Aller au contenu principal
NouveauProtection contre les rétrofacturations et analyse des frais pour les commerçants à volume élevé. Obtenez une analyse des économies et un examen du traitement des litiges.Voir le fonctionnement
Détails

Protection contre les rétrofacturations et analyse des frais

Voyez le fonctionnement : les commerçants à volume élevé obtiennent des preuves de litige, une lecture de l’interchange et la visibilité des économies.

Voir le fonctionnement
Analyse des frais

Traitement des paiements pour ateliers de réparation automobile

Le traitement des paiements pour ateliers de réparation automobile couvre trois moments du bon de travail: les frais de diagnostic, l'acompte sur les pièces une fois l'estimation approuvée, et le solde avant la remise du véhicule. RapidCents y répond avec les Terminaux comptoir et les Liens de paiement. RapidBridge fonctionne avec Tekmetric, Shopmonkey et AutoLeap.

Un conseiller au service tend un terminal bleu à un client au comptoir, avec, derrière, une voiture sur un pont élévateur
Un conseiller au service tend le terminal de paiement par-dessus le comptoir, pendant qu'un écran affiche le tableau de bord des paiements de l'atelier et qu'une voiture attend sur le pont élévateur.
  • PCI DSS niveau 1
  • SOC 2 Type II
  • Toutes les grandes cartes : Visa, Mastercard, Amex, Discover, UnionPay, Diners Club et débit Interac
  • Interchange-plus disponible
  • Support canadien

Comment les ateliers de réparation automobile se font payer

Un atelier de réparation automobile encaisse six types de paiements autour d'un bon de travail: les frais de diagnostic, l'acompte sur une estimation approuvée, le solde final au comptoir, un solde payé par texto avant la récupération, les factures des comptes de parc automobile et d'entreprise, et les paiements répartis. Le propriétaire du véhicule règle la plupart d'entre eux. Les gestionnaires de parc paient sur compte, et une société de contrat de service peut payer sa part couverte.

  • Frais de diagnostic

    Le propriétaire du véhicule paie le temps du technicien pour retracer un voyant, un bruit ou une panne électrique. Votre politique décide si les frais sont exigibles au dépôt, ajoutés au bon de travail ou crédités sur la réparation approuvée. Si le client refuse la réparation et repart avec sa voiture, encaissez les frais au terminal de comptoir avant de rendre les clés. La comptabilité reçoit une vente par carte rattachée au bon de travail.

  • Acomptes sur les pièces d'une estimation approuvée

    Quand une estimation approuvée exige des pièces de commande spéciale ou coûteuses, comme un module vendu seulement par le concessionnaire ou des injecteurs, le propriétaire du véhicule paie une partie du coût avant la commande, au comptoir ou par Lien de paiement. Si le travail est annulé après l'expédition d'une pièce non retournable, vos conditions écrites décident de ce que vous gardez. La comptabilité doit suivre chaque acompte sur son bon de travail jusqu'à ce que la facture finale l'applique.

  • Solde final au comptoir

    Une fois le travail terminé et la facture finale, le propriétaire du véhicule paie ce qui reste après l'acompte ou le crédit de diagnostic, le plus souvent sans contact ou par puce au terminal de comptoir. Si le total a grossi à cause de travaux ajoutés et approuvés par téléphone, le client peut le contester: gardez chaque approbation sur le bon de travail. La comptabilité obtient le paiement qui clôt le bon de travail.

  • Soldes payés par texto avant la récupération

    Un client absent de l'atelier règle le solde final avec un Lien de paiement que le conseiller envoie par texto ou courriel dès que la voiture est prête. Les récupérations après les heures d'ouverture, avec dépôt des clés, demandent le plus de soin: personne n'est au comptoir pour prendre une carte ou répondre à une question sur la facture. La comptabilité reçoit une transaction sans présence de la carte, rapprochée du bon de travail par sa référence.

  • Factures des comptes de parc automobile et d'entreprise

    Les entreprises avec des fourgonnettes ou des camionnettes font souvent réparer sur compte et paient sur facture, par bon de travail ou chaque mois. L'atelier envoie une facture RapidCents avec lien de paiement, ou débite une carte autorisée par le gestionnaire de parc. Un bon de commande manquant, une ligne contestée ou un paiement pour plusieurs factures sont les accrocs habituels. La comptabilité obtient le statut et la date de chaque facture; les soldes ouverts figurent aux rapports chronologiques.

