisonniers et abonnements CSA.

• Services pour animaux

  Toilettage, pension et gardiennage acceptent dépôts, vente et plans récurrents.