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NouveauProtection contre les rétrofacturations et analyse des frais pour les commerçants à volume élevé. Obtenez une analyse des économies et un examen du traitement des litiges.Voir le fonctionnement
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Protection contre les rétrofacturations et analyse des frais

Voyez le fonctionnement : les commerçants à volume élevé obtiennent des preuves de litige, une lecture de l’interchange et la visibilité des économies.

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Analyse des frais

Traitement des paiements pour garages et carrosseries

Le traitement des paiements pour garages et carrosseries doit couvrir l'acompte avant l'achat de pièces de commande spéciale, les travaux additionnels approuvés par téléphone et le solde final au comptoir, par texto ou réparti avec un assureur ou une seconde carte. RapidCents prend chacun de ces paiements et le relie au bon de travail.

Un conseiller tend un terminal RapidCents à un client au comptoir d'un garage, avec un VUS sur un pont élévateur derrière
Un client règle un bon de travail sur un terminal mobile RapidCents, avec un véhicule sur le pont élévateur dans la baie derrière le comptoir.
  • PCI DSS niveau 1
  • SOC 2 Type II
  • Toutes les grandes cartes : Visa, Mastercard, Amex, Discover, UnionPay, Diners Club et débit Interac
  • Interchange-plus disponible
  • Support canadien

Comment les garages et carrosseries se font payer

Un garage se fait payer de six façons: les frais de diagnostic, l'acompte sur les pièces de commande spéciale, les travaux additionnels approuvés par téléphone, le solde à la remise du véhicule, les parts réparties entre un assureur, une compagnie de garantie ou un second payeur, et la facturation mensuelle des comptes de parc automobile. Chacun survient à un moment différent du travail; chacun exige donc une trace de paiement que le gestionnaire de service peut relier au bon de travail.

  • Frais de diagnostic et d'inspection

    Le client paie le diagnostic informatisé, l'essai routier ou l'inspection avant achat, qu'une réparation suive ou non. Le personnel l'encaisse au dépôt du véhicule, ou l'ajoute au bon de travail et le perçoit au terminal de comptoir. Beaucoup de garages déduisent ces frais d'une réparation approuvée; la comptabilité les veut donc sur une ligne distincte, hors des pièces.

  • Acomptes pour pièces de commande spéciale

    Avant que le garage commande un moteur, une transmission, des pneus de commande spéciale ou un module offert seulement chez le concessionnaire, le propriétaire verse un acompte par lien de paiement ou au comptoir. Si le fournisseur remplace une pièce ou la met en attente, faites approuver le changement et gardez l'acompte sur le même bon de travail, sans rembourser puis refacturer. La comptabilité voit l'acompte retenu contre le bon de travail jusqu'à la fermeture.

  • Travaux additionnels approuvés par téléphone

    Quand le technicien trouve un travail additionnel, comme un soufflet de cardan déchiré, le propriétaire l'approuve par téléphone et peut payer durant l'appel. Le personnel envoie un lien de paiement ou saisit la carte dans le terminal virtuel, jamais sur le bon de travail ou un papillon. Si le propriétaire est injoignable, le travail attend, car un débit non approuvé se défend mal. La comptabilité veut la note d'approbation et le numéro du bon de travail au paiement.

  • Le solde à la remise du véhicule

    Quand la voiture est prête, le propriétaire paie le reste du bon de travail: il présente sa carte sans contact ou l'insère au comptoir, ou règle un lien reçu par texto avant d'arriver. Si un proche ou un employé vient chercher la voiture et paie avec sa propre carte, tout remboursement retourne à cette carte, non à celle du propriétaire. La comptabilité voit le paiement final à côté de l'acompte, sous le même bon de travail.

  • Bons de travail avec plusieurs payeurs

    Un bon de travail peut avoir plusieurs payeurs: le propriétaire et l'assureur pour une réclamation de collision, le propriétaire et un administrateur de garantie pour une panne couverte, ou deux proches qui se partagent une grosse facture. Chaque part par carte est une transaction distincte, au comptoir, par lien ou par téléphone. Si des dommages cachés sont découverts au démontage, le supplément modifie la part de l'assureur; la comptabilité garde donc le bon ouvert jusqu'au règlement de chaque part.