  • Paiements répartis et parts de tiers

    Certains bons de travail ont plusieurs cartes ou payeurs: débit pour une partie et crédit pour le reste, facture partagée à deux, ou société de contrat de service qui paie sa part couverte pendant que le client règle la franchise. Chaque part passe par le terminal de comptoir, un Lien de paiement ou le Terminal virtuel. Si une carte est refusée après une autre, le premier paiement tient. La comptabilité veut chaque part inscrite séparément.

Comment prendre un acompte sur les pièces d'une estimation de réparation approuvée?

Prenez l'acompte une fois l'estimation écrite approuvée et avant de commander des pièces difficiles à retourner. Encaissez-le au terminal de comptoir quand le client est à l'atelier, ou envoyez un Lien de paiement du montant de l'acompte quand il approuve par téléphone ou par texto. Consignez ce que l'acompte couvre et quand il est remboursable, puis gardez-le comme crédit sur le bon de travail jusqu'à ce que la facture finale l'applique.

  • Du diagnostic à l'approbation, puis à l'acompte

    Le technicien trouve la panne et le conseiller prépare l'estimation dans votre logiciel d'atelier, y compris les frais de diagnostic déjà dus. Le client l'approuve au comptoir par une signature ou en répondant à un texto, et l'approbation est enregistrée sur le bon de travail. Le conseiller prend ensuite l'acompte au terminal ou envoie un Lien de paiement dont la référence est le numéro de bon de travail, et le client a un reçu avant que la commande de pièces parte.

  • Conditions d'acompte à rédiger d'abord

    L'acompte pour réparation automobile exige des conditions écrites: quels travaux demandent un acompte, comment il est établi et ce qu'il devient si le client annule le travail avant ou après l'arrivée des pièces. Dressez la liste des pièces non retournables, comme certains composants électriques que des fournisseurs refusent une fois la boîte ouverte, pour que le client voie ce risque d'avance. Si votre logiciel d'atelier ne saisit pas les signatures, Contrats et signatures électroniques peut envoyer les conditions, enregistrer la signature et prendre l'acompte en un seul parcours.

  • Travail annulé, mauvaise pièce ou carte refusée

    Si le client annule le travail avant toute commande, remboursez l'acompte sur la carte qui a servi à le payer. Une fois qu'une pièce non retournable est expédiée, ne gardez que ce que vos conditions écrites permettent et remboursez le reste. Si le fournisseur livre la mauvaise pièce, l'acompte reste sur le bon de travail jusqu'à l'arrivée de la bonne. Si la carte de l'acompte est refusée, demandez une autre carte ou envoyez un Lien de paiement, et retenez la commande de pièces jusqu'à l'approbation d'un paiement.

  • Si le client conteste l'acompte

    Si un client demande à l'émetteur de sa carte de rétrofacturer un acompte, répondez avec l'estimation approuvée et l'heure de son approbation, les conditions d'acompte qu'il a vues, le reçu et, si le travail est terminé, la facture montrant l'acompte appliqué. Litiges et Protection contre les rétrofacturations réunit ces preuves et l'échéance de réponse au même endroit. Une approbation enregistrée et des conditions écrites vous donnent quelque chose à envoyer; une entente verbale au comptoir, non.

  • Une transmission qui patine, acompte d'abord

    Disons qu'un VUS arrive avec une transmission qui patine entre les vitesses. Le diagnostic pointe vers une unité refabriquée que le fournisseur ne reprend pas une fois expédiée. Le conseiller envoie l'estimation par texto, le propriétaire l'approuve en répondant, puis un Lien de paiement pour l'acompte suit, avec le numéro de bon de travail comme référence. L'acompte reste au bon de travail comme crédit; à la récupération, la facture l'applique et le propriétaire règle au comptoir le reste des pièces, de la main-d'œuvre et des liquides.

Comment fonctionne le paiement par texto quand la voiture est prête?

Avec le paiement par texto pour garage, le conseiller finalise la facture, envoie par texto ou courriel un Lien de paiement du solde exact, et le client paie depuis son téléphone avant de venir chercher la voiture. Le lien porte le numéro de bon de travail, le reçu part automatiquement et le tableau de bord du commerçant marque le lien comme payé. Remettez le véhicule quand le tableau de bord montre le paiement, pas quand le client montre une capture d'écran.

  • Envoyer le lien pour le solde exact

    Finalisez d'abord la facture dans votre logiciel d'atelier, pour que le montant reflète chaque ligne approuvée, les taxes que votre logiciel calcule et l'acompte déjà payé. Créez le Lien de paiement pour ce solde, inscrivez le numéro de bon de travail dans son champ de référence, fixez une date d'expiration et envoyez-le par texto ou par courriel. Limitez le message au nom de l'atelier, au véhicule et au montant, et n'invitez jamais le client à répondre avec un numéro de carte.

