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NouveauProtection contre les rétrofacturations et analyse des frais pour les commerçants à volume élevé. Obtenez une analyse des économies et un examen du traitement des litiges.Voir le fonctionnement
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Protection contre les rétrofacturations et analyse des frais

Voyez le fonctionnement : les commerçants à volume élevé obtiennent des preuves de litige, une lecture de l’interchange et la visibilité des économies.

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Analyse des frais

Traitement des paiements pour toilettage d’animaux : salons et mobiles

Le traitement des paiements pour toilettage d'animaux couvre quatre moments : l'acompte à la réservation, la facture finale et le pourboire au départ de l'animal, le paiement à la porte pour les toiletteurs mobiles et des frais de non-présentation convenus. RapidCents fonctionne avec le logiciel de toilettage que vous utilisez déjà.

Un employé d'un salon pour animaux tient un terminal bleu pendant qu'un propriétaire paie, un chien bouclé sur le comptoir
Au départ de l'animal, le solde, les services ajoutés approuvés par le propriétaire et le pourboire du toiletteur sont réunis dans un seul paiement par carte.
  • PCI DSS niveau 1
  • SOC 2 Type II
  • Toutes les grandes cartes : Visa, Mastercard, Amex, Discover, UnionPay, Diners Club et débit Interac
  • Interchange-plus disponible
  • Support canadien

Comment les toiletteurs sont payés

Les toiletteurs sont payés à six moments : un acompte à la réservation, le solde et les services ajoutés approuvés au départ de l'animal, les pourboires, le paiement à la porte de la camionnette, les prélèvements sur une carte enregistrée pour les rendez-vous récurrents et des frais convenus lorsqu'un client manque un rendez-vous. Chaque paiement porte la référence du rendez-vous pour que les livres concordent avec l'agenda.

  • Acomptes à la réservation

    Les nouveaux clients, les plages du samedi et les longs rendez-vous, comme un toilettage complet d'un grand chien à double pelage, sont souvent réservés avec un acompte. Le client règle un lien de paiement envoyé par texto ou par courriel au moment de réserver. S'il reporte son rendez-vous avec un préavis suffisant, l'acompte passe à la nouvelle date. La finance voit l'acompte comme un paiement distinct portant le numéro du rendez-vous.

  • Le solde au départ et les services ajoutés approuvés

    La personne qui remet l'animal encaisse ce qui reste après l'acompte, plus les services ajoutés approuvés par le propriétaire pendant le toilettage, comme le démêlage, l'enlèvement du poil mort ou le limage des griffes, et les produits de détail comme le shampooing. L'équipe l'encaisse sur le terminal de comptoir. Le travail supplémentaire que le propriétaire n'a pas approuvé ne figure pas sur la facture, et les lignes de vente restent dans votre logiciel de toilettage.

  • Pourboires pour le toiletteur et le baigneur

    Les clients ajoutent un pourboire sur le terminal au départ de l'animal ou à la porte de la camionnette, et il fait partie de la même transaction par carte que le toilettage. Les pourboires en argent comptant n'apparaissent pas dans le dossier de carte; la paie les ajoute séparément. La finance reçoit le montant du pourboire avec chaque vente; le partage entre toiletteur et baigneur se fait dans la paie ou le logiciel de toilettage.

  • Paiement à la porte de la camionnette

    Les toiletteurs mobiles encaissent le propriétaire à la porte à la fin du toilettage, avec Tap to Pay sur un téléphone compatible ou un terminal mobile. Si le propriétaire est au travail, un lien de paiement envoyé par texto ou une carte enregistrée avec son autorisation clôt la visite. Les paiements de la camionnette arrivent dans le même tableau de bord que ceux des terminaux du salon.