  • Comptes de parc automobile et comptes commerciaux

    Entrepreneurs, entreprises de livraison et autres commerces avec véhicules paient une facture mensuelle ou une carte enregistrée au garage, autorisée par écrit par le titulaire du compte. Le personnel envoie une facture personnalisée avec un lien de paiement, depuis Facturation RapidCents, ou débite la carte enregistrée après chaque travail. Avant de promettre les cartes de parc automobile, demandez quels programmes de cartes votre compte accepte, et notez le numéro d'unité ou de bon de commande.

Pages de paiement pour les entreprises spécialisées

Certaines entreprises de ce secteur encaissent assez différemment pour avoir leur propre page. Chacune présente ses paiements, ses questions de compatibilité logicielle et sa FAQ.

Comment s'articulent l'autorisation de réparation et l'acompte sur les pièces?

L'autorisation de réparation vient d'abord, l'acompte sur les pièces ensuite: le propriétaire approuve l'estimation, puis verse un acompte seulement pour les pièces de commande spéciale, et cet acompte est appliqué au bon de travail final. L'acompte pour réparation automobile géré ainsi protège le garage contre les pièces non retournables sans facturer un travail non fait; RapidCents l'encaisse par lien de paiement, terminal de comptoir ou terminal virtuel.

  • Déroulement de l'approbation et de l'acompte

    Le conseiller technique envoie l'estimation pour approbation depuis le logiciel d'atelier, ou appelle le propriétaire et note sur le bon de travail qui a approuvé, quand et pour quel montant. Pour une pièce de commande spéciale, il envoie ensuite un lien de paiement pour l'acompte, avec le numéro du bon de travail dans le champ de référence. Le propriétaire paie sur son téléphone, reçoit un reçu automatique, et ce n'est qu'alors que la pièce est commandée.

  • Conditions à fixer avant le premier acompte

    Décidez quelles pièces exigent un acompte (moteurs, transmissions, pièces électriques que le fournisseur ne reprend pas), le montant demandé, si l'acompte est remboursable lorsque le propriétaire annule avant l'expédition de la pièce, et qui assume les frais de réapprovisionnement du fournisseur. Imprimez ces conditions sur l'estimation: le propriétaire accepte ainsi l'acompte et ses conditions en une seule étape.

  • Appliquez l'acompte avant de prendre le solde

    À la fermeture du travail, appliquez l'acompte en crédit sur la facture finale dans votre logiciel d'atelier avant de prendre le solde: le propriétaire ne paie que le reste. Vos dossiers montrent alors deux paiements, l'acompte et le solde, dont la somme égale le total de la facture. Si le solde passe sur une autre carte, l'acompte reste associé à la carte qui l'a payé, ce qui compte si une partie est remboursée plus tard.

  • Quand le travail change

    Si le propriétaire annule la commande avant l'expédition de la pièce, remboursez l'acompte sur la même carte depuis le tableau de bord du commerçant, selon vos conditions. Si l'inspection révèle d'autres travaux, obtenez une nouvelle approbation avant que le total augmente. Si le propriétaire ne revient jamais chercher la voiture, ce sont vos conditions écrites et les règles locales, et non le processeur de paiement, qui décident du sort de l'acompte.

  • Une batterie hybride de 4 100 $, acompte d'abord

    Imaginons qu'une berline hybride ait besoin d'une nouvelle batterie haute tension, un travail de 4 100 $. Le propriétaire approuve l'estimation par téléphone, le conseiller note l'approbation sur le bon de travail et envoie par texto un lien pour un acompte de 1 500 $; la batterie est commandée dès que le lien est payé. À la remise, la facture finale applique l'acompte, et le propriétaire paie par carte sans contact les 2 600 $ restants.

Comment fonctionne le paiement par texto avant la remise du véhicule?

Le paiement par texto envoie le solde final au téléphone du propriétaire sous forme de lien de paiement sécurisé dès que la voiture est prête; il peut ainsi payer avant d'arriver ou après les heures d'ouverture. Avec les Liens de paiement RapidCents, le numéro du bon de travail voyage dans le champ de référence, le reçu part automatiquement et le tableau de bord indique chaque lien comme ouvert, payé ou expiré.