  • Vérifier le paiement avant de remettre les clés

    Dans le tableau de bord du commerçant, les liens de paiement pour ateliers de réparation affichent leur statut: ouvert, payé ou expiré. Vérifiez ce statut avant de remettre un véhicule, surtout pour les récupérations après les heures d'ouverture à partir d'une boîte de dépôt des clés. Copiez en même temps la référence de transaction RapidCents sur le bon de travail, pour que le paiement et le travail restent liés quand votre comptable fait le rapprochement de la journée.

  • Quand le client remet le total en question

    Un paiement par texto suscite des questions sur les travaux ajoutés en cours de réparation, parce que le client voit le total avant de voir le conseiller. Avant d'envoyer le lien, assurez-vous que chaque ligne ajoutée a une approbation sur le bon de travail, avec son heure, son montant et la personne qui l'a donnée. Si le client veut payer une partie maintenant, envoyez un lien pour cette partie et un second plus tard; le reste demeure ouvert sur le bon de travail entre-temps.

  • Si le lien expire sans paiement

    Si le lien expire avant que le client paie, envoyez-en un nouveau pour le même solde et notez le renvoi sur le bon de travail. Certains clients préfèrent payer au comptoir à leur arrivée, et le solde ouvert les y attend simplement. Le tableau de bord du commerçant affiche l'ancien lien comme expiré, ce qui montre qu'il est arrivé à échéance sans paiement avant l'envoi du nouveau.

  • Une récupération après les heures, clés dans la boîte

    Disons qu'un client laisse une berline pour des plaquettes et des disques de frein avant d'aller travailler. Le technicien découvre un flexible de frein qui fuit; le conseiller envoie des photos et une estimation révisée depuis le logiciel d'atelier, et le client approuve en répondant. En fin d'après-midi, la facture est finale: le conseiller envoie par texto un Lien de paiement pour le solde. Le client paie depuis son travail, le conseiller voit le lien marqué payé, et les clés vont dans la boîte avec une facture imprimée.

Produits RapidCents pour les ateliers de réparation automobile

Ces quatre produits suivent un bon de travail de l'ouverture à la récupération: les Terminaux comptoir pour les frais de diagnostic et les soldes finaux au comptoir de service, les Liens de paiement pour les acomptes et les soldes payés par texto, la Facturation pour les comptes de parc et d'entreprise, et les Fiches clients pour réunir les cartes autorisées et l'historique de paiement de chaque client.

Comment clôturer un bon de travail payé par plus d'une carte ou d'un payeur?

Pour clôturer un bon de travail réglé en plusieurs paiements, prenez chaque part comme une transaction distincte et inscrivez-la sous le même numéro de bon de travail jusqu'à ce que le total égale la facture. Un client peut répartir entre débit et crédit au comptoir, une société de contrat de service peut payer sa part couverte par téléphone, et un parc automobile peut payer par carte autorisée ou par facture. RapidCents traite chaque paiement; qui doit quelle part se décide dans votre logiciel d'atelier et vos ententes.

  • Deux cartes au comptoir

    Quand une grosse réparation dépasse la limite d'une carte, ou que deux personnes se partagent la facture, convenez des deux montants avec le client avant d'insérer la première carte. Passez la première vente pour sa part, puis une seconde pour le reste. Si la seconde carte est refusée, le premier paiement tient et le solde reste ouvert sur le bon de travail jusqu'à ce qu'une autre carte ou un Lien de paiement le couvre.

  • Paiements d'une société de contrat de service

    Quand une société de contrat de service approuve une réparation couverte, elle décide de ce qu'elle paie, et le client doit habituellement la franchise plus tout ce que le contrat exclut. Si la société paie par carte au téléphone, saisissez son paiement dans le Terminal virtuel comme une vente distincte et notez son numéro d'autorisation de réclamation dans votre logiciel d'atelier. La réclamation et la décision de couverture restent hors de RapidCents; le dossier de paiement conserve le montant, la date et votre référence.

  • Quand un prêteur tiers paie la réparation

    Certains clients paient une réparation majeure par l'entremise d'un prêteur tiers. Le prêteur approuve le client, fixe les modalités de remboursement et paie votre atelier selon sa propre entente avec vous; inscrivez donc son paiement sur le bon de travail comme n'importe quelle autre part. RapidCents traite les paiements par carte; il ne prête pas à vos clients et n'organise pas leur financement.