  • Rendez-vous récurrents sur carte enregistrée

    Les clients réguliers qui reprennent rendez-vous aux quatre à huit semaines peuvent garder une carte dans leur fiche client, de sorte que le toilettage est payé même si quelqu'un d'autre récupère le chien. Le client autorise par écrit ce qui peut être prélevé, quand, et comment mettre fin à l'entente. Si une carte expire, demandez-en une nouvelle au client avant la prochaine visite. Chaque prélèvement est lié à la fiche du client.

  • Frais convenus de non-présentation et d'annulation tardive

    Lorsqu'un client manque un rendez-vous ou annule dans le délai de préavis, votre politique de réservation peut prévoir des frais. Ils sont prélevés sur une carte enregistrée seulement si le client a accepté cette politique et autorisé la carte à cette fin, ou retenus sur l'acompte lorsque la politique le prévoit. La finance voit les frais comme une transaction distincte portant le numéro du rendez-vous.

Comment les acomptes et les frais de non-présentation protègent-ils une plage réservée?

Les acomptes de toilettage protègent une plage réservée en percevant une partie du prix par lien de paiement à la réservation, puis en la déduisant de la facture finale. Des frais de non-présentation convenus jouent le même rôle pour les clients qui gardent une carte enregistrée. Les deux tiennent quand le client a vu et accepté votre politique de réservation avant de payer.

  • Comment fonctionne un lien d'acompte

    L'équipe réserve le rendez-vous dans le logiciel de toilettage, puis envoie un lien de paiement RapidCents par texto ou par courriel pour l'acompte, avec le numéro du rendez-vous dans le champ de référence. Réglez l'expiration du lien à la fin de votre blocage de la plage; la libération d'une plage non payée se fait dans votre logiciel de réservation. Si un client téléphone pour payer, envoyer le lien pendant l'appel évite de noter des numéros de carte sur la feuille de réservation.

  • Établir d'abord la politique et l'autorisation de carte

    Notez les conditions que le client accepte à la réservation : le montant de l'acompte, le délai de préavis et si l'acompte est remboursé, reporté ou conservé après une annulation tardive. Pour une carte enregistrée, consignez l'autorisation du client de la conserver dans une fiche client et de la débiter pour les toilettages effectués et les frais convenus. Contrats et signatures électroniques peut recueillir la signature et l'acompte en une seule étape.

  • Quand un client annule, manque son rendez-vous ou conteste

    Une annulation avec un préavis suffisant donne lieu à un remboursement sur la carte utilisée ou à un crédit reporté à la nouvelle date dans votre logiciel de réservation, selon votre politique. Des frais de non-présentation sont prélevés une seule fois, pour le montant prévu, comme transaction distincte. Si le client les conteste auprès de l'émetteur de sa carte, la politique acceptée, la référence de réservation et les rappels envoyés deviennent votre preuve dans les outils de contestation de RapidCents.

  • Un acompte de 40 $ pour un toilettage complet le samedi

    Prenons un salon à deux tables qui réserve le chien à double pelage d'un nouveau client pour un toilettage complet le samedi et envoie un lien d'acompte de 40 $ qui expire dans une journée. Le client paie depuis le lien. Au départ de l'animal, le comptoir n'encaisse que le solde sur le terminal, et les deux paiements portent le même numéro de rendez-vous : le teneur de livres voit un toilettage payé en deux parties.

Comment encaisser la facture finale et le pourboire au départ de l'animal?

Les toiletteurs encaissent la facture finale et le pourboire sur un terminal de comptoir : l'équipe saisit le solde après l'acompte, y compris tout service ajouté approuvé par le propriétaire pendant le toilettage, et le client ajoute un pourboire avant de payer sans contact ou par puce. Comme le pourboire fait partie de la transaction par carte, il arrive dans vos rapports avec la vente pour que la paie le verse.

  • Comment se déroule l'encaissement au départ

    À l'arrivée du propriétaire, l'équipe totalise le toilettage dans le logiciel, soustrait l'acompte déjà payé et saisit le solde sur le terminal de comptoir RapidCents, en ajoutant les produits de détail comme le shampooing ou une brosse. Le client ajoute un pourboire, paie sans contact ou par puce et prend le reçu imprimé. Fixez le prochain rendez-vous pendant que le client est encore au comptoir.