  • Déroulement d'un paiement à la remise

    Après l'essai routier final, le conseiller envoie le total de la facture et un lien de paiement par texto ou par courriel. Le propriétaire vérifie le montant, paie par carte sur une page mobile et reçoit le reçu. Le personnel voit le lien passer à payé dans le tableau de bord du commerçant, marque le bon de travail payé dans le logiciel d'atelier et remet les clés au comptoir ou à la boîte de dépôt des clés après les heures.

  • À préparer avant l'envoi du premier lien

    Recueillez au dépôt du véhicule le numéro de cellulaire du propriétaire et son accord pour recevoir des textos, choisissez la durée d'ouverture des liens et décidez qui, parmi le personnel, peut les envoyer. Notez votre règle de remise, par exemple les clés seulement quand le tableau de bord montre le lien payé, afin que chaque conseiller traite pareillement les remises en fin de journée.

  • Lien de paiement pour bon de travail ou terminal virtuel?

    Le lien de paiement pour bon de travail permet au propriétaire de saisir lui-même ses données de carte; personne au garage n'entend ni n'écrit le numéro. Le terminal virtuel convient au propriétaire qui préfère dicter sa carte, ou à un administrateur de garantie qui paie par téléphone. Ce sont deux transactions sans présence de la carte, qui comportent généralement un interchange plus élevé qu'une carte présentée au comptoir.

  • Quand le solde soulève une question ou n'est payé qu'en partie

    Si le propriétaire s'interroge sur une ligne après l'envoi du lien, appelez-le avant qu'il paie: corriger la facture et envoyer un nouveau lien est plus simple que de rembourser ensuite. Les Liens de paiement acceptent un montant partiel; le propriétaire peut donc payer une partie maintenant et le reste au comptoir. Si un lien expire ou qu'une carte est refusée, envoyez un nouveau lien plutôt que de demander le numéro de carte par téléphone.

  • Une panne de famille en voyage

    Imaginons qu'une famille en voyage fasse remorquer son VUS au garage, victime d'une panne d'alternateur. Le conseiller obtient l'approbation par téléphone et, une fois la réparation validée à l'essai routier, envoie le solde par texto avec le numéro du bon de travail. Le propriétaire paie de l'hôtel le soir même, le tableau de bord montre le lien payé, et la famille récupère le véhicule à l'ouverture, sans rien à régler au comptoir.

Produits RapidCents pour les garages et carrosseries

Les Terminaux de paiement prennent les paiements au comptoir et dans la baie, le Terminal virtuel traite les cartes dictées au téléphone, les Liens de paiement transportent acomptes et soldes à la remise par texto, et le tableau de bord du commerçant permet au gestionnaire de service de retrouver tout paiement par date, montant ou carte et de l'exporter pour le rapprochement.

Paiement avec plusieurs modes: deux cartes, une franchise ou une part de garantie

Un paiement avec plusieurs modes règle un même bon de travail par plus d'un paiement, chaque part par carte étant traitée comme une transaction distincte pour son propre montant. RapidCents encaisse chaque part sur le terminal de comptoir, par lien de paiement ou dans le terminal virtuel, tandis que votre logiciel d'atelier suit ce que chaque payeur doit encore jusqu'à ce que le solde atteigne zéro.

  • Déroulement d'un paiement réparti

    Convenez du partage avant que quiconque paie. Débitez la première carte de sa part sur le terminal de comptoir, puis la seconde pour le reste, chacune avec sa propre autorisation et son propre reçu. Pour un payeur absent du comptoir, envoyez un lien de paiement pour sa part seulement. Inscrivez chaque mode de paiement sur le bon de travail dans le logiciel d'atelier pour que le solde ouvert reste visible.