  • Comptes de parc automobile: cartes enregistrées et factures

    Un client avec un parc automobile peut autoriser une carte pour son compte, ce qui vous permet de débiter les bons de travail approuvés sans réclamer le numéro à chaque fois. Mettez cette autorisation par écrit: quelles réparations la carte couvre, la limite par bon de travail, comment le gestionnaire est avisé de chaque débit et comment le parc peut la retirer. Les Fiches clients réunissent la carte enregistrée et l'historique de paiement du compte. Les parcs qui préfèrent payer à terme reçoivent plutôt une facture RapidCents.

  • Clôturer le bon de travail à zéro

    Un bon de travail réparti n'est clôturé que lorsque les paiements inscrits égalent le total de la facture. Notez la référence RapidCents de chaque paiement sur le bon de travail au moment où il survient, pour que le rapport quotidien montre plusieurs paiements pour un même travail plutôt que des montants que personne ne sait situer. Si une partie d'un paiement réparti est remboursée plus tard, remboursez-la sur la carte qui a payé cette part.

  • Une réparation, trois paiements

    Disons qu'une fourgonnette a besoin d'une pompe à eau, et que le propriétaire accepte de remplacer la courroie de distribution pendant que le moteur est ouvert. Le contrat de service couvre la pompe et sa main-d'œuvre, mais pas la courroie, qu'il traite comme de l'entretien. La société paie sa part par carte au téléphone, saisie dans le Terminal virtuel. À la récupération, le propriétaire doit la franchise et la courroie, réparties entre une carte de débit et une carte de crédit. Trois paiements, un bon de travail, clôturé à zéro.

Qu'est-ce qui détermine les coûts de traitement par carte d'un atelier de réparation automobile?

Le coût du traitement par carte dépend des cartes utilisées pour les grosses réparations imprévues, du volume de cartes commerciales et de parc, de la part reçue par téléphone ou par lien, et de vos remboursements et contestations de paiement. Avec la tarification interchange plus, l'interchange est transmis au coût; les réseaux de cartes le fixent selon le type de carte et son mode d'acceptation. Votre barème des frais indique votre marge RapidCents et les frais d'équipement ou de service; l'entente est mensuelle, sans durée d'engagement.

  • Interchange plus sur la répartition des cartes d'un atelier

    Les réseaux de cartes fixent un interchange différent pour le débit, le crédit standard, les cartes avec récompenses haut de gamme et les cartes commerciales, et RapidCents le transmet au coût. Le traitement des paiements par carte de crédit pour garages offert à prix groupé cache quels paiements coûtent plus cher à accepter. La tarification interchange plus sépare l'interchange de la marge, ce qui vous permet de voir qu'une réparation de freins payée par une carte avec récompenses a coûté plus d'interchange qu'une vidange payée par débit.

  • Grosses factures de réparation imprévues

    Les travaux de moteur, de transmission et de suspension donnent des factures que les clients n'avaient pas prévues; ils sortent donc une carte de crédit, parfois une carte avec récompenses haut de gamme dont l'interchange dépasse celui du débit. Votre répartition des cartes utilisées, et pas seulement votre volume mensuel, est donc le premier chiffre à vérifier. Tirez-la d'un relevé récent et notez à quelle fréquence les gros montants arrivent sur des cartes avec récompenses ou commerciales.

  • Cartes de parc automobile et cartes commerciales

    Les gestionnaires de parc et les clients d'affaires paient souvent avec des cartes commerciales ou de parc automobile, qui ont leurs propres catégories d'interchange. Certaines cartes de parc fonctionnent sur les grands réseaux de cartes, d'autres appartiennent à des programmes de parc propriétaires qui exigent une acceptation distincte. Dressez la liste des cartes de parc de vos clients sur compte et demandez à votre représentant RapidCents lesquelles votre compte peut accepter avant de les promettre à un parc.

  • Paiements au comptoir, par téléphone et par lien

    Les paiements pris au terminal de comptoir, sans contact ou par puce, sont des transactions avec carte présente. Les paiements par téléphone saisis dans le Terminal virtuel, pour une société de contrat de service ou un client au travail, sont des transactions sans présence de la carte, tout comme les Liens de paiement réglés avant la récupération. L'interchange peut y être plus élevé, et des vérifications comme l'AVS, le CVV et 3-D Secure s'appliquent au besoin. Calculez quelle part de vos revenus de bons de travail arrive par chaque voie.

  • Terminaux pour le comptoir et le stationnement

    Comptez les terminaux dont vous avez besoin: un terminal de paiement pour garage au comptoir de service, peut-être un au comptoir des pièces, et un par emplacement. Un conseiller qui rend les clés dans le stationnement peut aussi accepter des paiements sans contact avec Tap to Pay sur un iPhone ou un téléphone Android compatible. Demandez si chaque offre vend, loue ou prend à bail l'équipement, car un bail peut continuer d'être facturé après la fin de l'entente de traitement.