  • Configurer d'abord les pourboires et l'approbation des services ajoutés

    Activez les pourboires sur chaque terminal utilisé et décidez qui peut annuler une vente ou émettre un remboursement. Pour les services ajoutés, convenez de la façon dont le propriétaire approuve le travail supplémentaire constaté sur la table, par exemple une réponse à un texto, et conservez cette réponse avec le rendez-vous. Une approbation consignée avant le travail se défend bien mieux qu'une discussion au comptoir.

  • Quand la facture, le pourboire ou la carte posent problème

    Si un pourboire ou un solde a été mal saisi et que le lot n'est pas clôturé, annulez la vente et refaites-la; après la clôture du lot, remboursez la différence. Si le propriétaire conteste un service qu'il n'a jamais approuvé, retirez-le avant d'encaisser plutôt que de rembourser ensuite. Si une carte est refusée, demandez une autre carte ou envoyez un lien de paiement du solde sur le téléphone du propriétaire.

  • Un doodle au poil emmêlé et des frais de démêlage

    Prenons un doodle qui arrive avec un poil emmêlé : le toiletteur envoie un texto au propriétaire pour l'informer qu'une coupe rase avec démêlage est nécessaire, et le propriétaire répond oui. Au départ, le comptoir ajoute la ligne de démêlage, déduit l'acompte et saisit le solde. Le propriétaire ajoute un pourboire pour le toiletteur sur le terminal et paie avec le portefeuille de son téléphone.

Produits RapidCents pour les toiletteurs

Quatre produits conviennent à un commerce de toilettage : des terminaux comptoir pour l'encaissement et les pourboires au comptoir, Tap to Pay pour les visites en camionnette, des liens de paiement pour les acomptes et les soldes envoyés par texto, et des fiches clients qui gardent une carte autorisée avec l'historique de chaque client.

Comment fonctionnent les paiements de toilettage mobile à la camionnette?

Les paiements de toilettage mobile passent par un téléphone compatible avec Tap to Pay ou par un terminal mobile, de sorte que le toiletteur encaisse à la porte à la fin du toilettage. Si le propriétaire est absent, un lien de paiement envoyé par texto ou la carte enregistrée à son dossier clôt la visite. Les paiements de la camionnette arrivent dans le même tableau de bord RapidCents que ceux d'un salon.

  • Comment se déroule un encaissement dans l'entrée

    Le toiletteur ramène le chien à la porte et saisit le montant sur le téléphone ou le terminal mobile. Le propriétaire paie avec une carte sans contact ou le portefeuille de son téléphone, ajoute un pourboire et reçoit un reçu par texto ou par courriel. La vente s'inscrit au même compte marchand que les terminaux du salon, si bien que les encaissements d'un parcours se trouvent dans un seul rapport.

  • Préparer la camionnette avant le premier parcours

    Configurez Tap to Pay sur un iPhone ou un téléphone Android compatible et faites un essai de vente et de remboursement dans la camionnette, pas au bureau. Un téléphone ne peut pas lire une carte à puce insérée; ayez donc un terminal mobile si des clients demandent d'insérer leur carte. Les paiements par carte sont autorisés par connexion de données : vérifiez la couverture sur votre parcours; votre représentant RapidCents vous expliquera comment votre appareil réagit à une perte de signal.

  • Quand le propriétaire est absent ou que le signal est perdu

    Certaines visites mobiles ont lieu pendant que le propriétaire est au travail. Envoyez un lien de paiement par texto une fois le chien rentré, ou débitez une carte enregistrée dans la fiche client si le propriétaire a autorisé les prélèvements pour les toilettages effectués. Si l'entrée n'a pas de signal, envoyez le lien quand la camionnette est de retour en zone couverte et marquez la visite impayée jusqu'à ce que le paiement soit réglé.