  • Les parts de l'assureur et de la garantie restent liées à la réclamation

    RapidCents traite les paiements par carte; il ne soumet, n'approuve ni n'ajuste les réclamations d'assurance ou de garantie. L'assureur règle sa part dans le cadre de la réclamation, et le propriétaire paie la franchise par carte. Certains administrateurs de garantie prolongée paient par téléphone le montant autorisé avec une carte de crédit d'entreprise, que le personnel saisit dans le terminal virtuel avec le numéro d'autorisation de la réclamation comme référence.

  • Refus sur les grosses factures de moteur ou de transmission

    Un refus sur une grosse réparation peut venir de la limite de dépenses de la carte plutôt que d'un signalement de fraude. Plutôt que de réessayer la même carte, proposez une seconde carte pour le reste, ou envoyez un lien pour la somme restante que le propriétaire peut transmettre à la personne qui l'aide à payer.

  • Remboursements sur une facture partagée

    Remboursez chaque carte sur sa propre transaction, jamais plus que ce qu'elle a payé, et notez à quel mode de paiement le remboursement se rattache. Quand une réparation à reprendre reçoit un rabais après la remise du véhicule, créditez la carte qui a payé ce travail et consignez l'ajustement sur le bon de travail; la part d'un assureur se corrige auprès de l'assureur, et non par RapidCents.

  • Une réparation de carrosserie de 4 350 $, franchise de 500 $

    Imaginons qu'une carrosserie répare un pare-chocs arrière et une aile arrière pour 4 350 $ dans le cadre d'une police d'assurance avec une franchise de 500 $, et que l'assureur règle 3 850 $ au titre de la réclamation. À la remise, le propriétaire paie la franchise par carte sans contact, et un proche règle 260 $ par un lien reçu par texto pour une vieille bosse de portière que la réclamation ne couvrait pas, de sorte que le solde du bon de travail atteint zéro.

Qu'est-ce qui détermine les coûts de traitement par carte dans un garage?

Dans un garage, la répartition des cartes utilisées et la façon de saisir chaque carte déterminent l'essentiel du coût de traitement. RapidCents applique une tarification interchange plus: l'interchange de chaque paiement, fixé par les réseaux de cartes, est transmis au coût, plus la marge RapidCents indiquée dans votre grille tarifaire et les frais d'équipement ou de service, le cas échéant. Votre entente est mensuelle, sans durée fixe. L'interchange varie selon le type de carte et le canal; comparez les offres avec votre propre relevé.

  • Gros montants et cartes haut de gamme

    Les bons de travail se chiffrent en centaines ou en milliers de dollars. Quand les propriétaires mettent ces factures sur des cartes de récompenses, haut de gamme ou de crédit d'entreprise, l'interchange est plus élevé que sur les cartes de crédit ou de débit ordinaires; la répartition des cartes utilisées dans votre garage explique donc davantage le coût que n'importe quel prix annoncé.

  • Paiements au comptoir, par téléphone et par lien

    Une carte présentée sans contact ou insérée au comptoir de service relève généralement de catégories d'interchange plus basses qu'une carte saisie dans le terminal virtuel ou payée par un lien reçu par texto. Une approbation par téléphone ne peut pas se faire carte présente, mais le solde à la remise peut passer sur le terminal dès que le propriétaire est au comptoir.

  • Cartes de parc automobile et cartes commerciales

    Les cartes d'entreprise et de parc automobile comportent un interchange commercial, différent de celui des cartes de particulier, et certains programmes exigent des données de transaction supplémentaires. Demandez à votre représentant RapidCents quels programmes de cartes votre compte accepte et quelles données votre configuration transmet, plutôt que de supposer que les frais commerciaux coûtent autant que ceux des cartes de particulier.

  • Remboursements, contestations de paiement et équipement

    Les remboursements pour reprises ou gestes commerciaux, de même que les rétrofacturations, peuvent chacun ajouter des coûts, et le coût des terminaux dépend du matériel choisi. Consultez votre grille tarifaire pour les frais de contestation et d'équipement, puis comptez les remboursements et les contestations de paiement traités par votre garage le trimestre dernier, afin que la comparaison reflète vos vraies exceptions.