  • Remboursements, contestations et quoi apporter pour comparer

    Les remboursements d'acomptes pour des travaux annulés et les rétrofacturations sur des réparations contestées prennent du temps de personnel, et votre barème des frais indique les frais applicables. Pour comparer des offres, rassemblez trois relevés de traitement des paiements récents et notez la valeur moyenne de vos bons de travail, la répartition entre comptoir, téléphone, lien texto et facture, votre répartition entre débit, crédit et cartes commerciales, et le nombre de remboursements et de rétrofacturations. Fee Check lit un relevé téléversé et sépare l'interchange de la marge.

RapidCents fonctionne-t-il avec Tekmetric et les autres logiciels de gestion d'atelier?

Oui. RapidBridge fonctionne avec Tekmetric, Shop-Ware, Mitchell 1 Manager SE, Shopmonkey et AutoLeap: un paiement par carte se pose sur le bon de travail que vous avez déjà ouvert. RapidCents prend la carte, envoie le reçu et rapporte les fonds; votre logiciel garde estimations, approbations, pièces et temps des techniciens. Votre représentant RapidCents vous explique la configuration pour votre logiciel et votre version.

  • Intégré ou autonome: ce qui change au comptoir

    Avec RapidBridge ou APPIE, le total du bon de travail va à l'écran de paiement ou au terminal, et le résultat revient sur le bon de travail sans ressaisie. Pour un logiciel d'atelier hors de ces options, le conseiller saisit le montant au terminal ou dans un Lien de paiement et inscrit la référence RapidCents sur le bon de travail, ce qui ajoute quelques frappes et un rapprochement quotidien. Votre représentant RapidCents vous indique, à l'ouverture de votre compte, la configuration qui convient à votre atelier.

  • Tekmetric

    Tekmetric conserve le bon de travail, l'estimation et l'approbation du client, et RapidBridge fonctionne avec lui. Les acomptes et les paiements finaux pris avec RapidCents se posent sur le bon de travail que vos conseillers ont déjà ouvert: personne ne ressaisit une vente par carte. Si votre traitement des paiements par carte actuel est lié à votre compte Tekmetric, votre représentant RapidCents vous guide dans le changement.

  • Shop-Ware

    Shop-Ware contient les bons de travail et les factures sur lesquels vos paiements doivent se poser, et RapidBridge fonctionne avec lui. Un acompte, un paiement final ou un remboursement pris avec RapidCents se pose sur le bon de travail correspondant, et le dossier de paiement porte sa référence pour votre comptable. Votre représentant RapidCents vous explique la configuration pour votre édition.

  • Mitchell 1 Manager SE

    Les ateliers qui rédigent leurs estimations et leurs bons de travail dans Mitchell 1 Manager SE doivent voir chaque paiement par carte aboutir sur le bon de travail correspondant. RapidBridge fonctionne avec Mitchell 1 Manager SE: acomptes, paiements finaux et remboursements se posent sur le bon de travail, sans notes ni ressaisie. Si vous utilisez un autre produit Mitchell 1, votre représentant RapidCents vous montre l'option qui convient.

  • Shopmonkey et AutoLeap

    Shopmonkey et AutoLeap conservent les bons de travail et les factures, et RapidBridge fonctionne avec les deux. Vos clients règlent une demande de paiement de l'une ou l'autre plateforme avec RapidCents, et le paiement se pose sur le bon de travail que vous avez déjà ouvert. Votre représentant RapidCents vous explique la configuration pour votre forfait.

  • QuickBooks Online et Xero

    RapidCents relie les paiements par carte réglés, les frais de traitement et les remboursements à QuickBooks Online et à Xero, ce qui évite à votre comptable de saisir à la main le dépôt de chaque jour. Les achats de pièces et la paie des techniciens restent dans votre processus comptable comme avant. Un groupe d'ateliers qui utilise NetSuite ou SAP importe des fichiers de règlement plutôt que d'utiliser un connecteur en direct.

Modes de paiement pour les ateliers de réparation automobile au Canada

Un atelier de réparation automobile au Canada peut accepter le Débit Interac et les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express au comptoir de service, envoyer des Liens de paiement pour les acomptes et les soldes, facturer les comptes de parc et percevoir des paiements bancaires par débit préautorisé (DPA) là où ce mode est activé, le tout réglé en dollars canadiens (CAD). Votre logiciel d'atelier ajoute les taxes de vente applicables (TPS, TVH ou TVQ) à la facture, et le paiement perçoit le total.