  • Le parcours de six arrêts d'une toiletteuse seule

    Prenons une toiletteuse seule qui fait six arrêts dans une camionnette aménagée. À quatre arrêts, le propriétaire paie sans contact à la porte. À un arrêt, le propriétaire est au travail et règle un lien reçu par texto à l'heure du dîner. Au dernier, le propriétaire d'un chien âgé en rendez-vous récurrent a autorisé une carte enregistrée, que la toiletteuse débite après le toilettage.

Qu'est-ce qui détermine les frais de carte d'un commerce de toilettage?

Les frais de carte d'un commerce de toilettage proviennent de l'interchange de chaque paiement, qui dépend du type de carte et du fait qu'elle a été présentée au comptoir ou à la camionnette ou réglée par lien, plus votre majoration RapidCents indiquée dans votre grille tarifaire et les frais d'équipement ou de service, le cas échéant. Les services aux commerçants de RapidCents pour le toilettage sont en interchange plus, au mois, sans durée fixe.

  • Cartes présentées ou liens et cartes enregistrées

    Un toilettage payé au départ ou à la camionnette est habituellement réglé sans contact ou par puce, ce qui est une transaction avec carte présente. Les liens d'acompte, les frais de non-présentation et les prélèvements sur carte enregistrée sont des transactions sans présence de la carte, qui comportent généralement un interchange plus élevé. Un salon qui fait passer plus de paiements par lien voit ce changement dans sa ligne d'interchange, pas dans sa majoration RapidCents.

  • Débit, récompenses et cartes d'entreprise

    L'interchange suit aussi la carte elle-même : cartes de débit, cartes de crédit courantes, cartes haut de gamme avec récompenses et carte d'entreprise qu'un éleveur ou un chenil peut utiliser ont chacune leur interchange fixé par les réseaux de cartes. Il est transmis au coût; un mois chargé avant les fêtes, rempli de cartes haut de gamme, coûte donc plus cher sans aucun changement à votre majoration.

  • Pourboires, remboursements et contestations

    Un pourboire fait partie du montant débité; le traitement s'y applique donc comme au reste de la vente. Les acomptes remboursés et les frais de non-présentation contestés figurent sur votre relevé sur des lignes distinctes; votre grille tarifaire précise comment RapidCents facture les remboursements et les rétrofacturations. Suivez le nombre de frais de non-présentation contestés, car chaque contestation coûte du temps au personnel en plus de l'argent.

  • Quoi apporter pour une comparaison

    Apportez deux ou trois relevés de traitement des paiements récents, le montant moyen d'un toilettage, la répartition entre paiements au comptoir, à la camionnette et par lien, ainsi que votre nombre de remboursements et de contestations. Téléversez un relevé dans Fee Check pour voir l'interchange séparé de la majoration, puis demandez à chaque fournisseur de chiffrer le même mois de toilettages.

Compatibilité des logiciels de toilettage : DaySmart Pet, MoeGo et autres

RapidCents s'intègre à de nombreuses plateformes majeures grâce à APPIE et à RapidBridge; la bonne option pour votre logiciel de toilettage dépend de votre fournisseur et de votre version. Votre représentant RapidCents vous guidera. Dans tous les cas, terminaux et liens de paiement fonctionnent dès maintenant à côté de votre logiciel : l'équipe marque chaque rendez-vous payé avec la référence de transaction RapidCents, et les rapports transmettent les totaux à vos livres.

  • DaySmart Pet

    DaySmart Pet est un logiciel de gestion de toilettage; le rendez-vous, le prix et la reprise de rendez-vous s'y trouvent donc souvent. Indiquez votre édition et votre pays à votre représentant RapidCents, qui vous expliquera comment les paiements s'y connectent. En attendant, un terminal RapidCents fonctionne à côté et l'équipe marque chaque rendez-vous comme payé.

