Traitement des paiements pour laboratoires et cliniques d’imagerie

Flux opérationnels

Défis de paiement

• Solde impayé au prélèvement

  Le patient se présente pour un prélèvement ou un examen sans savoir que le test n'est pas couvert, et la technicienne doit négocier le prix au comptoir.

• Paiement et requête désappariés

  Le paiement entre au nom du patient alors que l'analyse est classée par numéro de requête, et le rapprochement doit relier les deux.

• Reçus refusés par l'assureur

  Un examen payé de sa poche exige un reçu détaillé, sinon la réclamation du patient revient sans remboursement.

Choisir la bonne configuration de paiement pour Laboratoires et imagerie

• Choisir paiement laboratoire médical

  Pour Laboratoires et imagerie, cartographiez la réservation, le rendez-vous et le suivi, le comptoir ou le point de service et la vente et le rapprochement avec les systèmes métiers avant de choisir une configuration. Retenez les canaux qui correspondent à ces moments, puis confirmez que la solution choisie couvre réellement chaque canal.

• Matériel de paiement pour Laboratoires et imagerie

  Pour Laboratoires et imagerie, commencez par le poste où les clients paient en personne : un terminal de comptoir, un terminal intelligent ou un appareil portable selon le flux. Vérifiez que le matériel correspond au volume et à l'espace de travail réels.

• Comparer les frais pour Laboratoires et imagerie

  Pour Laboratoires et imagerie, demandez une ventilation écrite des coûts qui couvre les transactions en personne et à distance. Comparez le coût effectif sur votre mix réel de cartes et de canaux; ne choisissez pas selon un taux vedette seul.

• Mise en place et changement de fournisseur

  Pour mettre en place les paiements de Laboratoires et imagerie, documentez le passage des données entre paiement et système métier et les règles de dépôt et de paiement après rendez-vous, confirmez les compatibilités avant l'achat, puis testez un flux de paiement réel avant la mise en service.

Comment ça se met en place

• Tarification selon la requête

  Les analyses non assurées d'une requête sont tarifées avant la prise de rendez-vous, pour que le montant dû soit connu à la réservation plutôt que découvert au comptoir.

• Réglé avant le rendez-vous

  Un lien de paiement accompagne la confirmation, pour que le solde soit acquitté avant que le patient se présente au prélèvement ou à l'examen.

• Accueil et ligne téléphonique

  Le patient sans rendez-vous paie par carte au terminal de l'accueil, et l'ajout d'une analyse demandé au téléphone se saisit au terminal virtuel.

• Un reçu recevable par l'assureur

  Le reçu porte le détail des analyses exigé pour la demande de remboursement, et les rapports rattachent l'encaissement au numéro de requête.

Intégrations

• Ocean by CognisantMD

  Ocean by CognisantMD transporte la demande de consultation et la requête qui indiquent à l'accueil quelles analyses ne sont pas couvertes avant de tarifer le patient.

• LIS exports

  Les exports du LIS sortent les numéros d'accession et le détail des analyses sous forme de fichier, pour apparier les encaissements aux requêtes : un export, pas un lien bidirectionnel.

• QuickBooks

  QuickBooks reçoit les encaissements des patients comme revenus, avec les dépôts rapprochés de la banque, séparément des remises d'assureurs.

Exploitation, sécurité et mise en service

• Encaissements rattachés aux requêtes

  Les rapports regroupent les paiements par requête et par médecin référent, de sorte qu'une analyse impayée ressort avant le traitement de l'échantillon plutôt qu'à la fin du mois.

• Aucun numéro de carte au dossier patient

  Les données de carte ne touchent jamais le dossier clinique, et la tokenisation garde les cartes conservées hors de vos systèmes, ce qui limite la portée PCI à l'accueil et à la ligne téléphonique.

• Remboursements quand la couverture arrive après

  Une analyse facturée au patient s'avère parfois couverte : le remboursement partiel se fait sur la transaction d'origine et demeure rattaché à la requête.

• Mise en service hors des heures de clinique

  Les terminaux de l'accueil et le terminal virtuel sont activés durant une plage calme, le personnel de réception faisant des paiements d'essai avant la première journée de patients.

Secteurs voisins

• Soins de santé

  Fournisseurs de soins collectent paiements à l'accueil, par lien et plans récurrents.

• Cliniques dentaires

  Cliniques dentaires acceptent paiements accueil, à distance et planifiés avec…

• Physio et chiropratique

  Cliniques physio et chiropratique collectent copaiements, forfaits et plans récurrents.

• Cliniques vétérinaires

  Cliniques vétérinaires encaissent en salle, dépôts devis et plans bien-être récurrents.

• Pharmacies

  Pharmacies acceptent comptoir, sans contact et téléphone avec terminaux PCI.

• Spas médicaux

  Spas médicaux combinent forfaits, abonnements et vente au détail avec carte en dossier.

• Optométrie

  Optométristes collectent examens, dépôts lunettes et soldes assurance.

• Gym et studios fitness

  Gyms et studios gèrent abonnements, forfaits cours, vente et Tap to Pay mobile.