  • Débit Interac et grosses factures de réparation

    Les clients paient souvent l'entretien et les petites réparations par Débit Interac, sans contact ou par puce et NIP. Les banques fixent des limites quotidiennes sur les achats par débit: une grosse réparation peut donc être refusée sur Interac même si le client a l'argent. Le client peut alors payer une partie par débit et le reste par crédit, en deux ventes sur le même bon de travail. Le débit et le crédit sont tarifés différemment; cette répartition influe donc sur votre coût.

  • Débit préautorisé pour les comptes de parc

    Un client avec un parc automobile ou une entreprise peut payer ses factures mensuelles par débit préautorisé (DPA) depuis son compte bancaire d'entreprise, en vertu d'un accord de débit préautorisé signé, là où les paiements bancaires sont activés sur votre compte. Cela convient à l'entretien régulier d'un parc facturé selon un calendrier. Un débit peut être retourné après sa soumission: marquez donc la facture comme payée dans votre logiciel d'atelier seulement une fois le paiement compensé.

  • Règles provinciales sur les estimations de réparation

    Certaines provinces ont des règles de protection des consommateurs sur les estimations écrites et sur l'autorisation du client pour la réparation d'un véhicule. Ces règles s'appliquent à votre atelier et à ses documents, pas au paiement par carte. Conservez l'estimation approuvée et les approbations révisées avec le bon de travail dans votre logiciel d'atelier; le dossier RapidCents du paiement, avec son heure et sa référence, appuie ce dossier sans le remplacer.

Comment changer de processeur sans perdre l'historique des bons de travail?

Une fois votre compte approuvé, vous changez sans perdre l'historique en faisant l'inventaire des acomptes ouverts, des factures de parc et des cartes enregistrées, en testant le nouveau compte sur de vrais bons de travail, en demandant de nouvelles autorisations là où les cartes enregistrées ne peuvent pas être transférées, et en rapprochant les paiements des bons de travail chaque jour. L'historique de vos bons de travail reste dans votre logiciel d'atelier. Fermez l'ancien compte seulement après le règlement de ses derniers remboursements et contestations de paiement.

  • Faire l'inventaire de ce qui débite une carte aujourd'hui

    Dressez la liste des bons de travail ouverts qui détiennent des acomptes, des factures de parc impayées, des cartes enregistrées autorisées, des remboursements en attente (reprises pour la même panne, pièces retournées) et des contestations de paiement ouvertes. Ajoutez chaque terminal avec ses conditions de location, les paramètres de paiement de votre logiciel d'atelier et toute page de rendez-vous ou d'estimation en ligne qui perçoit de l'argent. Lisez votre entente pour les frais de résiliation anticipée avant de choisir la date du changement. Cette liste sert de plan d'essai.

  • Cartes enregistrées des parcs et des clients réguliers

    Les jetons de carte appartiennent au coffre du processeur qui les a créés, et un transfert sécurisé n'a lieu que si les deux fournisseurs l'acceptent. Là où un transfert est impossible, demandez à chaque gestionnaire de parc ou client régulier une nouvelle autorisation, par Lien de paiement ou à sa prochaine visite, avant le premier débit sur RapidCents. Ne reconstituez jamais la liste à partir de numéros de carte écrits sur des bons de travail, des papillons adhésifs ou des courriels.

  • Tester sur de vrais bons de travail

    Faites passer une poignée de vrais bons de travail par le nouveau compte avant la date du changement: des frais de diagnostic au terminal de comptoir, un acompte par Lien de paiement, un paiement final et un remboursement. Vérifiez que chacun apparaît dans les Rapports RapidCents avec une référence que vos conseillers peuvent copier sur le bon de travail. Limitez par des permissions de rôle qui peut saisir des cartes dans le Terminal virtuel ou faire des remboursements, et montrez aux conseillers comment annuler une transaction.

  • Faire chevaucher brièvement les deux comptes

    Prévoyez un court chevauchement. Un acompte pris sur l'ancien compte reste valable sur son bon de travail après le changement. S'il faut le rembourser, remboursez-le sur le paiement d'origine, dans l'ancien compte; gardez donc ce compte ouvert jusqu'à la fin de ces remboursements et de toute contestation de paiement ouverte. Téléchargez ensuite son historique de transactions et de relevés, puis fermez-le après le dernier versement.