  • MoeGo

    MoeGo est un logiciel de gestion de soins pour animaux. Si vos réservations et vos dossiers clients s'y trouvent, votre représentant RapidCents vous guidera vers l'option qui convient à votre édition et à votre pays, y compris la façon de marquer payé un rendez-vous réglé sur un terminal ou par un lien RapidCents.

  • Gingr

    Gingr est un logiciel de gestion de soins pour animaux, et un établissement qui offre le toilettage avec la pension et la garderie peut réserver les trois dans ce logiciel. Votre représentant RapidCents vous montrera comment les paiements se connectent selon votre abonnement; entre-temps, un lien de paiement ou un terminal fonctionne à côté de Gingr et l'équipe clôt chaque facture avec la référence de transaction.

  • PetExec

    PetExec est un logiciel de gestion de soins pour animaux. Décidez où les pourboires de toilettage sont consignés : si les commissions et les pourboires des toiletteurs sont calculés dans PetExec, un pourboire saisi sur un terminal RapidCents doit y être entré aussi, sinon la paie ne concordera pas. Votre représentant RapidCents vous présentera les options pour votre édition et votre pays.

  • Revelation Pets

    Revelation Pets est un logiciel de gestion de pension. Si vous toilettez des pensionnaires avant leur départ, vérifiez si les frais de toilettage ajoutés à un séjour sont payés dans le logiciel de pension ou séparément, et comment un paiement RapidCents serait consigné pour ce séjour. Votre représentant RapidCents vous guidera vers la configuration qui convient.

  • QuickBooks Online et Xero

    Pour la comptabilité, RapidCents associe les transactions réglées, les frais et les remboursements à QuickBooks Online et à Xero. Si votre logiciel de toilettage n'exporte qu'un total de ventes quotidien, rapprochez ce total du rapport de règlement RapidCents pour que les acomptes, les soldes et les pourboires concordent.

Modes de paiement pour les toiletteurs au Canada

Les toiletteurs au Canada peuvent accepter le débit Interac et les cartes de crédit au comptoir ou à la camionnette, encaisser acomptes et soldes par lien de paiement et offrir des paiements bancaires par TEF ou par débit préautorisé (DPA) pour les forfaits de toilettage, avec règlement en CAD. Votre représentant RapidCents vous guidera vers la configuration qui convient à votre commerce.

  • Débit Interac au comptoir et à la camionnette

    Les clients peuvent payer par débit Interac avec puce et NIP ou sans contact sur un terminal RapidCents, ainsi que par cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express. Avant une journée de parcours, votre représentant RapidCents vous expliquera quelles transactions Interac votre configuration Tap to Pay accepte; gardez un terminal pour les clients qui insèrent leur carte.

  • TEF et DPA pour les forfaits de toilettage

    Les paiements bancaires par TEF ou par débit préautorisé conviennent mieux à un forfait mensuel de toilettage qu'à un seul toilettage. Un DPA exige une entente du client précisant le montant, le moment et la façon d'annuler, conservée avec la fiche du client.

  • Règlement en CAD et TPS/TVH

    Les paiements par carte et les paiements bancaires sont réglés en CAD. Lorsque la TPS/TVH s'applique au toilettage ou aux produits de détail, votre logiciel de toilettage ou votre facture la calcule; le dossier de paiement porte le total payé par le client, et les questions fiscales restent à votre comptable.

Changement de fournisseur, mise en service et rapprochement pour un commerce de toilettage

Un commerce de toilettage passe à RapidCents plus sûrement par étapes : dressez la liste des cartes enregistrées, des rendez-vous récurrents et des acomptes non utilisés chez le processeur actuel, testez une vente, un pourboire, un remboursement et un lien d'acompte sur RapidCents, puis déplacez les nouvelles réservations pendant que l'ancien compte termine ce qu'il a commencé. Les cartes enregistrées ne se transfèrent que si les deux processeurs y consentent; sinon, les clients autorisent à nouveau à leur prochaine visite.