  • Chiffres du garage à apporter pour comparer les frais

    Apportez trois relevés de traitement des paiements récents, votre répartition entre cartes de débit, de crédit et commerciales, votre bon de travail moyen, la part des paiements pris au comptoir par rapport au téléphone ou aux liens, ainsi que le nombre de remboursements et de rétrofacturations. Téléversez un relevé dans Fee Check pour voir l'interchange séparé de la marge avant de demander une soumission écrite à qui que ce soit.

Tekmetric, Shop-Ware et autres logiciels d'atelier

RapidBridge fonctionne avec Tekmetric, Shop-Ware, Mitchell 1 Manager SE, Shopmonkey et AutoLeap: un paiement par carte pris avec RapidCents s'inscrit sur le bon de travail que vous avez déjà ouvert, sans changer votre logiciel d'atelier. Pour tout autre système, RapidCents s'intègre à de nombreuses plateformes majeures par APPIE et RapidBridge, et votre représentant RapidCents vous guidera vers l'option qui convient à votre fournisseur et à votre version.

  • Tekmetric

    RapidBridge fonctionne avec Tekmetric, qui gère vos estimations et vos bons de travail: un paiement par carte pris avec RapidCents s'inscrit sur le bon de travail que vous avez déjà ouvert. Vos conseillers continuent de travailler dans Tekmetric comme aujourd'hui, avec le lien de paiement ou le terminal de comptoir à côté. Votre représentant RapidCents vous guidera dans la configuration selon votre forfait.

  • Shop-Ware

    RapidBridge fonctionne avec Shop-Ware, le logiciel infonuagique de gestion d'atelier qui conserve le bon de travail, les résultats d'inspection et les approbations des clients. Un paiement pris avec RapidCents arrive sur le bon de travail que votre conseiller a déjà ouvert, sans ressaisie. Votre représentant RapidCents vous montrera comment les acomptes, les soldes et les remboursements y apparaissent.

  • Mitchell 1

    RapidBridge fonctionne avec Mitchell 1 Manager SE, le logiciel de gestion d'atelier qui transforme les estimations en bons de travail. Les paiements pris avec RapidCents s'inscrivent sur le bon de travail ouvert, et les rapports de règlement s'exportent en CSV pour le rapprochement. Si vous utilisez un autre produit ou une autre version de Mitchell 1, votre représentant RapidCents vous expliquera l'option qui lui convient.

  • Shopmonkey

    RapidBridge fonctionne avec Shopmonkey, qui garde les estimations, les factures et les messages aux clients dans le nuage: un paiement par carte pris avec RapidCents s'inscrit sur la commande que vous avez déjà ouverte. Vos conseillers peuvent envoyer un lien de paiement RapidCents pour un acompte ou un solde à la remise et le voir arriver sur la même commande.

  • AutoLeap

    RapidBridge fonctionne avec AutoLeap, le logiciel infonuagique de gestion d'atelier pour rédiger des estimations et des bons de travail et écrire aux clients. Un paiement par carte pris avec RapidCents s'inscrit sur le bon de travail déjà ouvert, acomptes et remboursements compris. Votre représentant RapidCents vous guidera dans le déroulement des paiements et des remboursements selon votre forfait.

  • QuickBooks Online et Xero

    RapidCents relie les transactions réglées, les frais et les remboursements à QuickBooks Online et à Xero; votre teneur de livres voit donc chaque dépôt et chaque frais sans ressaisie. Les systèmes de gestion d'atelier se synchronisent souvent aussi avec la comptabilité; décidez donc quel système comptabilise les paiements, sinon le même dépôt peut être inscrit deux fois. Vérifiez une semaine d'écritures avec votre teneur de livres avant de vous y fier.

Modes de paiement pour les garages au Canada

Au Canada, les propriétaires peuvent payer au comptoir de service avec le débit Interac, par puce et NIP ou sans contact, ou avec les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express. Les clients de parc automobile et les clients commerciaux peuvent régler leurs factures par TEF ou par débit préautorisé là où il est activé, et les fonds sont réglés en dollars canadiens (CAD). Les modes offerts sur votre compte sont confirmés à l'ouverture du compte.