  • Rapprocher chaque jour avec les bons de travail clôturés

    À la fermeture, comparez les paiements inscrits dans votre logiciel d'atelier avec le rapport des transactions RapidCents: acomptes encore détenus, paiements finaux qui ont clôturé des bons de travail et remboursements. Faites ensuite correspondre le dépôt bancaire au rapport de règlement, en tenant compte des remboursements et des frais déduits. Un groupe d'ateliers peut utiliser Multi-succursales pour donner à chaque atelier son propre numéro de commerçant et ses permissions d'utilisateur, avec des rapports combinés pour le propriétaire.

Questions de paiement des ateliers de réparation automobile

Quel est le meilleur processeur de paiement pour un atelier de réparation automobile?

Le meilleur processeur pour un atelier de réparation automobile est celui dont l'offre écrite et le fonctionnement conviennent à vos bons de travail et à votre répartition des cartes, et c'est sur ce critère que nous voulons que vous jugiez RapidCents. Nous encaissons les acomptes sur pièces, les soldes payés par texto, les factures de parc et les paiements téléphoniques des sociétés de contrat de service, et RapidBridge les inscrit sur le bon de travail dans Tekmetric, Shop-Ware, Mitchell 1 Manager SE, Shopmonkey et AutoLeap. Quand vous comparez les services aux commerçants pour garages, vérifiez que l'interchange est présenté à part de la marge. Notre tarification est en interchange plus, mois par mois, et Litiges et Protection contre les rétrofacturations vous aide si un client conteste des frais de réparation.

Combien coûte le traitement des paiements par carte de crédit pour un atelier de réparation automobile?

Le traitement des paiements par carte de crédit d'un atelier de réparation automobile coûte l'interchange plus la marge de votre processeur et les frais d'équipement ou de service, et le total dépend de votre répartition des cartes utilisées. Avec RapidCents, l'interchange est transmis au coût, votre marge est indiquée dans votre barème des frais et l'entente est mensuelle. L'interchange est plus bas pour le débit que pour les cartes avec récompenses haut de gamme ou commerciales, et il peut être plus élevé quand une carte est saisie par téléphone ou payée par lien que lorsqu'elle est lue sans contact ou par puce au comptoir. Téléversez un relevé dans Fee Check pour voir séparément votre interchange et votre marge actuels.

RapidCents fonctionne-t-il avec Tekmetric, Shop-Ware, Mitchell 1, Shopmonkey et AutoLeap?

Oui. RapidBridge fonctionne avec Tekmetric, Shop-Ware, Mitchell 1 Manager SE, Shopmonkey et AutoLeap: un paiement par carte se pose sur le bon de travail que vous avez déjà ouvert, sans changer votre logiciel d'atelier. Pour un autre logiciel d'atelier, RapidCents s'intègre à de nombreuses grandes plateformes grâce à APPIE et à RapidBridge. La meilleure option dépend de l'éditeur et de la version de votre logiciel; votre représentant RapidCents vous guidera.

Comment un atelier peut-il changer de processeur sans perdre l'historique des paiements?

Conservez les dossiers de l'ancien processeur et déplacez les éléments ouverts avec méthode, car l'historique de vos bons de travail reste déjà dans votre logiciel d'atelier. Avant de fermer l'ancien compte, téléchargez son historique de transactions, de règlements et de relevés. Listez les acomptes ouverts, les factures de parc impayées et les cartes enregistrées autorisées, et demandez aux deux fournisseurs si les cartes enregistrées peuvent être transférées en toute sécurité. Sinon, obtenez de nouvelles autorisations avant le premier débit sur RapidCents, et gardez l'ancien compte ouvert jusqu'à la fin de ses remboursements et contestations de paiement.

Quels modes de paiement un atelier de réparation automobile peut-il offrir au Canada?

Un atelier de réparation automobile au Canada peut accepter les cartes au comptoir, par lien envoyé par texto, par téléphone et par facture, ainsi que des paiements bancaires par débit préautorisé (DPA) pour les comptes de parc là où ce mode est activé, le tout réglé en dollars canadiens (CAD). Au comptoir, cela comprend le Débit Interac et le crédit Visa, Mastercard et American Express; à distance, les Liens de paiement, la Facturation et le Terminal virtuel. Votre compte marchand détermine quels modes sont activés, et votre représentant RapidCents les met en place avec vous à l'ouverture de votre compte.

Peut-on rattacher des paiements à un bon de travail?