  • Faire l'inventaire avant tout changement

    Dressez la liste des clients ayant une carte enregistrée et de ce que chacun a autorisé, de chaque rendez-vous récurrent, des acomptes payés pour des dates futures et des remboursements en cours. Notez quels dossiers se trouvent dans votre logiciel de toilettage et lesquels n'existent que chez votre processeur actuel, car ce sont ceux que vous devrez recueillir de nouveau.

  • Cartes enregistrées et acomptes pris avant le changement

    Les cartes enregistrées ne se transfèrent que si les deux processeurs acceptent de les déplacer; ne comptez donc pas dessus. Lorsqu'elles ne peuvent pas être déplacées, demandez à chaque client régulier d'autoriser une nouvelle carte au départ de l'animal ou par lien de paiement. Les remboursements d'acomptes pris avant le changement passent normalement par l'ancien processeur; gardez donc ce compte ouvert jusqu'à la fin de ces rendez-vous.

  • Tester le salon et la camionnette

    Une fois votre compte approuvé, faites une vente d'essai avec pourboire, un remboursement, un lien d'acompte et, si vous toilettez sur la route, une vente Tap to Pay dans la camionnette. Vérifiez que chacun apparaît dans le tableau de bord du commerçant avec la référence que l'équipe cherchera, comme le numéro du rendez-vous ou le nom de l'animal.

  • Rapprocher chaque jour pendant les premières semaines

    Rapprochez les acomptes, les soldes et les pourboires du jour dans votre logiciel de toilettage des transactions RapidCents, puis les rapports de règlement de ce qui est arrivé dans votre compte bancaire. Quand chaque référence de paiement correspond à un numéro de rendez-vous, un remboursement ou une contestation se retrace jusqu'au toilettage visé, et les totaux peuvent être transmis à QuickBooks Online ou à Xero.

Questions de paiement des toiletteurs

Quel est le meilleur processeur de paiement pour un commerce de toilettage?

Le meilleur processeur pour un commerce de toilettage est celui qui convient à votre mélange de paiements au comptoir, à la camionnette et par lien, à un coût vérifiable; comparez donc selon ces critères plutôt que sur une promesse en gros titre. Vérifiez que le terminal de paiement par carte de crédit proposé accepte les pourboires, que les téléphones ou les terminaux mobiles fonctionnent sur votre parcours, que les liens d'acompte portent les références de rendez-vous et comment les cartes enregistrées sont autorisées. Comparez ensuite des soumissions écrites qui séparent l'interchange de la majoration.

Combien coûte le traitement des paiements par carte de crédit pour les toiletteurs?

Cela dépend de la répartition de vos cartes et de la façon dont elles sont acceptées; aucun chiffre unique ne convient à tous les toiletteurs. Avec RapidCents, l'interchange de chaque toilettage est transmis au coût, plus votre majoration RapidCents indiquée dans votre grille tarifaire et les frais d'équipement ou de service, le cas échéant. Les cartes présentées au comptoir ou à la camionnette comportent généralement un interchange plus bas que les liens d'acompte et les prélèvements sur carte enregistrée, et les cartes haut de gamme avec récompenses coûtent habituellement plus que le débit. Fee Check montre l'interchange séparé de la majoration sur votre relevé actuel.

DaySmart Pet ou MoeGo peuvent-ils utiliser un autre processeur de paiement?

RapidCents s'intègre à de nombreuses plateformes majeures grâce à APPIE et à RapidBridge, de sorte que la plupart des toiletteurs gardent le logiciel qu'ils utilisent aujourd'hui. La bonne option dépend de votre fournisseur de logiciel, de votre forfait et de votre version. Indiquez à votre représentant RapidCents si vous utilisez DaySmart Pet, MoeGo ou un autre système, et il vous guidera. D'ici là, un terminal ou un lien de paiement RapidCents fonctionne à côté de votre logiciel.

Comment un toiletteur peut-il changer de processeur sans perdre ses cartes enregistrées ni ses acomptes?