  • Débit Interac au comptoir

    Le débit Interac se prend en personne sur le terminal, par puce et NIP ou sans contact, ce qui convient aux propriétaires qui préfèrent payer une facture de réparation directement de leur compte bancaire. Le propriétaire qui paie par lien reçu par texto ou par téléphone utilise une carte de crédit ou un autre mode de paiement activé sur votre compte.

  • Débit préautorisé pour les comptes de parc automobile

    Un client commercial qui signe un accord de débit préautorisé peut faire prélever ses factures de réparation mensuelles dans son compte bancaire par TEF, ce qui garde la facturation du parc automobile hors des cartes. Fixez dans l'accord les règles de calendrier et de montant des débits, et conservez la copie signée au dossier du client.

  • Règles provinciales de réparation et TPS/TVH

    Des provinces comme l'Ontario et le Québec fixent des règles de protection des consommateurs sur les estimations de réparation de véhicules et l'approbation des travaux additionnels. Ces approbations et les lignes de TPS/TVH se trouvent dans votre logiciel d'atelier, tandis que le dossier RapidCents indique ce qui a été facturé, quand et sur quelle carte.

Comment changer de processeur de paiement et rapprocher les bons de travail

Une fois votre compte approuvé, faites passer votre garage à RapidCents un canal de paiement à la fois, et rapprochez chaque jour le règlement de vos bons de travail et du grand livre jusqu'à ce qu'ils concordent sans écart. Avant cela, dressez la liste de ce qui dépend encore de l'ancien processeur et testez un acompte, une vente au comptoir, un paiement saisi et un remboursement sur de vrais bons de travail. Ne fermez l'ancien compte qu'après la fin de ses acomptes et remboursements.

  • Dressez la liste de ce que l'ancien processeur détient encore

    Notez les acomptes ouverts pour des pièces non encore installées, les remboursements encore dus, les cartes enregistrées des comptes de parc automobile, les plans d'entretien récurrents ainsi que toute location de terminal ou condition d'annulation. Gardez l'ancien compte ouvert jusqu'à ce que ces acomptes soient appliqués ou remboursés, car un remboursement passe normalement par le processeur qui a perçu le débit initial.

  • Les cartes enregistrées exigent une nouvelle autorisation

    Les cartes enregistrées des comptes de parc automobile ne passent à un nouveau processeur que si les deux fournisseurs acceptent la migration des jetons; prévoyez donc qu'elles ne passeront pas. Demandez à chaque client de parc automobile ou de plan d'entretien d'autoriser une nouvelle carte enregistrée, avec le montant, le calendrier et les conditions d'annulation par écrit, avant son prochain débit.

  • Choisissez le matériel pour chaque endroit où l'argent change de mains

    Choisissez un terminal de paiement pour garage pour chaque endroit où l'on paie: un terminal de comptoir au comptoir de service, un terminal mobile ou Tap to Pay sur un téléphone compatible pour le stationnement ou les réparations mobiles, et un terminal Rivo avec une carte SIM active là où le Wi-Fi du garage est faible, puisque la vente passe alors sur le réseau cellulaire.

  • Testez avec de vrais bons de travail avant de basculer vos paiements

    Faites passer sur RapidCents un acompte par lien, une vente au comptoir, un paiement saisi par téléphone et un remboursement, avec des bons de travail réels. Vérifiez que les reçus affichent le nom de votre garage tel que les propriétaires le connaissent, que le numéro du bon de travail apparaît là où vous l'attendez et que seul le bon personnel peut émettre des remboursements.

  • Rapprochez chaque jour pendant le premier mois

    Chaque matin, rapprochez le règlement RapidCents de la veille, dans le tableau de bord du commerçant, du dépôt bancaire et des bons de travail marqués payés. Exportez les rapports de règlement et de frais en CSV pour le teneur de livres, et veillez à ce qu'un seul système inscrive les paiements dans QuickBooks Online ou Xero.

Questions sur les paiements des garages et carrosseries

Comment un garage doit-il gérer l'autorisation de réparation et les acomptes sur les pièces?