Oui, par référence: chaque paiement peut être retracé jusqu'à son bon de travail. Un Lien de paiement a un champ de référence pour le numéro de bon de travail, et pour une vente au terminal de comptoir ou dans le Terminal virtuel, le personnel copie la référence de transaction RapidCents sur le bon de travail. Avec RapidBridge, les paiements se posent d'eux-mêmes sur le bon de travail dans Tekmetric, Shop-Ware, Mitchell 1 Manager SE, Shopmonkey et AutoLeap. Autrement, le personnel les inscrit à la main ou les rapproche à partir d'une exportation. Les Rapports RapidCents exportent les transactions en CSV ou en PDF pour ce rapprochement.

Puis-je percevoir un acompte avant de commander des pièces?

Oui, une fois que le client a approuvé l'estimation. Prenez l'acompte au terminal de comptoir, ou envoyez par texto un Lien de paiement du montant de l'acompte si l'approbation est venue par téléphone, et ne passez la commande de pièces qu'après l'approbation du paiement. Mettez d'abord les conditions par écrit: ce que l'acompte couvre, quelles pièces ne se retournent pas et ce qui est remboursé si le travail est annulé. Dans ce cas, remboursez la carte qui a payé, en ne gardant que ce que ces conditions permettent. À la récupération, la facture finale applique l'acompte et le client ne paie que le solde.

Un client peut-il payer à distance avant de récupérer sa voiture?

Oui: une fois la facture finale, envoyez au client par texto ou par courriel un Lien de paiement du solde exact, avec le numéro de bon de travail comme référence. Le client paie sur une page adaptée aux mobiles et reçoit un reçu automatiquement, et le lien s'affiche comme payé dans votre tableau de bord du commerçant. Vérifiez ce statut avant de remettre les clés ou de les laisser dans une boîte de dépôt. N'acceptez pas de numéros de carte renvoyés par texto ou par courriel; le lien existe pour que les clients n'aient jamais à les envoyer.

Comment prendre des paiements répartis sur un même bon de travail?

Traitez un paiement avec plusieurs modes comme plusieurs paiements rattachés à un seul bon de travail. Au comptoir, convenez de chaque montant avec le client, puis passez chaque carte comme une vente distincte. Si une carte suivante est refusée, les paiements précédents tiennent et le solde reste ouvert pour une autre carte ou un Lien de paiement. Quand une société de contrat de service paie sa part couverte par carte, saisissez cette vente dans le Terminal virtuel et notez l'autorisation de réclamation de la société dans votre logiciel d'atelier. Le bon de travail se clôt quand les paiements inscrits égalent la facture.

Comment un atelier peut-il prendre des paiements téléphoniques en toute sécurité et réduire les contestations de frais de réparation?

Envoyez un Lien de paiement plutôt que de lire des numéros de carte au téléphone, et consignez l'approbation du client avant tout travail qui fait augmenter le total. Si une carte doit être prise par téléphone, saisissez-la directement dans le Terminal virtuel avec les vérifications AVS et CVV, jamais sur papier ni dans les notes du bon de travail. Quand un client conteste des frais de réparation, vos preuves sont l'estimation approuvée, chaque approbation ajoutée avec son heure et son approbateur, la facture et le reçu. Litiges et Protection contre les rétrofacturations suit les preuves et les échéances, bien qu'aucun dossier de preuves ne gagne tous les cas.

Quel code de catégorie de commerçant (MCC) est utilisé pour les ateliers de réparation automobile?

Le MCC 7538, le code de catégorie de commerçant des ateliers de service automobile qui ne sont pas des concessionnaires, est couramment associé aux ateliers de réparation automobile indépendants. Les réseaux de cartes utilisent ce code pour classer l'entreprise derrière chaque paiement. À l'ouverture de votre compte, votre représentant RapidCents établit la bonne catégorie de commerçant d'après ce que votre entreprise vend réellement; mentionnez donc un comptoir de pièces distinct, la vente de pneus, le remorquage ou la vente de véhicules qui partagent vos locaux.

Pages automobiles connexes

La page Automobile couvre le secteur dans son ensemble. Les magasins de pneus ajoutent l'entreposage saisonnier et les commandes spéciales au même schéma de comptoir et d'acompte, les vitriers d'auto encaissent sur la route et séparent l'assureur de la part du client, et les ateliers de camions servent des parcs et des appels de dépannage.

Toutes les industries

Prochaine étape

Découvrez ce que coûte le traitement de vos bons de travail

Fee Check lit un relevé de traitement des paiements récent et sépare l'interchange que vous avez payé de votre marge. Servez-vous de cette base pour juger toute offre, y compris une offre RapidCents fondée sur votre propre répartition de paiements au comptoir, par téléphone et par lien texto.

Vérifier les frais de mon atelierOuvrir un compte marchand
  • Sans engagement
  • Spécialistes paiement au Canada
  • Téléversement sécurisé