Procédez par étapes et gardez votre ancien compte ouvert jusqu'à la fin de ses acomptes et remboursements. Commencez par une liste des cartes enregistrées et de ce que chaque client a autorisé, des rendez-vous récurrents et des acomptes payés pour des dates futures. Les cartes enregistrées ne se transfèrent qu'avec l'accord des deux processeurs; prévoyez donc de recueillir une nouvelle autorisation à la prochaine visite de chaque client régulier ou par lien de paiement. Testez une vente, un pourboire, un remboursement et un lien d'acompte sur RapidCents avant de déplacer les nouvelles réservations.

Quels modes de paiement un toiletteur au Canada peut-il offrir?

Un toiletteur au Canada peut offrir le débit Interac et les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express au comptoir ou à la camionnette, des liens de paiement pour les acomptes et les soldes, et des paiements bancaires par TEF ou DPA pour les forfaits de toilettage. Les paiements sont réglés en CAD. Tap to Pay fonctionne sur les téléphones compatibles, et votre représentant RapidCents vous précisera les types de cartes acceptés dans votre configuration. Les cartes enregistrées et le DPA exigent l'autorisation du client.

Les clients peuvent-ils laisser un pourboire à leur toiletteur par carte?

Oui. Sur un terminal de comptoir RapidCents, le client peut ajouter un pourboire en payant au départ de l'animal, et il fait partie de la même transaction par carte. Activez les pourboires sur chaque appareil utilisé, y compris Tap to Pay dans une camionnette. Les pourboires arrivent dans vos rapports avec chaque vente; leur partage entre toiletteur et baigneur et leur versement se font dans la paie ou le logiciel de toilettage, pas chez le processeur.

Un toiletteur mobile peut-il accepter les paiements par carte dans la camionnette?

Oui. Un toiletteur mobile peut accepter les cartes avec Tap to Pay sur un iPhone ou un téléphone Android compatible, ou avec un terminal de paiement mobile, sur le même compte marchand qu'un salon. Prévoyez le signal : vérifiez la couverture sur votre parcours, et votre représentant RapidCents vous expliquera comment votre appareil réagit sans connexion. Un téléphone accepte les cartes sans contact et les portefeuilles numériques, mais ne peut pas lire une carte à puce insérée; ayez donc un terminal pour les clients qui insèrent leur carte.

Puis-je prélever des frais de non-présentation convenus sur la carte d'un client?

Oui, si le client a accepté votre politique de non-présentation à la réservation et vous a autorisé à débiter la carte enregistrée à cette fin. Divulguez les frais et le délai de préavis avant la réservation, conservez l'acceptation du client avec le rendez-vous et ne prélevez que le montant prévu par votre politique, une seule fois, comme transaction distincte. Les règles des réseaux de cartes s'appliquent aux prélèvements faits en l'absence du client, et votre représentant RapidCents vous guidera vers le processus d'autorisation qui convient.

Comment les acomptes de toilettage sont-ils appliqués à la facture finale?

Un acompte de toilettage est un paiement distinct perçu à la réservation, et il est appliqué au départ de l'animal en n'encaissant que le solde. Inscrivez le numéro du rendez-vous dans le champ de référence du lien de paiement pour que les deux paiements correspondent au même toilettage dans vos rapports. Si le client reporte son rendez-vous selon votre politique, déplacez l'acompte à la nouvelle date dans votre logiciel de réservation; s'il annule avec préavis, remboursez-le sur la carte utilisée.

Que faire si le prix change sur la table de toilettage, par exemple pour un poil emmêlé?

N'encaissez le supplément qu'après l'approbation du propriétaire. Lorsqu'un toiletteur constate un poil emmêlé qui exige une coupe rase au lieu de la coupe prévue, ou un autre service ajouté, communiquez avec le propriétaire en précisant le service et son prix, et conservez sa réponse avec le rendez-vous. Le service approuvé fait alors partie du solde encaissé sur le terminal. Si le propriétaire est introuvable, suivez votre politique écrite plutôt que de facturer un travail que personne n'a convenu.

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