Faites approuver l'estimation avant de facturer toute réparation, puis prenez un acompte seulement pour les pièces de commande spéciale et appliquez-le au bon de travail final. Consignez l'approbateur, l'heure et le montant dans votre logiciel d'atelier. Encaissez l'acompte par lien de paiement, avec le numéro du bon de travail en référence, ou sur le terminal de comptoir si le propriétaire s'y trouve, et remboursez-le sur la même carte, selon vos conditions écrites, si la commande est annulée avant l'expédition de la pièce.

Comment fonctionne le paiement par texto avant la remise pour un garage?

Le conseiller envoie par texto un lien de paiement sécurisé pour le solde final quand la voiture est prête, et le propriétaire paie par carte depuis son téléphone avant de se présenter. Le lien porte le numéro du bon de travail, un reçu est envoyé automatiquement, et le tableau de bord du commerçant indique si le lien est ouvert, payé ou expiré. Demandez la permission d'envoyer des textos au dépôt du véhicule, et ne remettez les clés qu'une fois le paiement confirmé.

Un client peut-il répartir une facture de réparation sur deux cartes ou ne payer que la franchise?

Oui: chaque carte est débitée comme une transaction distincte pour sa part du bon de travail, sur le terminal ou par un lien de paiement réglé sur un montant partiel. Lorsqu'un assureur ou une compagnie de garantie couvre une partie de la facture, sa part se règle dans le cadre de la réclamation, tandis que la franchise du propriétaire ou les travaux non couverts vont sur une carte. Inscrivez chaque mode de paiement sur le même bon de travail, et ne remboursez une carte que jusqu'à concurrence de ce qu'elle a payé.

Comment prendre des paiements par carte au téléphone sans mettre les numéros de carte à risque?

Envoyez un lien de paiement plutôt que de demander le numéro, afin que le propriétaire saisisse ses données de carte sur une page sécurisée. Si quelqu'un tient à dicter sa carte, saisissez-la directement dans le terminal virtuel, qui effectue les vérifications AVS et CVV, et ne la notez jamais sur papier. Les permissions par rôle limitent qui peut saisir des cartes ou rembourser, le journal d'audit consigne chaque action, et un paiement saisi comporte tout de même plus de risque de contestation de paiement qu'une carte présentée sans contact.

Quels modes de paiement un garage au Canada peut-il offrir?

Un garage canadien peut offrir le débit Interac ainsi que le crédit Visa, Mastercard et American Express au comptoir de service, des paiements par carte de crédit par lien envoyé par texto ou par téléphone, et des paiements bancaires par TEF ou débit préautorisé pour les clients de parc automobile qui signent un accord de débit préautorisé, le tout réglé en CAD. Votre représentant RapidCents configure les modes de paiement que vous voulez à l'ouverture du compte, pour que ceux que vous imprimez sur vos estimations correspondent à votre compte.

Comment un garage doit-il rapprocher les bons de travail, les acomptes et les règlements par carte?

Associez d'abord chaque paiement à son bon de travail, puis rapprochez le règlement RapidCents de chaque jour du dépôt bancaire. Les liens de paiement et les paiements du terminal virtuel portent le numéro du bon de travail en référence; pour une vente sur terminal, inscrivez le paiement sur le bon de travail dans votre logiciel d'atelier au moment de la vente. Gardez les acomptes visibles comme de l'argent retenu contre les bons de travail ouverts jusqu'à la fermeture de chaque travail, téléchargez les rapports de règlement et de frais pour votre teneur de livres, et laissez-le décider de la façon d'inscrire les acomptes.

Quel processeur de paiement convient à un garage, et que faut-il comparer?

Le bon choix est le processeur dont le coût total, le matériel et les rapports correspondent à la façon dont votre garage encaisse réellement, alors comparez des soumissions écrites établies à partir du même relevé. RapidCents encaisse les acomptes sur pièces, les approbations par téléphone, les liens de paiement par texto et les paiements répartis, porte le numéro de bon de travail comme référence du paiement, et applique une tarification en interchange plus, pour que vous voyiez l'interchange à part de notre marge. Vérifiez le coût de l'équipement et si votre logiciel d'atelier vous lie à son propre traitement; RapidBridge fonctionne avec Tekmetric, Shop-Ware, Mitchell 1 Manager SE, Shopmonkey et AutoLeap.

À quels frais un garage doit-il s'attendre pour les paiements par carte en personne et en ligne?

Attendez-vous à l'interchange, qui change selon le type de carte et selon que la carte est présentée sans contact, insérée, saisie ou payée en ligne, plus la marge du fournisseur et les éventuels frais d'équipement ou de service. Avec RapidCents, l'interchange est transmis au coût, votre marge figure dans votre grille tarifaire, et l'entente est mensuelle, sans durée fixe. Les paiements au comptoir comportent généralement un interchange plus bas que ceux par téléphone ou par lien; demandez donc une soumission écrite établie selon votre volume et votre répartition des canaux.

Peut-on utiliser RapidCents avec Tekmetric ou Shop-Ware?

Oui. RapidBridge fonctionne avec Tekmetric et Shop-Ware, ainsi qu'avec Mitchell 1 Manager SE, Shopmonkey et AutoLeap: un paiement par carte pris avec RapidCents s'inscrit sur le bon de travail que vous avez déjà ouvert, sans changer votre logiciel d'atelier. Si vous utilisez autre chose, RapidCents s'intègre à de nombreuses plateformes majeures par APPIE et RapidBridge, et votre représentant RapidCents vous guidera vers l'option qui convient à votre fournisseur et à votre version.

Comment un garage peut-il réduire les contestations de paiement et protéger les données de cartes enregistrées?

Gardez ensemble l'approbation, le reçu et le bon de travail pour chaque débit, et n'enregistrez des cartes que dans le Coffre de cartes sécurisé RapidCents, avec la permission écrite du client. Prenez le solde à la remise par puce ou sans contact quand le propriétaire est présent, joignez au bon de travail les photos d'inspection et la note d'approbation, et répondez aux alertes avant leurs échéances dans Litiges et Protection contre les rétrofacturations. De bons dossiers renforcent votre réponse à une contestation de paiement, mais aucun outil ne peut en promettre l'issue.

Comment changer de fournisseur de paiement sans perdre les bons de travail ni les dossiers de facturation?

Gardez l'ancien compte ouvert jusqu'à ce que tous les acomptes, remboursements et débits récurrents qu'il contient soient réglés, et passez à RapidCents par étapes. Exportez d'abord votre historique de transactions depuis l'ancien fournisseur. Les cartes enregistrées des clients de parc automobile et de plans d'entretien ne se transfèrent que si les deux fournisseurs acceptent une migration des jetons; sinon, demandez à chaque client une nouvelle permission pour enregistrer une carte. Testez un acompte, une vente au comptoir et un remboursement sur de vrais bons de travail, puis rapprochez chaque jour les règlements RapidCents de votre logiciel d'atelier.

Quel code de catégorie de commerçant (MCC) s'applique aux garages de service automobile?

Le code de catégorie de commerçant (MCC) 7538, ateliers de service automobile (hors concessionnaires), est couramment associé aux garages indépendants de réparation et d'entretien. Des commerces apparentés peuvent relever d'autres codes: les carrosseries sont couramment classées sous 7531 et les magasins de pneus sous 5532, tandis que le service après-vente d'un concessionnaire franchisé relève habituellement de la catégorie du concessionnaire. RapidCents confirme la bonne catégorie de commerçant à l'ouverture du compte, selon ce que votre entreprise vend réellement.

Secteurs connexes de l'automobile et du transport

Les ateliers de concessionnaires utilisent les mêmes bons de travail, les remorqueurs encaissent au bord de la route, et les concessionnaires de véhicules récréatifs prennent des acomptes sur pièces comme un garage. Les pages spécialisées sur les garages, les pneus, le vitrage automobile et la réparation de camions approfondissent chaque métier.

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Voyez ce que votre garage paie en interchange et en marge

Téléversez un relevé récent de votre garage dans Fee Check pour voir l'interchange séparé de la marge. Comparez ensuite une soumission RapidCents interchange plus, établie selon la répartition réelle de vos paiements au comptoir, par téléphone et par lien envoyé par texto.

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